Refusioner: Kan jeg vælge beløbet?

Hvem dette er for Værter, der ønsker at sende en delvis eller fuld refusion til en gæst.

Før du starter (valgfrit)

• Sørg for, at din udbetalingsmetode - Stripe, Square eller PayPal - er tilsluttet Houfy.

• Åbn reservationen så du kan se gæsten, datoerne og det betalte beløb.

Trin

1. Gå til Reservationer (eller Mine Rejser) på Houfy.

2. Åbn Detaljerne for den booking, du ønsker at refundere.

3. Klik på Refusion.

4. Skriv det beløb, du ønsker at refundere (et hvilket som helst beløb op til det modtagne beløb).

5. Gennemgå beløbet.

6. Klik på Bekræft for at sende refusionen.

7. Fortæl din gæst, at refusionen er blevet udstedt.

Fejlfinding (valgfrit)

• Refusionsbeløb ikke accepteret: Du prøver måske at refundere mere, end du har modtaget. Indtast et mindre beløb.

• Refusionsknap vises ikke: Betalingen er muligvis ikke blevet behandlet gennem din tilsluttede processor. Tjek reservationsdetaljerne, eller tilslut Stripe, Square eller PayPal.

• Gebyrer ser anderledes ud end forventet: Processorer returnerer typisk ikke deres oprindelige behandlingsgebyrer når du refunderer. Tjek din Stripe-, Square- eller PayPal-udskrift.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg refundere det fulde beløb? Ja—indtast det fulde beløb, du har modtaget.

Kan jeg refundere mere, end jeg har modtaget? Nej. Du kan kun refundere op til det beløb, du blev betalt.

Vil min betalingsprocessor også refundere sine gebyrer? Nej. De oprindelige behandlingsgebyrer returneres normalt ikke af Stripe, Square eller PayPal.

Hvor lang tid går der, før min gæst ser pengene? De fleste banker viser refusioner inden for 5–10 arbejdsdage. Tidsrammen varierer afhængigt af bank og kort.

Kan jeg sende mere end én delvis refusion? Ja—hvis det samlede beløb af dine refusioner ikke overstiger det, du har modtaget.

Sidst opdateret: 3. november 2025