Hoe annuleer ik een betalingsverzoek dat ik naar een gast heb gestuurd?

Je kunt een uitstaande aangepaste kosten die je naar een gast hebt gestuurd annuleren. Het verzoek om de hoofdsaldo betaling kan niet worden geannuleerd vanaf de reserveringspagina - zie de opmerking aan het einde.

Om een aangepaste kosten te annuleren

1. Open de reservering, hetzij vanaf de Reserveringen pagina of vanuit het reserveringsdetails paneel aan de rechterkant van de berichtenthread van de gast.

2. Gebruik de Betalingen knop in de sectiebalk bovenaan, of scroll naar de Betalingsstatus kaart.

3. Onder Uitstaande extra kosten zie je elke kosten die je hebt gestuurd en die de gast nog niet heeft betaald, gemarkeerd als Uitstaand, met de opmerking die je hebt geschreven en Betalingslink naar gast gestuurd eronder.

4. Klik op Annuleren rechts van de kosten. Het wordt onmiddellijk geannuleerd - er is geen bevestigingsstap. Als de gast de betalingslink daarna opent, zien ze Dit betalingsverzoek is geannuleerd door de host.

Twee limieten om te weten

• Een blokkade die de gast al heeft goedgekeurd kan niet op deze manier worden geannuleerd. Houfy zal je vertellen om het in plaats daarvan vrij te geven, omdat de autorisatie al op hun kaart staat.

• Een kosten die de gast al heeft betaald kan niet worden geannuleerd. Geef het in plaats daarvan terug, via de Terugbetaling link in dezelfde Betalingsstatus kaart.

Het hoofdsaldo betalingsverzoek

Dit werkt anders. Er is geen annuleerknop voor. Het stopt met betaalbaar te zijn zodra het saldo is vereffend - verzamel het, markeer de reservering als volledig betaald, of registreer een externe betaling vanuit Acties. Als de boeking zelf verdwijnt, annuleer de reservering en stopt de link met werken.