Πώς λειτουργούν οι αυτοματοποιημένες πληρωμές στο Houfy;

Απαιτήσεις

• Συνδεδεμένος πάροχος πληρωμών: Πρέπει να έχετε τουλάχιστον έναν πάροχο πληρωμών (Stripe, Square ή PayPal) συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας στο Houfy.

• Ρύθμιση πολιτικής πληρωμών: Η καταχώρισή σας πρέπει να έχει ρυθμισμένη πολιτική πληρωμών στην ενότητα Ρυθμίσεις > Πληρωμές & Πολιτικές.

• Αυτόματες πληρωμές ενεργοποιημένες για εσάς: πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Συνδεδεμένες πληρωμές (houfy.com/settings/payment-settings) και ενεργοποιήστε την επιλογή "Αποδοχή αυτόματων πληρωμών".

• Αυτόματες πληρωμές ενεργοποιημένες για την καταχώριση: στο ίδιο μέρος, κάτω από "Ρυθμίσεις ανά καταχώριση", βεβαιωθείτε ότι η καταχώριση είναι ενεργοποιημένη. Εάν κάποια από τις διακόπτες είναι απενεργοποιημένη, τίποτα δεν είναι προγραμματισμένο, ανεξάρτητα από το τι συμφώνησε ο επισκέπτης.

• Συμφωνία επισκέπτη: Για να λειτουργήσουν οι αυτόματες χρεώσεις, ο επισκέπτης πρέπει να ελέγξει το πλαίσιο συμφωνίας αυτόματης χρέωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν ο επισκέπτης δεν συμφωνήσει, θα χρειαστεί να πληρώσει χειροκίνητα.

Τι είναι οι Αυτόματες Πληρωμές;

Οι αυτόματες πληρωμές είναι το σύστημα του Houfy για τη συλλογή χρημάτων από τους επισκέπτες μετά την αρχική κράτηση — χωρίς να χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Όταν ένας επισκέπτης κλείνει το ακίνητό σας και συμφωνεί σε αυτόματες χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το Houfy αποθηκεύει με ασφάλεια την κάρτα τους και διαχειρίζεται τις μελλοντικές πληρωμές εκ μέρους σας.

Υπάρχουν τρεις τύποι αυτόματων χρεώσεων:

1. Χρεώσεις υπολοίπου. Εάν χρησιμοποιείτε την πολιτική πληρωμών “Κατάθεση + Υπόλοιπο”, ο επισκέπτης πληρώνει μια κατάθεση όταν κλείνει. Το Houfy χρεώνει αυτόματα το υπόλοιπο πριν από την ημερομηνία check-in τους.

2. Χρεώσεις διαχωρισμένης πληρωμής. Εάν έχετε ρυθμίσει προσαρμοσμένες διαχωρισμένες πληρωμές, το Houfy χρεώνει κάθε δόση στις ημερομηνίες που ορίζετε.

3. Κρατήσεις εγγύησης. Εάν η καταχώρισή σας έχει εγγύηση, το Houfy την συλλέγει την ημερομηνία που ορίζεται από την πολιτική κατάθεσής σας - κατά την κράτηση, 1, 3 ή 7 ημέρες πριν από το check-in, ή την ημέρα του check-in. Για μικρότερες διαμονές είναι μια προσωρινή κράτηση στην κάρτα του επισκέπτη (δεν αφαιρείται χρήματα εκτός αν διεκδικήσετε ζημιές).

   Για μεγαλύτερες διαμονές συλλέγεται ως χρέωση εκείνη την ημερομηνία και επιστρέφεται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς αν δεν υπάρχουν ζημιές. Αυτό ακολουθεί την πολιτική κατάθεσής σας ανεξάρτητα από το αν οι αυτόματες πληρωμές είναι ενεργοποιημένες.

   
   

Κράτηση ή χρέωση; Πώς αποφασίζει το Houfy

Μια εγγύηση λειτουργεί καλύτερα ως προσωρινή κράτηση — δεν φεύγουν πραγματικά χρήματα από τον λογαριασμό του επισκέπτη, και το Houfy απελευθερώνει την κράτηση μετά την ολοκλήρωση της αγοράς αν δεν υπάρχουν ζημιές. Αλλά οι κρατήσεις εξουσιοδότησης έχουν ένα όριο: οι τράπεζες τις εγγυώνται μόνο για περίπου 7 ημέρες, μετά τις οποίες λήγουν από μόνες τους. Έτσι, για κάθε κατάθεση — ανεξάρτητα από το πότε τη συλλέγετε — το Houfy ελέγχει αν μια κράτηση μπορεί να καλύψει ολόκληρο το χρονικό διάστημα: από την ημέρα που τοποθετείται, κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη, συν μια μικρή περίοδος (περίπου 2 ημέρες) μετά την ολοκλήρωση της αγοράς για να την απελευθερώσει ή να διεκδικήσει ζημιές.

Εάν αυτό το χρονικό διάστημα χωράει μέσα σε 7 ημέρες, το Houfy τοποθετεί μια προσωρινή κράτηση — δεν αφαιρούνται χρήματα; απελευθερώνεται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς αν δεν αναφέρετε ζημιές, ή καταγράφεται αν το κάνετε.

Εάν το χρονικό διάστημα είναι μεγαλύτερο από 7 ημέρες, μια κράτηση θα λήξει πριν μπορέσετε να ενεργήσετε πάνω σε αυτήν, οπότε το Houfy χρεώνει την κατάθεση στην ημερομηνία συλλογής σας και την επιστρέφει αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς αν δεν υπάρχουν ζημιές.

Η ημερομηνία συλλογής σας αποφασίζει μόνο πότε τοποθετείται μια κράτηση. Εάν το χρονικό διάστημα είναι μεγαλύτερο από 7 ημέρες, το Houfy χρεώνει την κατάθεση αντί αυτού - και μια χρεωμένη κατάθεση αφαιρείται πάντα την ημερομηνία check-in, όχι την ημερομηνία που επιλέξατε. Σημειώστε επίσης ότι το αναπτυσσόμενο μενού προσφέρει "2 ημέρες πριν από το check-in"; αυτή η επιλογή δεν έχει ακόμη διαχειριστεί από τον προγραμματιστή και συμπεριφέρεται όπως 7 ημέρες πριν από το check-in, οπότε επιλέξτε 1, 3 ή 7 ημέρες μέχρι να διορθωθεί.

Πώς λειτουργεί το σύστημα

Το αυτόματο σύστημα πληρωμών του Houfy λειτουργεί αυτόματα κάθε μέρα σε τρεις φάσεις. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα — όλα συμβαίνουν πίσω από τις σκηνές.

Φάση 1: Προγραμματισμός (καθημερινά)

Το Houfy εξετάζει όλες τις επερχόμενες κρατήσεις και δημιουργεί μια λίστα χρεώσεων που πρέπει να γίνουν — υπόλοιπο οφειλόμενο, διαχωρισμένες πληρωμές και κρατήσεις εγγύησης.

Φάση 2: Ειδοποιήσεις (κάθε 5 λεπτά)

Το Houfy στέλνει email ειδοποιήσεις σε εσάς και τον επισκέπτη - μια προειδοποίηση 3 ημέρες πριν από μια χρέωση και μια υπενθύμιση 1 ημέρα πριν. Μια χρέωση δεν αφαιρείται ποτέ μέχρι να έχει σταλεί πραγματικά η ειδοποίηση 1 ημέρας.

Φάση 3: Επεξεργασία (κάθε 5 λεπτά)

Η Houfy χρεώνει την αποθηκευμένη κάρτα του επισκέπτη ή τοποθετεί μια κράτηση για την εγγύηση όταν το χρονικό διάστημα είναι αρκετά σύντομο για μια κράτηση. Υπάρχει επίσης μια τέταρτη εργασία, μία φορά την ημέρα, που ανανεώνει οποιαδήποτε κράτηση που πρόκειται να λήξει και απελευθερώνει ή επιστρέφει τις εγγυήσεις μετά την αναχώρηση.

Εάν μια χρέωση αποτύχει, η Houfy ΔΕΝ την επαναλαμβάνει. Η προγραμματισμένη χρέωση σημειώνεται ως αποτυχημένη και παραμένει έτσι, και εσείς και ο επισκέπτης ενημερώνεστε μέσω email αμέσως, και πάλι 1 ημέρα, 3 ημέρες και 6 ημέρες αργότερα. Κάποιος πρέπει να ενεργήσει: ζητήστε από τον επισκέπτη να πληρώσει από τη σελίδα κράτησης ή στείλτε τους έναν σύνδεσμο πληρωμής. Μην περιμένετε μια αυτόματη δεύτερη προσπάθεια.

Και οι δύο, εσείς και ο επισκέπτης σας, λαμβάνετε επιβεβαιώσεις μέσω email μετά από κάθε επιτυχημένη χρέωση.

Οι Δύο Επιλογές Πολιτικής Πληρωμής σας

Πριν οι αυτοματοποιημένες πληρωμές μπορέσουν να κάνουν τη δουλειά τους, πρέπει να επιλέξετε μια πολιτική πληρωμής για την καταχώρισή σας. Θα το βρείτε κάτω από τις Ρυθμίσεις της καταχώρισής σας > Πληρωμή & Πολιτικές > Πολιτική Πληρωμής.

Πλήρης Πληρωμή

Ο επισκέπτης πληρώνει το 100% του συνολικού ποσού κράτησης τη στιγμή που κάνει την κράτηση. Δεν υπάρχει τίποτα που να πρέπει να συλλεχθεί αργότερα, οπότε οι αυτοματοποιημένες πληρωμές δεν είναι απαραίτητες για το ποσό της κράτησης. Ωστόσο, εάν έχετε ρυθμίσει μια εγγύηση, η Houfy μπορεί να αυτοματοποιήσει την κράτηση της εγγύησης (μια κράτηση για σύντομες διαμονές ή μια χρέωση για μεγαλύτερες).

Εγγύηση + Υπόλοιπο

Ο επισκέπτης πληρώνει μια αρχική εγγύηση όταν κάνει την κράτηση (εσείς επιλέγετε το ποσοστό), και το υπόλοιπο οφείλεται πριν από την άφιξη (εσείς επιλέγετε πόσες ημέρες πριν). Εδώ είναι που οι αυτοματοποιημένες πληρωμές πραγματικά λάμπουν — η Houfy χρεώνει το υπόλοιπο αυτόματα, ώστε να μην χρειάζεται να υπενθυμίζετε στον επισκέπτη.

Όταν επιλέξετε Εγγύηση + Υπόλοιπο, ρυθμίζετε δύο πράγματα:

• Αρχική Εγγύηση: Επιλέξτε ένα ποσοστό (όπως 50%) ή ένα σταθερό ποσό που πληρώνει ο επισκέπτης κατά την κράτηση.

• Υπόλοιπο Οφειλόμενο: Επιλέξτε πόσες ημέρες πριν από την άφιξη οφείλεται το υπόλοιπο (για παράδειγμα, 10 ημέρες, 30 ημέρες ή 60 ημέρες).

⚠ Εάν ο επισκέπτης δεν συμφώνησε σε αυτόματες χρεώσεις κατά την αναχώρηση, θα λάβει υπενθυμίσεις μέσω email για να πληρώσει χειροκίνητα. Θα ενημερωθείτε επίσης ώστε να μπορείτε να ακολουθήσετε αν χρειαστεί.

Τι Βλέπουν οι Επισκέπτες σας

Κατά την αναχώρηση, οι επισκέπτες βλέπουν την πολιτική πληρωμής σας καθαρά εμφανισμένη. Εάν χρησιμοποιείτε Εγγύηση + Υπόλοιπο, θα δουν ακριβώς πόσο οφείλεται τώρα και πότε θα χρεωθεί το υπόλοιπο.

Υπάρχει επίσης ένα πλαίσιο συμφωνίας αυτόματης χρέωσης. Όταν ο επισκέπτης ελέγξει αυτό το πλαίσιο, δίνει άδεια στην Houfy να χρεώσει αυτόματα την αποθηκευμένη κάρτα του για το υπόλοιπο. Τα στοιχεία της κάρτας τους αποθηκεύονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών (Stripe, Square ή PayPal) — η Houfy δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει τους πραγματικούς αριθμούς καρτών.

Οι Τρεις Τύποι Αυτοματοποιημένων Χρεώσεων

Υπόλοιπο Οφειλόμενο

• Χρεώνει το υπόλοιπο μετά την αρχική εγγύηση. Μια χρέωση για το πλήρες υπόλοιπο.

• Όταν χρεώνει: Στην ημερομηνία που ορίζετε (π.χ., 10 ημέρες πριν από την άφιξη). Ο επισκέπτης λαμβάνει ένα email υπενθύμισης 3 ημερών και 1 ημέρας.

Διαχωρισμένη Πληρωμή

• Σπάει το συνολικό ποσό σε πολλές δόσεις σε ημερομηνίες που ορίζετε. Κάθε διαχωρισμός είναι μια ξεχωριστή χρέωση.

• Όταν χρεώνει: Σε κάθε ημερομηνία που καθορίζετε στο πρόγραμμα διαχωρισμένης πληρωμής. Ειδοποιήσεις αποστέλλονται πριν από κάθε δόση.

Εγγύηση

• Συλλέγεται στην ημερομηνία που ορίζεται στην πολιτική εγγύησης σας. Για σύντομες διαμονές είναι μια προσωρινή κράτηση - δεν λαμβάνονται χρήματα; την απελευθερώνετε (χωρίς ζημιά) ή την καταγράφετε (βρέθηκε ζημιά). Για μεγαλύτερες διαμονές χρεώνεται σε αυτήν την ημερομηνία και επιστρέφεται μετά την αναχώρηση αν δεν υπάρχει ζημιά, επειδή μια κράτηση εξουσιοδότησης κάρτας δεν μπορεί να διαρκέσει όλη τη διάρκεια της διαμονής.

• Όταν χρεώνεται: Με βάση το χρονοδιάγραμμα συλλογής σας: κατά την κράτηση, 1/3/7 ημέρες πριν από την άφιξη, ή την ημέρα της άφιξης.

Χρονοδιάγραμμα Ειδοποιήσεων μέσω Email

Η Houfy κρατά και εσάς και τον επισκέπτη σας ενημερωμένους σε κάθε βήμα. Ακολουθεί το χρονοδιάγραμμα των email για μια τυπική αυτόματη χρέωση:

• 3 ημέρες πριν από τη χρέωση: Και οι δύο, εσείς και ο επισκέπτης, λαμβάνετε ένα email προειδοποίησης που σας ενημερώνει ότι έρχεται μια χρέωση. Ο επισκέπτης βλέπει το ποσό και την ημερομηνία που θα συμβεί.

• 1 ημέρα πριν από τη χρέωση: Μια δεύτερη υπενθύμιση αποστέλλεται και στις δύο πλευρές. Αυτή είναι η τελευταία ευκαιρία για να κάνετε αλλαγές πριν από την ολοκλήρωση της χρέωσης.

• Όταν η χρέωση είναι επιτυχής: Και οι δύο, εσείς και ο επισκέπτης, λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης με το ποσό που χρεώθηκε και μια απόδειξη.

• Εάν η χρέωση αποτύχει: Και οι δύο, εσείς και ο επισκέπτης, ενημερώνονται. Η Houfy θα προσπαθήσει αυτόματα να επαναλάβει τη χρέωση στην επόμενη διαδικασία. Ο επισκέπτης μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσει την κάρτα του.

⚠ Για τους επισκέπτες που δεν συμφώνησαν σε αυτόματες χρεώσεις, η Houfy στέλνει υπενθυμίσεις πληρωμής χειροκίνητα — την ημερομηνία λήξης, 3 ημέρες αργότερα (παρακολούθηση), και 1 ημέρα πριν από την άφιξη (τελική επείγουσα υπενθύμιση και στους δύο, επισκέπτη και οικοδεσπότη).

Σύνδεση Παρόχου Πληρωμών

Για να χρησιμοποιήσετε αυτόματες πληρωμές, χρειάζεστε τουλάχιστον έναν πάροχο πληρωμών συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας στην Houfy. Μπορείτε να το βρείτε στη γραμμή πλοήγησης σας κάτω από Συνδεδεμένες Πληρωμές.

Η Houfy υποστηρίζει τρεις παρόχους πληρωμών:

• Stripe (Συνιστάται) — Υποστηρίζει αυτόματες χρεώσεις, κρατήσεις εγγύησης και αποθήκευση καρτών. Λειτουργεί καλύτερα με αυτόματες πληρωμές.

• PayPal — Υποστηρίζει αυτόματες χρεώσεις, κρατήσεις εγγύησης και αποθήκευση καρτών μέσω του PayPal Commerce.

• Square — Υποστηρίζει αυτόματες χρεώσεις και αποθήκευση καρτών.

✓ Η Stripe συνιστάται για αυτόματες πληρωμές επειδή υποστηρίζει όλους τους τύπους χρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων εγγύησης και της αυθεντικοποίησης 3D Secure.

Τι Συμβαίνει Αν…

…μια χρέωση αποτύχει;

Η Houfy δεν επανεξετάζει μια αποτυχημένη χρέωση. Εάν η κάρτα του επισκέπτη απορριφθεί (λήξη, ανεπαρκή κεφάλαια κ.λπ.), η προγραμματισμένη χρέωση σημειώνεται ως αποτυχημένη και παραμένει έτσι. Εσείς και ο επισκέπτης ενημερώνεστε αμέσως, και πάλι 1 ημέρα, 3 ημέρες και 6 ημέρες αργότερα - αλλά καμία περαιτέρω χρέωση δεν επιχειρείται. Ζητήστε από τον επισκέπτη να πληρώσει από τη σελίδα κράτησης, ή στείλτε τους έναν σύνδεσμο πληρωμής.

…ο επισκέπτης δεν συμφώνησε σε αυτόματες χρεώσεις;

Εάν ο επισκέπτης δεν έχει επιλέξει το πλαίσιο συμφωνίας αυτόματης χρέωσης κατά την ολοκλήρωση, η κάρτα του δεν αποθηκεύεται. Η Houfy τους στέλνει υπενθυμίσεις πληρωμής χειροκίνητα. Θα δουν ένα κουμπί “Πληρώστε το Υπόλοιπο” στη σελίδα κράτησής τους όπου μπορούν να κάνουν την πληρωμή μόνοι τους.

…θέλω να αλλάξω την πολιτική πληρωμών μετά από μια κράτηση;

Η αλλαγή της πολιτικής πληρωμών σας επηρεάζει μόνο τις μελλοντικές κρατήσεις. Οι υπάρχουσες κρατήσεις διατηρούν την πολιτική που ίσχυε όταν έγιναν οι κρατήσεις.

…ο επισκέπτης πληρώνει χειροκίνητα πριν από την ημερομηνία αυτόματης χρέωσης;

Εάν ο επισκέπτης πληρώσει το υπόλοιπό του νωρίς μέσω της σελίδας κράτησης, η Houfy ακυρώνει αυτόματα οποιεσδήποτε υπόλοιπες προγραμματισμένες χρεώσεις για αυτήν την κράτηση. Δεν θα χρεωθείτε διπλά.

Σχετικές Δημοσιεύσεις Βοήθειας

Για λεπτομερείς οδηγίες βήμα προς βήμα, δείτε αυτούς τους συνοδευτικούς οδηγούς:

• Πώς να Ρυθμίσετε την Αυτόματη Πληρωμή για Υπόλοιπο που Οφείλεται & Διαχωρισμένες Πληρωμές — Σας καθοδηγεί στη ρύθμιση της πολιτικής πληρωμής Κατάθεσης + Υπολοίπου και του προγράμματος διαχωρισμένων πληρωμών.

• Πώς Λειτουργούν οι Αυτόματες Κρατήσεις Εγγύησης; — Εξηγεί τον κύκλο ζωής της κράτησης εγγύησης: πότε τοποθετούνται οι κρατήσεις, πόσο διαρκούν και πώς να τις απελευθερώσετε ή να τις καταγράψετε.

• Κατανόηση Ειδοποιήσεων & Υπενθυμίσεων Πληρωμών στο Houfy — Ένας πλήρης οδηγός για κάθε ειδοποίηση μέσω email που στέλνει το Houfy για αυτόματες και χειροκίνητες πληρωμές.

Σημαντικές Σημειώσεις

• Ασφάλεια κάρτας: Το Houfy δεν αποθηκεύει ποτέ αριθμούς πιστωτικών καρτών. Όλες οι λεπτομέρειες της κάρτας αποθηκεύονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών σας (Stripe, Square ή PayPal) χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση και τοκοποίηση σύμφωνα με τα πρότυπα της βιομηχανίας.

• Η αυτόματη χρέωση απαιτεί τη συγκατάθεση του επισκέπτη: Η κάρτα ενός επισκέπτη μπορεί να χρεωθεί αυτόματα μόνο εάν έχει επιλέξει το πλαίσιο συμφωνίας αυτόματης χρέωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Το Houfy δεν θα χρεώσει ποτέ έναν επισκέπτη χωρίς τη ρητή του άδεια.

• Νόμισμα: Όλες οι αυτόματες χρεώσεις χρησιμοποιούν το ίδιο νόμισμα με την αρχική κράτηση.

• Επιστροφές χρημάτων: Εάν χρειάζεται να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για μια αυτόματη χρέωση, μπορείτε να το κάνετε μέσω της διαχείρισης κρατήσεων του Houfy ή απευθείας μέσω του πίνακα ελέγχου του παρόχου πληρωμών σας.