Refunds: Can I choose the amount?

Für wen das ist Gastgeber, die einem Gast eine teilweise oder vollständige Rückerstattung senden möchten.

Bevor Sie beginnen (optional)

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Auszahlungsmethode - Stripe, Square oder PayPal - mit Houfy verbunden ist.

• Halten Sie die Reservierung geöffnet, damit Sie den Gast, die Daten und den gezahlten Betrag sehen können.

Schritte

1. Gehen Sie zu Reservierungen (oder Meine Reisen) auf Houfy.

2. Öffnen Sie die Details der Buchung, die Sie zurückerstatten möchten.

3. Klicken Sie auf Rückerstattung.

4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie zurückerstatten möchten (jeder Betrag bis zur erhaltenen Summe).

5. Überprüfen Sie den Betrag.

6. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Rückerstattung zu senden.

7. Informieren Sie Ihren Gast, dass die Rückerstattung erfolgt ist.

Fehlerbehebung (optional)

• Rückerstattungsbetrag nicht akzeptiert: Möglicherweise versuchen Sie, mehr zurückzuerstatten, als Sie erhalten haben. Geben Sie einen kleineren Betrag ein.

• Rückerstattungsbutton wird nicht angezeigt: Die Zahlung wurde möglicherweise nicht über Ihren verbundenen Anbieter verarbeitet. Überprüfen Sie die Reservierungsdetails oder verbinden Sie Stripe, Square oder PayPal.

• Gebühren sehen anders aus als erwartet: Anbieter geben in der Regel ihre ursprünglichen Bearbeitungsgebühren nicht zurück, wenn Sie eine Rückerstattung vornehmen. Überprüfen Sie Ihre Stripe- oder Square-Abrechnung.

FAQs

Kann ich den vollen Betrag zurückerstatten? Ja - geben Sie den vollen Betrag ein, den Sie erhalten haben.

Kann ich mehr zurückerstatten, als ich erhalten habe? Nein. Sie können nur bis zu dem Betrag zurückerstatten, den Sie erhalten haben.

Erstatten Stripe oder Square auch ihre Gebühren zurück? Nein. Die ursprünglichen Bearbeitungsgebühren werden in der Regel nicht von Stripe oder Square zurückerstattet.

Wie lange dauert es, bis mein Gast das Geld sieht? Die meisten Banken zeigen Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Dauer variiert je nach Bank und Karte.

Kann ich mehr als eine teilweise Rückerstattung senden? Ja - wenn die Summe Ihrer Rückerstattungen den Betrag, den Sie erhalten haben, nicht überschreitet.

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2025