Hvordan fungerer automatiserede betalinger på Houfy?

Krav

• Betalingsudbyder tilsluttet: Du skal have mindst én betalingsudbyder (Stripe, Square eller PayPal) tilsluttet din Houfy-konto.

• Betalingspolitik indstillet: Din annonce skal have en betalingspolitik konfigureret under Indstillinger > Betaling & Politikker.

• Automatiske betalinger aktiveret for dig: gå til Indstillinger > Tilsluttede betalinger (houfy.com/settings/payment-settings) og aktiver "Accepter automatiske betalinger".

• Automatiske betalinger aktiveret for annoncen: på samme sted, under "Indstillinger pr. annonce", skal du sikre dig, at annoncen er aktiveret. Hvis nogen af ​​kontakterne er slukket, er der ikke planlagt noget, uanset hvad gæsten har accepteret.

• Gæsteaftale: For at automatiske opkrævninger kan fungere, skal gæsten markere boksen for auto-opkrævningsaftalen under checkout. Hvis gæsten ikke accepterer, skal de betale manuelt.

Hvad er automatiserede betalinger?

Automatiserede betalinger er Houfy’s system til at indsamle penge fra gæster efter den indledende booking — uden at du behøver at løfte en finger. Når en gæst booker din ejendom og accepterer automatiske opkrævninger ved checkout, gemmer Houfy sikkert deres kort og håndterer fremtidige betalinger på dine vegne.

Der er tre typer af automatiserede opkrævninger:

1. Restbeløb opkrævninger. Hvis du bruger betalingspolitikken “Depositum + Restbeløb”, betaler gæsten et depositum, når de booker. Houfy opkræver automatisk det resterende beløb før deres indtjekningsdato.

2. Opdelte betalingsopkrævninger. Hvis du opsætter tilpassede opdelte betalinger, opkræver Houfy hver rate på de datoer, du definerer.

3. Sikkerhedsdepositum tilbageholdelser. Hvis din annonce har et sikkerhedsdepositum, indsamler Houfy det på den dato, der er angivet af din depositumspolitik - ved booking, 1, 3 eller 7 dage før indtjekning, eller på indtjekningsdagen. For kortere ophold er det en midlertidig tilbageholdelse på gæstens kort (der tages ingen penge, medmindre du kræver erstatning).

   For længere ophold opkræves det som en betaling på den dato og refunderes automatisk efter checkout, hvis der ikke er skader. Dette følger din depositumspolitik, uanset om automatiske betalinger er aktiveret eller ej.

   
   

Holde eller opkræve? Hvordan Houfy beslutter

Et sikkerhedsdepositum fungerer bedst som en midlertidig tilbageholdelse — ingen penge forlader faktisk gæstens konto, og Houfy frigiver tilbageholdelsen efter checkout, hvis der ikke er skader. Men kortautorisation tilbageholdelser har en grænse: banker garanterer dem kun i cirka 7 dage, hvorefter de udløber af sig selv. Så for hver depositum — uanset hvornår du indsamler det — tjekker Houfy, om en tilbageholdelse kan dække hele vinduet: fra den dag, det placeres, gennem gæstens ophold, plus en kort buffer (ca. 2 dage) efter checkout for at frigive det eller kræve erstatning.

Hvis det vindue passer inden for 7 dage, placerer Houfy en midlertidig tilbageholdelse — der tages ingen penge; frigivet efter checkout, hvis du ikke rapporterer skader, eller opkrævet, hvis du gør.

Hvis vinduet er længere end 7 dage, ville en tilbageholdelse udløbe, før du kunne handle på det, så Houfy opkræver depositummet på din indsamling dato og refunderer det automatisk efter checkout, hvis der ikke er skader.

Din indsamling dato bestemmer kun, hvornår en tilbageholdelse placeres. Hvis vinduet er længere end 7 dage, opkræver Houfy depositummet i stedet - og et opkrævet depositum tages altid på indtjekningsdatoen, ikke på den dato, du valgte. Bemærk også, at dropdown-menuen tilbyder "2 dage før indtjekning"; den mulighed håndteres endnu ikke af planlæggeren og opfører sig som 7 dage før indtjekning, så vælg 1, 3 eller 7 dage, indtil det er rettet.

Sådan fungerer systemet

Houfy’s auto-betalingssystem kører automatisk hver dag i tre faser. Du behøver ikke at gøre noget — det hele sker bag kulisserne.

Fase 1: Planlægning (dagligt)

Houfy ser på alle kommende reservationer og opretter en liste over opkrævninger, der skal finde sted — restbeløb, opdelte betalinger og sikkerhedsdepositum tilbageholdelser.

Fase 2: Advarsler (hver 5. minut)

Houfy sender e-mail-advarsler til dig og gæsten - en heads-up 3 dage før en opkrævning og en påmindelse 1 dag før. En opkrævning tages aldrig, før 1-dagsadvarslen faktisk er sendt.

Fase 3: Behandling (hver 5. minut)

Houfy opkræver gæstens gemte kort, eller placerer et hold for sikkerhedsdepositum, når vinduet er kort nok til et hold. Der er også et fjerde job, en gang om dagen, der fornyer ethvert hold, der er ved at udløbe, og frigiver eller refunderer depositum efter checkout.

Hvis en opkrævning fejler, gør Houfy IKKE et nyt forsøg. Den planlagte opkrævning markeres som fejlet og forbliver sådan, og du og gæsten får straks en e-mail, derefter igen 1 dag, 3 dage og 6 dage senere. Nogen skal handle: bed gæsten om at betale fra reservationssiden, eller send dem et betalingslink. Vent ikke på et automatisk andet forsøg.

Både du og din gæst modtager e-mailbekræftelser efter hver vellykket opkrævning.

Dine To Betalingspolitikker

Før automatiserede betalinger kan gøre deres ting, skal du vælge en betalingspolitik for din annonce. Du finder dette under din annonces Indstillinger > Betaling & Politikker > Betalingspolitik.

Fuldt Betaling

Gæsten betaler 100% af bookingens samlede beløb på det tidspunkt, de booker. Der er ikke noget tilbage at indsamle senere, så automatiserede betalinger er ikke nødvendige for bookingbeløbet. Men hvis du har et sikkerhedsdepositum opsat, kan Houfy stadig automatisere depositumsholdet (et hold for kortere ophold eller en opkrævning for længere ophold).

Depositum + Restbeløb

Gæsten betaler et indledende depositum, når de booker (du vælger procentdelen), og det resterende beløb skal betales før check-in (du vælger, hvor mange dage før). Her skinner automatiserede betalinger virkelig — Houfy opkræver automatisk restbeløbet, så du ikke skal minde gæsten.

Når du vælger Depositum + Restbeløb, konfigurerer du to ting:

• Indledende Depositum: Vælg en procentdel (som 50%) eller et fast beløb, som gæsten betaler ved booking.

• Restbeløb Forfald: Vælg, hvor mange dage før check-in det resterende beløb skal betales (for eksempel 10 dage, 30 dage eller 60 dage).

⚠ Hvis gæsten ikke accepterede automatisk opkrævninger ved checkout, vil de få e-mailpåmindelser om at betale manuelt i stedet. Du vil også blive underrettet, så du kan følge op, hvis det er nødvendigt.

Hvad Dine Gæster Ser

Under checkout ser gæsterne din betalingspolitik klart vist. Hvis du bruger Depositum + Restbeløb, vil de se præcist, hvor meget der skal betales nu, og hvornår det resterende beløb vil blive opkrævet.

Der er også en afkrydsningsboks for automatisk opkrævning. Når gæsten krydser denne boks, giver de tilladelse til, at Houfy automatisk opkræver deres gemte kort for det resterende beløb. Deres kortoplysninger opbevares sikkert af betalingsudbyderen (Stripe, Square eller PayPal) — Houfy ser aldrig eller opbevarer de faktiske kortnumre.

De Tre Typer af Automatiske Opkrævninger

Restbeløb Forfald

• Opkræver det resterende beløb efter det indledende depositum. Én opkrævning for det fulde resterende beløb.

• Når det opkræver: På den dato, du angiver (f.eks. 10 dage før check-in). Gæsten får en e-mail 3 dage og 1 dag før.

Split Betaling

• Opdeler det samlede beløb i flere rater på de datoer, du definerer. Hver del er en separat opkrævning.

• Når det opkræver: På hver dato, du angiver i splitbetalingsplanen. Advarsler sendes før hver rate.

Sikkerhedsdepositum

• Indsamles på den dato, der er angivet i din depositumspolitik. For kortere ophold er det et midlertidigt hold - der tages ikke penge; du frigiver det (ingen skade) eller opkræver det (skade fundet). For længere ophold opkræves det på den dato og refunderes efter checkout, hvis der ikke er nogen skade, fordi en kortautorisation ikke kan vare hele opholdet.

• Hvornår det opkræves: Baseret på din indsamlingstid: ved booking, 1/3/7 dage før indtjekning eller på indtjekningsdagen.

Email Advarsels Tidslinje

Houfy holder både dig og din gæst informeret på hvert trin. Her er tidslinjen for e-mails til en typisk automatisk opkrævning:

• 3 dage før opkrævningen: Både du og gæsten modtager en heads-up e-mail, der informerer om, at en opkrævning er på vej. Gæsten ser beløbet og datoen for, hvornår det vil ske.

• 1 dag før opkrævningen: En anden påmindelse sendes til begge parter. Dette er den sidste chance for at foretage ændringer, før opkrævningen gennemføres.

• Når opkrævningen lykkes: Både du og gæsten modtager en bekræftelses-e-mail med det opkrævede beløb og en kvittering.

• Hvis opkrævningen fejler: Både du og gæsten bliver underrettet. Houfy vil automatisk forsøge at opkræve beløbet igen ved næste behandling. Gæsten skal muligvis opdatere deres kort.

⚠ For gæster, der ikke har accepteret automatisk opkrævning, sender Houfy i stedet manuelle betalingspåmindelser — på forfaldsdatoen, 3 dage senere (opfølgning) og 1 dag før indtjekning (sidste presserende påmindelse til både gæst og vært).

Forbindelse af en Betalingsudbyder

For at bruge automatiserede betalinger skal du have mindst én betalingsudbyder tilsluttet din Houfy-konto. Du kan finde dette i din sidebjælke under Tilsluttede Betalinger.

Houfy understøtter tre betalingsudbydere:

• Stripe (Anbefalet) — Understøtter automatisk opkrævning, sikkerhedsdepositum og kortopbevaring. Fungerer bedst med automatiserede betalinger.

• PayPal — Understøtter automatisk opkrævning, sikkerhedsdepositum og kortopbevaring gennem PayPal Commerce.

• Square — Understøtter automatisk opkrævning og kortopbevaring.

✓ Stripe anbefales til automatiserede betalinger, fordi det understøtter alle opkrævningstyper, herunder sikkerhedsdepositum og 3D Secure autentificering.

Hvad sker der hvis…

…en opkrævning fejler?

Houfy gør ikke et forsøg på at gentage en fejlet opkrævning. Hvis gæstens kort bliver afvist (udløbet, utilstrækkelige midler osv.) bliver den planlagte opkrævning markeret som fejlet og forbliver sådan. Du og gæsten får straks en e-mail, derefter igen 1 dag, 3 dage og 6 dage senere - men der forsøges ikke yderligere opkrævning. Bed gæsten om at betale fra reservationssiden, eller send dem et betalingslink.

…gæsten ikke accepterede automatisk opkrævning?

Hvis gæsten har fjernet markeringen i boksen for aftale om automatisk opkrævning ved checkout, bliver deres kort ikke gemt. Houfy sender dem i stedet manuelle betalingspåmindelser. De vil se en “Betal Restbeløb” knap på deres reservationsside, hvor de selv kan foretage betalingen.

…jeg vil ændre betalingspolitikken efter en booking?

Ændring af din betalingspolitik påvirker kun fremtidige bookinger. Eksisterende reservationer beholder den politik, der var gældende, da de blev booket.

…gæsten betaler manuelt før datoen for automatisk opkrævning?

Hvis gæsten betaler deres restbeløb tidligt gennem reservationssiden, annullerer Houfy automatisk eventuelle resterende planlagte opkrævninger for den reservation. Du vil ikke blive opkrævet dobbelt.

Relaterede Hjælp Indlæg

For detaljerede trin-for-trin instruktioner, se disse ledsagende guider:

• Sådan opsætter du automatisk betaling for restbeløb & delte betalinger — Gennemgår konfigurationen af depositum + restbetaling politik og tidsplan for delte betalinger.

• Hvordan fungerer automatiserede sikkerhedsdepositum-hold? — Forklarer livscyklussen for sikkerhedsdepositum-hold: hvornår hold placeres, hvor længe de varer, og hvordan man frigiver eller indfanger dem.

• Forståelse af betalingsalarmer & påmindelser på Houfy — En komplet guide til hver e-mail-alarm, Houfy sender for automatiserede og manuelle betalinger.

Vigtige bemærkninger

• Kort sikkerhed: Houfy gemmer aldrig kreditkortnumre. Alle kortoplysninger opbevares sikkert af din betalingsudbyder (Stripe, Square eller PayPal) ved hjælp af branche-standard kryptering og tokenisering.

• Auto-opkrævning kræver gæsternes samtykke: Et gæsts kort kan kun opkræves automatisk, hvis de har markeret boksen for auto-opkrævning under checkout. Houfy vil aldrig opkræve en gæst uden deres eksplicitte tilladelse.

• Valuta: Alle automatiserede opkrævninger bruger den samme valuta som den oprindelige booking.

• Refusioner: Hvis du har brug for at udstede en refusion for en automatiseret opkrævning, kan du gøre det gennem din Houfy reservationsadministration eller direkte gennem din betalingsudbyders dashboard.