Houfy Integritetspolicy

Houfy, Inc. ("Houfy", "vi", "oss") driver en marknadsplats för semesteruthyrning där värdar listar egenskaper och gäster bokar dem direkt. Denna policy förklarar vilken personlig information vi samlar in, varför, med vem vi delar den och vad du kan be oss att göra med den.

Den omfattar houfy.com och de e-postmeddelanden vi skickar. Läs den tillsammans med vår Cookie Policy och våra Terms of Service.

Om du har en fråga om något här, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@houfy.com. Vi skulle hellre att du frågade.

1. Kort sagt

• Vi samlar in vad vi behöver för att driva marknadsplatsen: dina kontouppgifter, vad du listar eller bokar, vad du skickar genom vår meddelandetjänst och hur du använder webbplatsen.

• Vi använder betrodda företag för att hantera betalningar, verifiering, bokningsgranskning, analys, annonsering och de funktioner som genererar text och förbättrar foton för dig, och vi visar turer och aktiviteter från partners som GetYourGuide. De nämns i §4.

• Vi publicerar inte dina kontaktuppgifter till andra användare utöver vad en bokning kräver.

• Du kan be oss om en kopia av dina uppgifter, be oss att rätta eller ta bort dem, och invända mot vissa av vad vi gör. §7 förklarar hur.

• Vi är baserade i USA, och din information kan behandlas där och i de andra länder som anges i §6.

2. Vad vi samlar in

2.1 Vad du ger oss

Kontouppgifter — ditt namn och e-postadress när du registrerar dig. Ett telefonnummer, adress och profilbild om du lägger till dem.

Listningsinformation — för värdar: fastighetsadress, beskrivningar, foton, tillgänglighet, prissättning, husregler och eventuella registrerings- eller tillståndsnummer som en lokal myndighet kräver.

Bokningsinformation — datum, antal gäster, den bokade fastigheten och eventuell information du ger värden om din vistelse.

Identitetsverifiering — varje värd genomgår identitetsverifiering innan deras första listning går live, och vi utför det själva istället för genom ett externt verifieringsföretag. Alla värdar tillhandahåller ett statligt utfärdat identitetsdokument. Värdar som inte kopplar via en kanalhanterare tillhandahåller också en nyligen elräkning. Vi raderar dokumentbilden inom 90 dagar efter att kontrollen är slutförd och behåller endast en post om att det hände — se avsnitt 8. Vi gör inte brottsregisterkontroller och vi kontrollerar inte sexförbrytareregister.

Betalningar — betalningsuppgifter samlas in och behandlas av Stripe, Square eller PayPal, inte av oss. Vi behåller transaktionsposten och postnumret och landet vi behöver för fakturering och skatt. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer.

Meddelanden — meddelanden mellan värdar och gäster som skickas genom Houfy, och allt du skickar till vårt supportteam.

Recensioner och offentligt innehåll — recensioner, inlägg, kommentarer och allt annat du publicerar på Houfy. Dessa är synliga för andra avsiktligt.

Allt annat du väljer att ge oss — undersökningssvar, tävlingsbidrag, kontaktuppgifter du importerar för att bjuda in någon.

2.2 Vad vi samlar in automatiskt

Användardata — sidor som visats, sökningar som gjorts, listningar som öppnats, bokningar som påbörjats och slutförts, klickade länkar.

Enhets- och loggdata — IP-adress, webbläsartyp och enhetstyp, operativsystem, tidsstämplar, hänvisande sida, krascharapporter. Vi samlar in detta oavsett om du är inloggad eller inte.

Ungefärlig plats — härledd från din IP-adress, används för språk- och valutainställningar och för bedrägerikontroller. Vi samlar inte in exakt enhetsplats.

Cookies och liknande teknologier — anges i sin helhet i vår Cookie Policy, som utgör en del av denna policy.

2.3 Vad vi får från andra

Inloggningsleverantörer — om du loggar in via Google eller Facebook, får vi din grundläggande profilinformation från dem. Vi får aldrig ditt lösenord.

Betalnings-, screening- och inloggningsleverantörer — resultatet av en betalning, resultatet av en houfyProtect bokningskontroll och eventuella bedrägerisignaler som uppstår.

Kanalhanterare och fastighetsförvaltningssystem — där en värd kopplar Houfy till ett system som dessa, får vi listnings-, tillgänglighets- och bokningsdata genom den kopplingen.

Personer som hänvisar dig — om någon bjuder in dig till Houfy, ger de oss din e-postadress.

3. Varför vi använder det, och på vilken grund

Vi förlitar oss på fyra rättsliga grunder. Inom det europeiska ekonomiska området och Storbritannien har dessa specifika namn; på andra ställen beskriver de helt enkelt varför vi gör det.

För att fullfölja vårt avtal med dig — skapa och driva ditt konto; ta och hantera bokningar, inklusive att ge värden och gäster de detaljer de behöver; bearbeta betalningar och utbetalningar; svara på dina supportförfrågningar; och skicka dig service- och transaktionsmejl om ditt konto och bokningar. Utan dessa kan vi inte tillhandahålla den tjänst du registrerade dig för.

Eftersom vi har ett legitimt intresse — verifiera värdens identitet; screena bokningar för bedrägeri och risk där houfyProtect tillämpas; tillhandahålla de automatiserade funktioner som beskrivs i §5C; upptäcka och förhindra bedrägeri, skräppost och missbruk; mäta och förbättra webbplatsen; ställa in analys- och annonseringscookies för besökare utanför det europeiska ekonomiska området, Storbritannien och Schweiz, som du kan stänga av när som helst i cookie-inställningarna; och, där lagen tillåter det, skicka marknadsföring till befintliga kunder. Vi väger dessa mot dina intressen, och du kan invända.

Eftersom du har samtyckt — analys- och annonseringscookies för besökare i det europeiska ekonomiska området, Storbritannien och Schweiz, där vi inte ställer in dem förrän du samtycker; och marknadsföringsmejl där samtycke krävs. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.

Eftersom lagen kräver det — skatte-, redovisnings-, betalnings- och rapporteringsskyldigheter, samt svara på giltiga rättsliga förfrågningar.

4. Vem vi delar det med

Mellan värdar och gäster. När en bokning görs får värden den information de behöver för att vara värd för dig, och du får vad du behöver för att anlända. Innan en bokning ser värdar endast vad din offentliga profil visar.

Tjänsteleverantörer som agerar på våra instruktioner. De får endast använda datan för det jobb vi ger dem:

Stripe, Square och PayPal — tar emot betalningar och betalar ut till värdar.

Postmark — skickar våra transaktions- och marknadsföringsmejl.

Twilio — skickar våra textmeddelanden.

Amazon Web Services — värdar och lagrar tjänsten, i den västra regionen av USA (Oregon).

Truvi Ltd — tillhandahåller houfyProtect-garantin och screena bokningar för bedrägeri- och riskindikatorer innan en reservation bekräftas, där en värd har aktiverat houfyProtect. Se §5A.

Anthropic — tillhandahåller modellerna bakom funktionerna som genererar text och förslag för dig. Se §5C.

OpenAI — tillhandahåller modellerna bakom foto förbättring. Se §5C.

Annons- och recensionsplattformar. Dessa företag får begränsad information om hur vår webbplats används, och de använder också den för sina egna syften som beskrivs i deras egna policyer. Du kontrollerar detta genom våra cookie-inställningar:

Google — Google Analytics, Tag Manager och Google Ads för mätning och annonsering, och Google Sign-In om du använder det för att logga in. Se Googles sekretesspolicy.

Meta Platforms — Meta Pixel, för annonseringsmätning. Se Metas sekretesspolicy.

Trustpilot — visar recensioner på vissa sidor. Se Trustpilots sekretesspolicy.

GetYourGuide — vi kontaktar inte GetYourGuide när du visar en sida. En gång om dagen frågar vi GetYourGuide vilka turer och aktiviteter som finns nära varje destination vi listar, och skickar endast den destinationens koordinater och en sökradie, och vi lagrar resultaten; vad du ser på sidan serveras från den lagrade kopian. Vi skickar inte dina resedatum, ditt namn, din e-postadress eller dina kontouppgifter, och GetYourGuide ställer inga cookies på Houfy. Om du klickar vidare till GetYourGuide lämnar du Houfy och GetYourGuides sekretesspolicy gäller. GetYourGuide kan ställa en cookie på sin egen webbplats som registrerar att du kom från Houfy, så att de kan betala oss en provision om du bokar. Se GetYourGuides sekretesspolicy.

Live chat och identitetsverifiering drivs av Houfy själv, inte av externa leverantörer. Riskbedömning av bokningar för houfyProtect görs inte — det utförs av Truvi Ltd, som beskrivs i §5A.

Kanaler för hantering och fastighetsförvaltningssystem, där en värd har kopplat en.

Myndigheter, där vi är lagligt skyldiga att avslöja, eller där avslöjande är nödvändigt för att svara på en giltig rättslig begäran, för att upprätthålla våra villkor, eller för att skydda någons säkerhet. Där vi har tillstånd att informera dig om en sådan begäran, kommer vi att göra det.

Skatte- och registreringsmyndigheter, där lagen kräver att vi rapporterar värd- eller bokningsinformation, eller där ett lokalt registreringssystem för korttidsuthyrning kräver det.

En köpare eller efterträdare, om Houfy förvärvas eller slås samman. Vi kommer att informera dig innan din information omfattas av en annan policy.

Vi säljer inte din personliga information, och vi ger inte ut den till andra företag för att marknadsföra sina egna produkter till dig. Vi delar dock begränsade annonserings- och analysidentifierare med de plattformar som nämns ovan så att vi kan mäta och rikta vår egen annonsering — du kan stänga av det i cookie-inställningarna.

5. Annonsering och analys

Vi använder Google Analytics för att förstå hur webbplatsen används, och Google Ads och Meta Pixel för att mäta vår annonsering och visa Houfy-annonser på andra plattformar. Dessa sätter cookies och använder identifierare, och du kontrollerar dem genom våra cookie-inställningar — se Cookie Policy.

Vi driver inte ett tredjepartsannonseringsnätverk på Houfy, och inget utanför företag köper utrymme för att annonsera till dig här. Värdar kan betala för att marknadsföra sina egna listningar, vilket påverkar var dessa listningar visas i sökningar — det beskrivs i våra Villkor för tjänst.

Vi visar också turer och aktiviteter från partners som GetYourGuide. Dessa partners betalar inte för att visas på Houfy; vi kan tjäna en provision om du bokar en genom en länk på Houfy. Vad vi skickar till dem beskrivs i §4.

5A. Bokningsgranskning och houfyProtect

När en värd har aktiverat houfyProtect på en listning, skickar vi bokningen och detaljerna om personen som gör den till Truvi Ltd, som kontrollerar den mot bedrägeri- och riskindikatorer innan reservationen bekräftas. Truvi returnerar ett resultat till oss, och det tillhandahåller också skadeståndsgarantin som ligger bakom houfyProtect. Vi förlitar oss på vårt legitima intresse av att förhindra bedrägeri och hålla vistelser säkra, och på att fullfölja vårt avtal med dig där kontrollen är en del av en bokning du har begärt att göra. Vad Truvi gör med informationen, och hur länge den behåller den, anges i Truvs egen sekretesspolicy.

Resultatet av en kontroll kan påverka en bokning — inklusive om den går igenom och vilket skydd som gäller för den. §5B förklarar vad du kan göra åt det.

5B. Automatiserade kontroller och hur man överklagar en

Vissa av de kontroller vi utför är automatiserade — screening av en bokning för bedrägeriindikatorer, och de system vi använder för att upptäcka skräppost, missbruk och kontointrång. Dessa kan påverka vad som händer med en bokning eller ett konto utan att en person först granskar det.

Om en automatiserad kontroll har gått emot dig, skicka ett mejl till info@houfy.com. Vi kommer att låta en person granska det, berätta vad vi kan om varför beslutet fattades, och rätta till det om det var fel. Inom Europeiska ekonomiska området och Storbritannien har du rätt att begära den granskningen; oavsett var du bor, kommer vi att göra det.

5C. Automatiserade och AI-assisterade funktioner

Vissa Houfy-funktioner genererar text, förslag eller förbättrade bilder för dig — meddelandeförslag och svar, listnings- och webbplatskopior, marknadsföringskampanjer, resförslag och foto förbättring. För att göra det skickar vi innehållet du arbetar med, och den kontext som behövs för att producera ett användbart resultat, till leverantören bakom den funktionen: Anthropic för funktionerna som genererar text, och OpenAI för foto förbättring. De bearbetar det på våra instruktioner och använder det inte för att träna sina modeller. Vi använder inte innehållet i meddelanden mellan medlemmar för att träna våra egna modeller.

6. Var din information går

Houfy är baserat i USA, och din information lagras på servrar i USA, i Amazon Web Services' US West (Oregon) region.

Vårt team och våra entreprenörer arbetar från flera länder, inklusive Indien och Europeiska unionen, och får tillgång till den informationen därifrån. Vissa av våra tjänsteleverantörer verkar på andra ställen.

När personlig information skickas från Europeiska ekonomiska området eller Storbritannien till USA eller till ett annat land, förlitar vi oss på de avtalsmässiga skydd som våra tjänsteleverantörer har infört för internationella överföringar, och vi kräver att de skyddar din information enligt den standard som beskrivs i denna policy. Om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som gäller, skicka ett mejl till oss på info@houfy.com.

7. Dina rättigheter

Oavsett var du bor kan du be oss att:

• ge dig en kopia av den personliga information vi har om dig

• korrekt allt som är fel

• ta bort din information — du kan också ta bort ditt konto själv

• sluta skicka dig marknadsföring, genom att använda avregistreringslänken eller ändra dina inställningar

Om du befinner dig inom det Europeiska ekonomiska området eller Storbritannien kan du också be oss att begränsa hur vi använder din information, invända mot behandling baserad på legitima intressen, och ta emot din information i ett bärbart format. Där vi förlitar oss på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst. Du kan klaga till din nationella dataskyddsmyndighet.

Om du befinner dig i Kalifornien, Colorado, Connecticut eller en annan amerikansk delstat med en integritetslag kan du också ha rätt att veta vad vi samlar in, att korrekt eller ta bort det, att avstå från riktad reklam, och att inte behandlas annorlunda för att du utövar dessa rättigheter.

För att avstå från riktad reklam, använd cookie-inställningarna i sidfoten på vilken sida som helst, eller skicka ett mejl till info@houfy.com.

Känslig information. Där vi verifierar identitet hanterar vi ett statligt utfärdat identitetsdokument. Vi använder det endast för att genomföra kontrollen och för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, vi använder det inte för att dra några slutsatser om dig, och vi tar bort bilden enligt §8.

Om vi vägrar din begäran, kommer vi att berätta varför, och du kan överklaga genom att svara på det mejlet. Vi kommer att svara på överklagandet inom 45 dagar och berätta hur du kontaktar din delstats åklagare om du fortfarande inte är nöjd.

Hur man frågar. Mejla info@houfy.com. Vi kommer att svara inom en månad och berätta om vi behöver längre tid. Vi tar inte betalt för detta. Vi kan behöva bekräfta vem du är innan vi agerar, så att vi inte lämnar ut din information till någon annan.

Om vi inte kan göra vad du ber om — eftersom lagen kräver att vi behåller något, eftersom det rör en pågående tvist, eller eftersom det skulle avslöja någon annans information — kommer vi att förklara varför. Avsnitt 8 anger hur länge vi behåller varje typ av register.

8. Hur länge vi behåller det

Vi behåller personlig information så länge vi har en anledning att behålla den, och sedan tar vi bort den.

Identitetsdokument — där vi verifierar din identitet tar vi bort dokumentbilden inom 90 dagar efter att kontrollen är genomförd. Vi behåller en post som visar att kontrollen genomfördes, vilken typ av dokument det var och när.

Kontoinformation — så länge ditt konto är öppet, och i 3 år efter att du stänger det.

Stängda konton — när du stänger ditt konto behåller vi en minimal post av stängningen: din e-postadress, telefonnummer, datum och anledning. Vi behåller detta så att vi kan hedra ditt val att inte bli kontaktad igen, och för att förhindra missbruk av plattformen. Vi behåller det på obestämd tid, eftersom det syftet endast fungerar så länge plattformen existerar.

Boknings-, betalnings- och transaktionsregister — 7 år, eftersom skatte- och redovisningsregler kräver det. Efter det tar vi bort de personliga uppgifterna och behåller endast den finansiella posten.

Meddelanden mellan medlemmar — 3 år efter den vistelse de rör. Där en konversation inte ledde till en bokning, 3 år efter det sista meddelandet.

Supportkonversationer — 3 år efter att vi stänger din begäran.

Bedrägeri- och säkerhetsregister — 7 år, där vi behöver dem för att hålla plattformen säker.

Recensioner — recensioner stannar kvar på Houfy efter att ett konto har raderats, visat som skrivet av "Houfy-användare" istället för med namn.

Marknadsföringspreferenser — tills du ändrar dem.

Server- och åtkomstloggar — 14 dagar.

Backup — våra backuper skrivs över på en 35-dagars cykel, så information som du har tagit bort kan finnas kvar i en backup i upp till 35 dagar efter att den lämnar den aktiva tjänsten.

Vi kan behålla information längre där lagen kräver det, eller där det rör en pågående tvist, krav eller utredning. När det avslutas gäller de vanliga perioderna igen.

9. Om du är värd

När en gäst bokar får du deras personliga information och du bestämmer vad du gör med den. För det ändamålet är du ansvarig i egen rätt, separat från oss: vi är inte ansvariga för vad du gör med gästinformation efter att du har fått den, och du är inte ansvarig för vad vi gör med den på Houfy. Du måste använda den endast för att vara värd för den vistelsen, hålla den säker, radera den när du inte längre behöver den för den vistelsen eller för dina egna skatte- och bokföringsuppgifter, och inte marknadsföra till en gäst utan deras samtycke. Om en dataskyddslag gäller för dig är det ditt ansvar att följa den.

Om du använder en kanalhanterare eller fastighetsförvaltningssystem är den kopplingen mellan dig och den leverantören.

10. Säkerhet

Vi använder krypterade anslutningar, begränsar intern åtkomst till personlig information och övervakar obehörig åtkomst. Inget system är helt säkert, så vi kan inte lova att ingenting någonsin kommer att gå fel — men om ett intrång påverkar dig kommer vi att informera dig där lagen kräver det.

Om du tror att ditt konto har blivit åtkommet av någon annan, skicka ett mejl till info@houfy.com omedelbart.

11. Barn

Houfy är inte för barn. Du måste vara minst 18 år för att ha ett konto. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att ett barn har gett oss information, berätta för oss så raderar vi den.

12. Ändringar

Vi uppdaterar denna policy då och då. När vi gör det ändrar vi datumet högst upp. Om en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter kommer vi att informera dig via e-post eller genom Houfy minst 30 dagar innan den träder i kraft. Om du fortsätter att använda Houfy efter det innebär det att den uppdaterade policyn gäller för dig.

13. Kontakta oss

Mejla info@houfy.com, eller skriv till:

Houfy, Inc. Juridiska avdelningen 1500 N Grant St # 4282 Denver, Colorado 80203 USA