Polityka prywatności Houfy

Houfy, Inc. ("Houfy", "my", "nas") prowadzi rynek wynajmu wakacyjnego, na którym gospodarze wystawiają nieruchomości, a goście rezerwują je bezpośrednio. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego, z kim je dzielimy i co możesz od nas zażądać.

Dotyczy to houfy.com oraz e-maili, które wysyłamy. Przeczytaj to razem z naszą Polityką Ciasteczek oraz naszymi Warunkami Usługi.

Jeśli masz pytanie dotyczące czegokolwiek tutaj, napisz do nas na info@houfy.com. Wolelibyśmy, abyś zapytał.

1. W skrócie

• Zbieramy to, co potrzebne do prowadzenia rynku: szczegóły Twojego konta, co wystawiasz lub rezerwujesz, co wysyłasz przez nasze wiadomości oraz jak korzystasz z serwisu.

• Używamy zaufanych firm do obsługi płatności, weryfikacji, selekcji rezerwacji, analityki, reklamy oraz funkcji, które generują tekst i poprawiają zdjęcia dla Ciebie, a także pokazujemy wycieczki i atrakcje od partnerów takich jak GetYourGuide. Są wymienione w §4.

• Nie publikujemy Twoich danych kontaktowych dla innych użytkowników poza tym, co jest wymagane do rezerwacji.

• Możesz poprosić nas o kopię swoich danych, poprosić o ich poprawienie lub usunięcie oraz sprzeciwić się niektórym naszym działaniom. §7 wyjaśnia, jak to zrobić.

• Nasza siedziba znajduje się w Stanach Zjednoczonych, a Twoje dane mogą być przetwarzane tam oraz w innych krajach wymienionych w §6.

2. Co zbieramy

2.1 Co nam dajesz

Szczegóły konta — Twoje imię i adres e-mail podczas rejestracji. Numer telefonu, adres i zdjęcie profilowe, jeśli je dodasz.

Informacje o ofercie — dla gospodarzy: adres nieruchomości, opisy, zdjęcia, dostępność, ceny, zasady domu oraz wszelkie numery rejestracyjne lub pozwolenia wymagane przez lokalne władze.

Informacje o rezerwacji — daty, liczba gości, zarezerwowana nieruchomość oraz wszelkie informacje, które podajesz gospodarzowi o swoim pobycie.

Weryfikacja tożsamości — każdy gospodarz przechodzi weryfikację tożsamości przed opublikowaniem swojej pierwszej oferty, a my przeprowadzamy ją samodzielnie, a nie przez zewnętrzną firmę weryfikacyjną. Wszyscy gospodarze dostarczają dokument tożsamości wydany przez rząd. Gospodarze, którzy nie łączą się przez menedżera kanałów, również dostarczają aktualny rachunek za media. Usuwamy obraz dokumentu w ciągu 90 dni od zakończenia weryfikacji i zachowujemy tylko zapis, że to się wydarzyło — zobacz sekcję 8. Nie przeprowadzamy kontroli przeszłości kryminalnej ani nie sprawdzamy rejestrów przestępców seksualnych.

Płatności — szczegóły płatności są zbierane i przetwarzane przez Stripe, Square lub PayPal, a nie przez nas. Zachowujemy zapis transakcji oraz kod pocztowy i kraj, które są potrzebne do fakturowania i podatków. Nie przechowujemy pełnych numerów kart.

Wiadomości — wiadomości między gospodarzami a gośćmi wysyłane przez Houfy oraz wszystko, co wysyłasz do naszego zespołu wsparcia.

Opinie i treści publiczne — opinie, posty, komentarze i wszystko inne, co publikujesz na Houfy. Są one widoczne dla innych z założenia.

Wszystko inne, co zdecydujesz się nam dać — odpowiedzi na ankiety, zgłoszenia do konkursów, dane kontaktowe, które importujesz, aby zaprosić kogoś.

2.2 Co zbieramy automatycznie

Dane użytkowania — przeglądane strony, wykonane wyszukiwania, otwarte oferty, rozpoczęte i zakończone rezerwacje, kliknięte linki.

Dane urządzenia i logi — adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, znaczniki czasu, strona odsyłająca, raporty o awariach. Zbieramy to niezależnie od tego, czy jesteś zalogowany.

Przybliżona lokalizacja — uzyskana z Twojego adresu IP, używana do domyślnych ustawień języka i waluty oraz do kontroli oszustw. Nie zbieramy dokładnej lokalizacji urządzenia.

Ciasteczka i podobne technologie — szczegółowo opisane w naszej Polityce Ciasteczek, która stanowi część tej polityki.

2.3 Co otrzymujemy od innych

Dostawcy logowania — jeśli logujesz się przez Google lub Facebook, otrzymujemy od nich podstawowe informacje o Twoim profilu. Nigdy nie otrzymujemy Twojego hasła.

Płatności, weryfikacja i dostawcy logowania — wynik płatności, rezultat sprawdzenia rezerwacji przez houfyProtect oraz wszelkie sygnały oszustwa.

Zarządzanie kanałami i systemy zarządzania nieruchomościami — gdy gospodarz łączy Houfy z takim systemem, otrzymujemy dane dotyczące ogłoszeń, dostępności i rezerwacji przez to połączenie.

Ludzie, którzy Cię polecają — jeśli ktoś zaprasza Cię do Houfy, przekazuje nam Twój adres e-mail.

3. Dlaczego to robimy i na jakiej podstawie

Opieramy się na czterech podstawach prawnych. W Europejskim Obszarze Gospodarczym i w Wielkiej Brytanii mają one konkretne nazwy; w innych miejscach po prostu opisują, dlaczego to robimy.

Aby wykonać naszą umowę z Tobą — tworzenie i zarządzanie Twoim kontem; przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami, w tym przekazywanie gospodarzowi i gościowi szczegółów, których potrzebują; przetwarzanie płatności i wypłat; odpowiadanie na Twoje prośby o wsparcie; oraz wysyłanie Ci e-maili serwisowych i transakcyjnych dotyczących Twojego konta i rezerwacji. Bez tego nie możemy zapewnić usługi, na którą się zapisałeś.

Ponieważ mamy uzasadniony interes — weryfikacja tożsamości gospodarza; sprawdzanie rezerwacji pod kątem oszustw i ryzyka, gdzie stosuje się houfyProtect; zapewnianie automatycznych funkcji opisanych w §5C; wykrywanie i zapobieganie oszustwom, spamowi i nadużyciom; mierzenie i poprawianie strony; ustawianie plików cookie analitycznych i reklamowych dla odwiedzających spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, które możesz wyłączyć w dowolnym momencie w ustawieniach plików cookie; oraz, tam gdzie prawo na to pozwala, wysyłanie marketingu do istniejących klientów. Równoważymy to z Twoimi interesami, a Ty możesz się sprzeciwić.

Ponieważ wyraziłeś zgodę — pliki cookie analityczne i reklamowe dla odwiedzających w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, gdzie nie ustawiamy ich, dopóki się nie zgodzisz; oraz e-maile marketingowe, gdzie wymagana jest zgoda. Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę.

Ponieważ prawo tego wymaga — obowiązki podatkowe, księgowe, płatnicze i sprawozdawcze oraz odpowiadanie na ważne prośby prawne.

4. Z kim się tym dzielimy

Pomiędzy gospodarzami a gośćmi. Gdy dokonuje się rezerwacji, gospodarz otrzymuje informacje, których potrzebuje, aby Cię przyjąć, a Ty otrzymujesz to, co potrzebujesz, aby przyjechać. Przed rezerwacją gospodarze widzą tylko to, co pokazuje Twój publiczny profil.

Dostawcy usług działający na nasze zlecenie. Mogą oni używać danych tylko do pracy, którą im zlecamy:

Stripe, Square i PayPal — przyjmują płatności i wypłacają gospodarzy.

Postmark — wysyła nasze e-maile transakcyjne i marketingowe.

Twilio — wysyła nasze wiadomości tekstowe.

Amazon Web Services — hostuje i przechowuje usługę w regionie US West (Oregon).

Truvi Ltd — zapewnia gwarancję houfyProtect i sprawdza rezerwacje pod kątem oszustw i wskaźników ryzyka przed potwierdzeniem rezerwacji, gdzie gospodarz włączył houfyProtect. Zobacz §5A.

Anthropic — dostarcza modele stojące za funkcjami, które generują tekst i sugestie dla Ciebie. Zobacz §5C.

OpenAI — dostarcza modele stojące za poprawą zdjęć. Zobacz §5C.

Platformy reklamowe i recenzji. Te firmy otrzymują ograniczone informacje o tym, jak nasza strona jest używana, a także wykorzystują je do własnych celów, jak opisano w ich politykach. Kontrolujesz to przez nasze ustawienia plików cookie:

Google — Google Analytics, Tag Manager i Google Ads do pomiaru i reklamy, oraz Google Sign-In, jeśli używasz go do logowania. Zobacz politykę prywatności Google.

Meta Platforms — Pixel Meta, do pomiaru reklamy. Zobacz politykę prywatności Meta.

Trustpilot — wyświetla recenzje na niektórych stronach. Zobacz politykę prywatności Trustpilot.

GetYourGuide — nie kontaktujemy się z GetYourGuide, gdy przeglądasz stronę. Raz dziennie pytamy GetYourGuide, które wycieczki i atrakcje są blisko każdego miejsca, które wymieniamy, wysyłając tylko współrzędne tego miejsca i promień wyszukiwania, a wyniki przechowujemy; to, co widzisz na stronie, pochodzi z tej przechowanej kopii. Nie wysyłamy Twoich dat podróży, imienia, adresu e-mail ani szczegółów konta, a GetYourGuide nie ustawia plików cookie na Houfy. Jeśli klikniesz w GetYourGuide, opuszczasz Houfy, a polityka prywatności GetYourGuide ma zastosowanie. GetYourGuide może ustawić plik cookie na swojej stronie, rejestrując, że przybyłeś z Houfy, aby mogło nam zapłacić prowizję, jeśli dokonasz rezerwacji. Zobacz politykę prywatności GetYourGuide.

Czat na żywo i weryfikacja tożsamości są obsługiwane przez Houfy, a nie przez zewnętrznych dostawców. Ocena ryzyka rezerwacji dla houfyProtect nie jest — przeprowadza ją Truvi Ltd, opisane w §5A.

Zarządzanie kanałami i systemy zarządzania nieruchomościami, gdzie gospodarz połączył jeden z nich.

Władze, gdzie jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia, lub gdzie ujawnienie jest konieczne, aby odpowiedzieć na ważne żądanie prawne, egzekwować nasze Warunki lub chronić czyjeś bezpieczeństwo. Gdy będziemy mogli poinformować Cię o takim żądaniu, zrobimy to.

Organy podatkowe i rejestracyjne, gdzie prawo wymaga od nas zgłaszania informacji o gospodarzach lub rezerwacjach, lub gdzie lokalny system rejestracji wynajmu krótkoterminowego tego wymaga.

Nabywca lub następca, jeśli Houfy zostanie nabyty lub połączy się. Poinformujemy Cię, zanim Twoje informacje staną się przedmiotem innej polityki.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie przekazujemy ich innym firmom, aby reklamowały swoje produkty. Dzielimy się ograniczonymi identyfikatorami reklamowymi i analitycznymi z wymienionymi powyżej platformami, aby móc mierzyć i kierować naszą własną reklamą — możesz to wyłączyć w ustawieniach plików cookie.

5. Reklama i analityka

Używamy Google Analytics, aby zrozumieć, jak korzysta się z witryny, oraz Google Ads i Meta Pixel, aby mierzyć naszą reklamę i wyświetlać reklamy Houfy na innych platformach. Ustawiają one pliki cookie i używają identyfikatorów, a Ty kontrolujesz je poprzez nasze ustawienia plików cookie — zobacz Politykę plików cookie.

Nie prowadzimy sieci reklamowej osób trzecich na Houfy, a żadna zewnętrzna firma nie kupuje tutaj miejsca na reklamy. Gospodarze mogą płacić za promowanie swoich ogłoszeń, co wpływa na to, gdzie te ogłoszenia pojawiają się w wyszukiwaniach — jest to opisane w naszych Warunkach korzystania z usługi.

Pokazujemy również wycieczki i atrakcje od partnerów, takich jak GetYourGuide. Ci partnerzy nie płacą za to, aby być wyświetlanymi na Houfy; możemy zarobić prowizję, jeśli zarezerwujesz jedną z nich przez link na Houfy. To, co im wysyłamy, jest opisane w §4.

5A. Ocena rezerwacji i houfyProtect

Gdy gospodarz włączył houfyProtect w ogłoszeniu, wysyłamy rezerwację i dane osoby ją dokonującej do Truvi Ltd, która sprawdza je pod kątem wskaźników oszustwa i ryzyka przed potwierdzeniem rezerwacji. Truvi zwraca nam wynik, a także zapewnia gwarancję na szkody, która stoi za houfyProtect. Polegamy na naszym uzasadnionym interesie w zapobieganiu oszustwom i zapewnieniu bezpieczeństwa pobytów oraz na realizacji naszej umowy z Tobą, gdzie kontrola jest częścią rezerwacji, którą poprosiłeś o dokonanie. To, co Truvi robi z informacjami i jak długo je przechowuje, jest opisane w własnym powiadomieniu o prywatności Truvi.

Wynik kontroli może wpłynąć na rezerwację — w tym na to, czy zostanie zrealizowana i jakie ubezpieczenie na nią obowiązuje. §5B wyjaśnia, co możesz z tym zrobić.

5B. Zautomatyzowane kontrole i jak je zakwestionować

Niektóre z kontroli, które przeprowadzamy, są zautomatyzowane — ocena rezerwacji pod kątem wskaźników oszustwa oraz systemy, które używamy do wykrywania spamu, nadużyć i przejęcia konta. Mogą one wpływać na to, co się dzieje z rezerwacją lub kontem, bez wcześniejszego przeglądu przez osobę.

Jeśli zautomatyzowana kontrola była przeciwko Tobie, wyślij e-mail na adres info@houfy.com. Osoba to przejrzy, powie Ci, co możemy na ten temat powiedzieć, i poprawi to, jeśli było błędne. W Europejskim Obszarze Gospodarczym i w Wielkiej Brytanii masz prawo prosić o tę kontrolę; gdziekolwiek mieszkasz, zrobimy to.

5C. Zautomatyzowane i wspomagane przez AI funkcje

Niektóre funkcje Houfy generują tekst, sugestie lub ulepszone obrazy dla Ciebie — szkice wiadomości i odpowiedzi, teksty ogłoszeń i stron internetowych, kampanie marketingowe, sugestie podróży i poprawę zdjęć. Aby to zrobić, wysyłamy treść, nad którą pracujesz, oraz kontekst potrzebny do uzyskania użytecznego wyniku, do dostawcy stojącego za tą funkcją: Anthropic dla funkcji generujących tekst oraz OpenAI dla poprawy zdjęć. Przetwarzają to na nasze polecenie i nie używają tego do trenowania swoich modeli. Nie używamy treści wiadomości między członkami do trenowania naszych własnych modeli.

6. Dokąd trafiają Twoje informacje

Houfy ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a Twoje informacje są przechowywane na serwerach w Stanach Zjednoczonych, w regionie US West (Oregon) Amazon Web Services.

Nasza ekipa i kontrahenci pracują w kilku krajach, w tym w Indiach i Unii Europejskiej, i mają dostęp do tych informacji stamtąd. Niektórzy z naszych dostawców usług działają gdzie indziej.

Kiedy dane osobowe są wysyłane z Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Wielkiej Brytanii do Stanów Zjednoczonych lub innego kraju, polegamy na ochronach umownych, które nasi dostawcy usług wprowadzili dla międzynarodowych transferów, i wymagamy, aby chronili Twoje informacje na poziomie opisanym w tej polityce. Jeśli chcesz uzyskać więcej szczegółów na temat zastosowanych zabezpieczeń, wyślij do nas e-mail na adres info@houfy.com.

7. Twoje prawa

Gdziekolwiek mieszkasz, możesz poprosić nas o:

• przekazanie Ci kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat

• poprawić wszystko, co jest nieprawidłowe

• usuń swoje informacje — możesz również samodzielnie usunąć swoje konto

• zaprzestać wysyłania Ci marketingu, korzystając z linku do wypisania się lub zmieniając swoje ustawienia

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii, możesz również poprosić nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje informacje, wnioskowanie o przetwarzanie na podstawie uzasadnionych interesów oraz otrzymanie swoich informacji w przenośnym formacie. Gdy polegamy na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Możesz złożyć skargę do swojego krajowego organu ochrony danych.

Jeśli znajdujesz się w Kalifornii, Kolorado, Connecticut lub innym stanie USA z ustawodawstwem o prywatności, możesz również mieć prawo do poznania tego, co zbieramy, do poprawienia lub usunięcia tego, do rezygnacji z reklam ukierunkowanych, oraz nie być traktowanym inaczej za korzystanie z tych praw.

Aby zrezygnować z reklam ukierunkowanych, skorzystaj z ustawień plików cookie w stopce każdej strony lub wyślij e-mail na adres info@houfy.com.

Informacje wrażliwe. Gdy weryfikujemy tożsamość, obsługujemy dokument tożsamości wydany przez rząd. Używamy go tylko do przeprowadzenia weryfikacji i spełnienia naszych obowiązków prawnych, nie używamy go do wyciągania wniosków na Twój temat, a obrazek usuwamy zgodnie z §8.

Jeśli odmówimy Twojej prośbie, powiemy Ci dlaczego, a Ty możesz odwołać się, odpowiadając na ten e-mail. Odpowiemy na odwołanie w ciągu 45 dni i powiemy, jak skontaktować się z prokuratorem generalnym swojego stanu, jeśli nadal nie będziesz zadowolony.

Jak zapytać. Wyślij e-mail na info@houfy.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca i poinformujemy, jeśli potrzebujemy więcej czasu. Nie pobieramy za to opłat. Możemy potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości, zanim podejmiemy działania, aby nie przekazać Twoich informacji komuś innemu.

Jeśli nie możemy zrealizować Twojej prośby — ponieważ prawo wymaga, abyśmy coś zachowali, ponieważ dotyczy to toczącego się sporu lub ponieważ ujawnienie tego narażałoby informacje innej osoby — wyjaśnimy dlaczego. Sekcja 8 określa, jak długo przechowujemy każdy rodzaj dokumentu.

8. Jak długo to przechowujemy

Przechowujemy dane osobowe, dopóki mamy powód, aby je zachować, a następnie je usuwamy.

Dokumenty tożsamości — gdy weryfikujemy Twoją tożsamość, usuwamy obraz dokumentu w ciągu 90 dni od zakończenia weryfikacji. Zachowujemy zapis, że weryfikacja miała miejsce, jaki to był typ dokumentu i kiedy.

Informacje o koncie — dopóki Twoje konto jest otwarte, oraz przez 3 lata po jego zamknięciu.

Zamknięte konta — gdy zamkniesz swoje konto, zachowujemy minimalny zapis o zamknięciu: Twój adres e-mail, numer telefonu, datę i powód. Zachowujemy to, aby uszanować Twój wybór, aby nie być ponownie kontaktowanym, oraz aby zapobiec nadużywaniu platformy. Przechowujemy to bezterminowo, ponieważ ten cel działa tylko tak długo, jak istnieje platforma.

Rekordy rezerwacji, płatności i transakcji — 7 lat, ponieważ przepisy podatkowe i księgowe tego wymagają. Po tym usuwamy dane osobowe i zachowujemy tylko zapis finansowy.

Wiadomości między członkami — 3 lata po pobycie, do którego się odnoszą. Gdy rozmowa nie doprowadziła do rezerwacji, 3 lata po ostatniej wiadomości.

Rozmowy wsparcia — 3 lata po zamknięciu Twojej prośby.

Rekordy oszustw i bezpieczeństwa — 7 lat, gdzie potrzebujemy ich, aby utrzymać platformę w bezpieczeństwie.

Opinie — opinie pozostają na Houfy po usunięciu konta, wyświetlane jako napisane przez "użytkownika Houfy" zamiast imienia.

Preferencje marketingowe — dopóki ich nie zmienisz.

Logi serwera i dostępu — 14 dni.

Kopie zapasowe — nasze kopie zapasowe są nadpisywane co 35 dni, więc informacje, które usunąłeś, mogą utrzymywać się w kopii zapasowej przez maksymalnie 35 dni po opuszczeniu usługi na żywo.

Możemy przechowywać informacje dłużej, gdy prawo tego wymaga, lub gdy dotyczy to toczącego się sporu, roszczenia lub dochodzenia. Gdy to się zakończy, obowiązują ponownie zwykłe okresy.

9. Jeśli jesteś gospodarzem

Kiedy gość dokonuje rezerwacji, otrzymujesz jego dane osobowe i decydujesz, co z nimi zrobić. Jesteś odpowiedzialny za ich wykorzystanie na własny rachunek, oddzielnie od nas: nie ponosimy odpowiedzialności za to, co robisz z informacjami gościa po ich otrzymaniu, a ty nie ponosisz odpowiedzialności za to, co robimy z nimi na Houfy. Musisz używać ich tylko do obsługi tej rezerwacji, przechowywać je w bezpieczny sposób, usunąć, gdy już ich nie potrzebujesz do tej rezerwacji lub do własnych celów podatkowych i księgowych, oraz nie reklamować się do gościa bez jego zgody. Jeśli obowiązuje cię prawo ochrony danych, spełnienie jego wymogów leży w twojej odpowiedzialności.

Jeśli korzystasz z menedżera kanałów lub systemu zarządzania nieruchomościami, to połączenie jest między tobą a tym dostawcą.

10. Bezpieczeństwo

Używamy szyfrowanych połączeń, ograniczamy wewnętrzny dostęp do danych osobowych i monitorujemy nieautoryzowany dostęp. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny, więc nie możemy obiecać, że nic nigdy nie pójdzie źle — ale jeśli naruszenie dotknie ciebie, poinformujemy cię, gdzie prawo tego wymaga.

Jeśli uważasz, że twoje konto zostało uzyskane przez kogoś innego, wyślij e-mail na info@houfy.com natychmiast.

11. Dzieci

Houfy nie jest przeznaczone dla dzieci. Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby posiadać konto. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam informacje, powiedz nam, a my je usuniemy.

12. Zmiany

Od czasu do czasu aktualizujemy tę politykę. Kiedy to robimy, zmieniamy datę na górze. Jeśli zmiana istotnie wpływa na twoje prawa, poinformujemy cię e-mailem lub przez Houfy co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Kontynuowanie korzystania z Houfy po tym oznacza, że zaktualizowana polityka ma zastosowanie do ciebie.

13. Skontaktuj się z nami

Wyślij e-mail na info@houfy.com, lub napisz na:

Houfy, Inc. Dział Prawny 1500 N Grant St # 4282 Denver, Colorado 80203 USA