Terugbetalingen: Kan ik het bedrag kiezen?

Voor wie dit isHosts die een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan een gast willen sturen.

Voordat je begint (optioneel)

• Zorg ervoor dat je uitbetalingsmethode - Stripe, Square of PayPal - is verbonden met Houfy.

• Heb de reservering open zodat je de gast, data en betaalde bedrag kunt zien.

Stappen

1. Ga naar Reserveringen (of Mijn Reizen) op Houfy.

2. Open de Details van de boeking die je wilt terugbetalen.

3. Klik op Terugbetaling.

4. Typ het bedrag dat je wilt terugbetalen (elke waarde tot het ontvangen bedrag).

5. Controleer het bedrag.

6. Klik op Bevestigen om de terugbetaling te versturen.

7. Vertel je gast dat de terugbetaling is uitgevoerd.

Probleemoplossing (optioneel)

• Terugbetalingsbedrag niet geaccepteerd: Je probeert mogelijk meer terug te betalen dan je hebt ontvangen. Voer een kleiner bedrag in.

• Terugbetalingsknop wordt niet weergegeven: De betaling is mogelijk niet verwerkt via je verbonden processor. Controleer de reserveringsdetails, of verbind Stripe, Square of PayPal.

• Kosten zien er anders uit dan verwacht: Processors terugbetalen doorgaans niet hun oorspronkelijke verwerkingskosten wanneer je terugbetaalt. Controleer je Stripe-, Square- of PayPal-afschrift.

Veelgestelde vragen

Kan ik het volledige bedrag terugbetalen? Ja—voer het volledige bedrag in dat je hebt ontvangen.

Kan ik meer terugbetalen dan ik heb ontvangen? Nee. Je kunt alleen terugbetalen tot het bedrag dat je is betaald.

Zal mijn betalingsprocessor ook zijn kosten terugbetalen? Nee. De oorspronkelijke verwerkingskosten worden meestal niet terugbetaald door Stripe, Square of PayPal.

Hoe lang duurt het voordat mijn gast het geld ziet? De meeste banken tonen terugbetalingen binnen 5–10 werkdagen. De timing varieert per bank en kaart.

Kan ik meer dan één gedeeltelijke terugbetaling sturen? Ja—als het totaal van je terugbetalingen niet hoger is dan wat je hebt ontvangen.

Laatste update: 3 november 2025