Houfy Privatlivspolitik

Houfy, Inc. ("Houfy", "vi", "os") driver en ferieudlejningsmarked, hvor værter opfører ejendomme, og gæster booker dem direkte. Denne politik forklarer, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvad du kan bede os om at gøre ved det.

Den dækker houfy.com og de e-mails, vi sender. Læs den sammen med vores Cookiepolitik og vores Servicevilkår.

Hvis du har spørgsmål til noget her, kan du sende os en e-mail på info@houfy.com. Vi ville hellere, at du spurgte.

1. Kort sagt

• Vi indsamler, hvad vi har brug for for at drive markedet: dine kontooplysninger, hvad du opfører eller booker, hvad du sender gennem vores beskeder, og hvordan du bruger siden.

• Vi bruger betroede virksomheder til at håndtere betalinger, verifikation, booking screening, analyser, annoncering og de funktioner, der genererer tekst og forbedrer fotos for dig, og vi viser ture og aktiviteter fra partnere som GetYourGuide. De er nævnt i §4.

• Vi offentliggør ikke dine kontaktoplysninger til andre brugere ud over, hvad en booking kræver.

• Du kan bede os om en kopi af dine data, bede os om at rette eller slette dem, og gøre indsigelse mod nogle af de ting, vi gør. §7 forklarer hvordan.

• Vi er baseret i USA, og dine oplysninger kan blive behandlet der og i de andre lande, der er nævnt i §6.

2. Hvad vi indsamler

2.1 Hvad du giver os

Kontooplysninger — dit navn og e-mailadresse, når du registrerer dig. Et telefonnummer, adresse og profilbillede, hvis du tilføjer dem.

Oplysninger om opførsel — for værter: ejendommens adresse, beskrivelser, fotos, tilgængelighed, priser, husregler og eventuelle registrerings- eller tilladelsesnumre, som en lokal myndighed kræver.

Bookingoplysninger — datoer, antal gæster, den bookede ejendom, og eventuelle oplysninger, du giver værten om dit ophold.

Identitetsverifikation — hver vært gennemfører identitetsverifikation, før deres første opførsel går live, og vi udfører det selv i stedet for gennem et eksternt verifikationsfirma. Alle værter skal fremvise et statsligt udstedt identitetsdokument. Værter, der ikke forbinder gennem en kanalmanager, skal også fremvise en nylig regning. Vi sletter dokumentbilledet inden for 90 dage efter, at kontrollen er gennemført, og opbevarer kun en optegnelse af, at det skete — se afsnit 8. Vi foretager ikke strafferetlige baggrundstjek, og vi tjekker ikke sexforbryderregistre.

Betalinger — betalingsoplysninger indsamles og behandles af Stripe, Square eller PayPal, ikke af os. Vi opbevarer transaktionsoptegnelsen samt postnummer og land, vi har brug for til fakturering og skat. Vi opbevarer ikke fulde kortnumre.

Beskeder — beskeder mellem værter og gæster sendt gennem Houfy, og alt hvad du sender til vores supportteam.

Anmeldelser og offentligt indhold — anmeldelser, indlæg, kommentarer og alt andet, du offentliggør på Houfy. Disse er synlige for andre som standard.

Alt andet, du vælger at give os — undersøgelsesbesvarelser, konkurrenceindlæg, kontaktoplysninger, du importerer for at invitere nogen.

2.2 Hvad vi indsamler automatisk

Brugsdata — viste sider, udførte søgninger, åbnede opførsler, påbegyndte og gennemførte bookinger, klikkede links.

Enheds- og logdata — IP-adresse, browser- og enhedstype, operativsystem, tidsstempler, henvisende side, nedbrudrapporter. Vi indsamler dette, uanset om du er logget ind eller ej.

Omtrentlig placering — afledt fra din IP-adresse, brugt til sprog- og valutaindstillinger og til svindelkontrol. Vi indsamler ikke præcise enhedsplaceringer.

Cookies og lignende teknologier — beskrevet i fuld længde i vores Cookiepolitik, som er en del af denne politik.

2.3 Hvad vi får fra andre

Log ind-udbydere — hvis du logger ind via Google eller Facebook, modtager vi dine grundlæggende profiloplysninger fra dem. Vi modtager aldrig din adgangskode.

Betalings-, screening- og log ind-udbydere — resultatet af en betaling, resultatet af en houfyProtect bookingkontrol og eventuelle svindelsignaler, der er rejst.

Kanaladministratorer og ejendomshåndteringssystemer — hvor en vært forbinder Houfy til et system som disse, modtager vi liste-, tilgængeligheds- og bookingdata gennem den forbindelse.

Personer der henviser dig — hvis nogen inviterer dig til Houfy, giver de os din e-mailadresse.

3. Hvorfor vi bruger det, og på hvilket grundlag

Vi stoler på fire juridiske grundlag. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Det Forenede Kongerige har disse specifikke navne; andre steder beskriver de blot, hvorfor vi gør det.

For at udføre vores kontrakt med dig — oprettelse og drift af din konto; tage og administrere bookinger, herunder at give værten og gæsten de oplysninger, de har brug for; behandle betalinger og udbetalinger; besvare dine supportanmodninger; og sende dig service- og transaktions-e-mails om din konto og bookinger. Uden disse kan vi ikke levere den service, du har tilmeldt dig.

Fordi vi har en legitim interesse — verificering af værtsidentitet; screening af bookinger for svindel og risiko, hvor houfyProtect gælder; levering af de automatiserede funktioner, der er beskrevet i §5C; opdage og forhindre svindel, spam og misbrug; måle og forbedre siden; indstille analyse- og reklamecookies for besøgende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige og Schweiz, som du kan slå fra når som helst i cookieindstillingerne; og, hvor loven tillader det, sende markedsføring til eksisterende kunder. Vi afvejer disse mod dine interesser, og du kan gøre indsigelse.

Fordi du har givet samtykke — analyse- og reklamecookies for besøgende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige og Schweiz, hvor vi ikke sætter dem, før du accepterer; og marketing-e-mails, hvor samtykke er påkrævet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Fordi loven kræver det — skatte-, regnskabs-, betalings- og rapporteringsforpligtelser samt besvarelse af gyldige juridiske anmodninger.

4. Hvem vi deler det med

Mellem værter og gæster. Når en booking er foretaget, modtager værten de oplysninger, de har brug for for at være vært for dig, og du modtager, hvad du har brug for for at ankomme. Før en booking ser værterne kun, hvad din offentlige profil viser.

Serviceudbydere, der handler på vores instrukser. De må kun bruge dataene til det job, vi giver dem:

Stripe, Square og PayPal — tager betalinger og udbetaler til værter.

Postmark — sender vores transaktions- og marketing-e-mails.

Twilio — sender vores tekstbeskeder.

Amazon Web Services — hoster og opbevarer tjenesten i US West (Oregon) regionen.

Truvi Ltd — leverer houfyProtect-garantien og screener bookinger for svindel- og risikokriterier, før en reservation bekræftes, hvor en vært har aktiveret houfyProtect. Se §5A.

Anthropic — leverer modellerne bag de funktioner, der genererer tekst og forslag til dig. Se §5C.

OpenAI — leverer modellerne bag fotoforbedring. Se §5C.

Reklame- og anmeldelsesplatforme. Disse virksomheder modtager begrænsede oplysninger om, hvordan vores side bruges, og de bruger også disse oplysninger til deres egne formål som beskrevet i deres egne politikker. Du kontrollerer dette gennem vores cookieindstillinger:

Google — Google Analytics, Tag Manager og Google Ads til måling og reklame, og Google Sign-In, hvis du bruger det til at logge ind. Se Google's privatlivspolitik.

Meta Platforms — Meta Pixel, til reklame måling. Se Meta's privatlivspolitik.

Trustpilot — viser anmeldelser på nogle sider. Se Trustpilot's privatlivspolitik.

GetYourGuide — vi kontakter ikke GetYourGuide, når du ser en side. En gang om dagen spørger vi GetYourGuide, hvilke ture og aktiviteter der er nær hver destination, vi lister, og sender kun den destinations koordinater og en søgeområde, og vi gemmer resultaterne; hvad du ser på siden serveres fra den gemte kopi. Vi sender ikke dine rejsedatoer, dit navn, din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, og GetYourGuide sætter ingen cookies på Houfy. Hvis du klikker videre til GetYourGuide, forlader du Houfy, og GetYourGuides privatlivspolitik gælder. GetYourGuide kan sætte en cookie på sin egen side, der registrerer, at du kom fra Houfy, så de kan betale os en provision, hvis du booker. Se GetYourGuides privatlivspolitik.

Live chat og identitetsverifikation drives begge af Houfy selv, ikke af eksterne udbydere. Bookingrisikoskærmning for houfyProtect er ikke - det udføres af Truvi Ltd, som beskrevet i §5A.

Kanalsystemer og ejendomshåndteringssystemer, hvor en vært har tilsluttet en.

Myndigheder, hvor vi er juridisk forpligtet til at afsløre, eller hvor afsløring er nødvendig for at svare på en gyldig juridisk anmodning, for at håndhæve vores vilkår eller for at beskytte nogens sikkerhed. Hvor vi har tilladelse til at informere dig om en sådan anmodning, vil vi gøre det.

Skatte- og registreringsmyndigheder, hvor loven kræver, at vi rapporterer vært- eller bookingoplysninger, eller hvor et lokalt registreringssystem for korttidsudlejning kræver det.

En køber eller efterfølger, hvis Houfy bliver opkøbt eller fusionerer. Vi vil informere dig, før dine oplysninger bliver underlagt en anden politik.

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger, og vi giver dem ikke til andre virksomheder for at markedsføre deres egne produkter til dig. Vi deler dog begrænsede reklame- og analyseidentifikatorer med de nævnte platforme, så vi kan måle og målrette vores egen reklame - du kan deaktivere det i cookieindstillingerne.

5. Reklame og analyse

Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan siden bruges, og Google Ads og Meta Pixel til at måle vores reklame og vise Houfy-reklamer på andre platforme. Disse sætter cookies og bruger identifikatorer, og du kontrollerer dem gennem vores cookieindstillinger - se Cookiepolitik.

Vi driver ikke et tredjeparts reklamenetværk på Houfy, og ingen eksterne virksomheder køber plads til at annoncere for dig her. Værter kan betale for at promovere deres egne lister, hvilket påvirker, hvor disse lister vises i søgningen - det er beskrevet i vores Vilkår for service.

Vi viser også ture og aktiviteter fra partnere som GetYourGuide. Disse partnere betaler ikke for at blive vist på Houfy; vi kan tjene en provision, hvis du booker en gennem et link på Houfy. Hvad vi sender til dem er beskrevet i §4.

5A. Booking screening og houfyProtect

Hvor en vært har aktiveret houfyProtect på en liste, sender vi bookingen og oplysningerne om den person, der foretager den, til Truvi Ltd, som tjekker det mod svindel- og risikokriterier, før reservationen bekræftes. Truvi returnerer et resultat til os, og det giver også den skadesgaranti, der ligger bag houfyProtect. Vi stoler på vores legitime interesse i at forhindre svindel og holde ophold sikre, og på at udføre vores kontrakt med dig, hvor tjekket er en del af en booking, du har bedt om at foretage. Hvad Truvi gør med oplysningerne, og hvor længe de opbevarer dem, er beskrevet i Truvis egen privatlivspolitik.

Resultatet af et tjek kan påvirke en booking - herunder om den fortsætter, og hvilken dækning der gælder for den. §5B forklarer, hvad du kan gøre ved det.

5B. Automatiserede tjek og hvordan man udfordrer et

Nogle af de tjek, vi udfører, er automatiserede - screening af en booking for svindelindikatorer, og de systemer, vi bruger til at opdage spam, misbrug og kontoovertagelse. Disse kan påvirke, hvad der sker med en booking eller en konto uden at en person ser på det først.

Hvis et automatiseret tjek har været imod dig, send en e-mail til info@houfy.com. Vi vil få en person til at gennemgå det, fortælle dig hvad vi kan om, hvorfor beslutningen blev truffet, og rette det, hvis det var forkert. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Det Forenede Kongerige har du ret til at anmode om den gennemgang; uanset hvor du bor, vil vi gøre det.

5C. Automatiserede og AI-assisterede funktioner

Nogle Houfy-funktioner genererer tekst, forslag eller forbedrede billeder til dig - beskedudkast og svar, liste- og webstedstekst, marketingkampagner, rejseforslag og foto-forbedring. For at gøre det sender vi indholdet, du arbejder på, og den kontekst, der er nødvendig for at producere et nyttigt resultat, til udbyderen bag den funktion: Anthropic for funktionerne, der genererer tekst, og OpenAI for foto-forbedring. De behandler det efter vores instrukser og bruger det ikke til at træne deres modeller. Vi bruger ikke indholdet af beskeder mellem medlemmer til at træne vores egne modeller.

6. Hvor dine oplysninger går hen

Houfy er baseret i USA, og dine oplysninger opbevares på servere i USA, i Amazon Web Services' US West (Oregon) region.

Vores team og kontraktører arbejder fra flere lande, herunder Indien og Den Europæiske Union, og får adgang til de oplysninger derfra. Nogle af vores tjenesteudbydere opererer andre steder.

Når personlige oplysninger sendes fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige til USA eller et andet land, stoler vi på de kontraktlige beskyttelser, vores tjenesteudbydere har indført for internationale overførsler, og vi kræver, at de beskytter dine oplysninger til den standard, der er beskrevet i denne politik. Hvis du ønsker flere detaljer om de sikkerhedsforanstaltninger, der gælder, kan du sende os en e-mail på info@houfy.com.

7. Dine rettigheder

Uanset hvor du bor, kan du anmode os om at:

• give dig en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig

• korrekt alt hvad der er forkert

• slet dine oplysninger — du kan også selv slette din konto

• stop med at sende dig markedsføring, ved at bruge afmeldingslinket eller ændre dine indstillinger

Hvis du er i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, kan du også bede os om at begrænse hvordan vi bruger dine oplysninger, protestere mod behandling baseret på legitime interesser, og modtage dine oplysninger i et bærbart format. Hvor vi er afhængige af dit samtykke, kan du trække det tilbage når som helst. Du kan klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du er i Californien, Colorado, Connecticut eller en anden amerikansk stat med en privatlivslov, har du måske også ret til at vide hvad vi indsamler, at korrekt eller slette det, at fravælge målrettet reklame, og ikke at blive behandlet anderledes for at udøve disse rettigheder.

For at fravælge målrettet reklame, brug cookieindstillingerne i bunden af enhver side, eller send en e-mail til info@houfy.com.

Følsomme oplysninger. Hvor vi verificerer identitet, håndterer vi et statsligt udstedt identitetsdokument. Vi bruger det kun til at udføre kontrollen og for at opfylde vores juridiske forpligtelser, vi bruger det ikke til at udlede noget om dig, og vi sletter billedet som angivet i §8.

Hvis vi afviser din anmodning, vil vi fortælle dig hvorfor, og du kan appellere ved at svare på den e-mail. Vi vil svare på appellen inden for 45 dage, og fortælle dig hvordan du kontakter din statsadvokat, hvis du stadig ikke er tilfreds.

Sådan anmoder du. Send en e-mail til info@houfy.com. Vi vil svare inden for en måned, og vil fortælle dig, hvis vi har brug for længere tid. Vi opkræver ikke for dette. Vi kan have brug for at bekræfte hvem du er, før vi handler, så vi ikke giver dine oplysninger til nogen anden.

Hvis vi ikke kan gøre hvad du beder om — fordi loven kræver, at vi opbevarer noget, fordi det relaterer sig til en aktiv tvist, eller fordi det ville afsløre en andens oplysninger — vil vi forklare hvorfor. Afsnit 8 angiver, hvor længe vi opbevarer hver slags optegnelse.

8. Hvor længe vi opbevarer det

Vi opbevarer personlige oplysninger, så længe vi har en grund til at opbevare dem, og derefter fjerner vi dem.

Identitetsdokumenter — hvor vi verificerer din identitet, sletter vi dokumentbilledet inden for 90 dage efter at kontrollen er afsluttet. Vi opbevarer en optegnelse af, at kontrollen fandt sted, hvilken type dokument det var, og hvornår.

Kontooplysninger — så længe din konto er åben, og i 3 år efter du lukker den.

Lukkede konti — når du lukker din konto, opbevarer vi en minimal optegnelse af lukningen: din e-mailadresse, telefonnummer, datoen og årsagen. Vi opbevarer dette, så vi kan respektere dit valg om ikke at blive kontaktet igen, og for at forhindre misbrug af platformen. Vi opbevarer det på ubestemt tid, fordi det formål kun fungerer så længe platformen eksisterer.

Booking-, betalings- og transaktionsoptegnelser — 7 år, fordi skatte- og regnskabsregler kræver det. Derefter fjerner vi de personlige oplysninger og opbevarer kun den finansielle optegnelse.

Beseder mellem medlemmer — 3 år efter det ophold, de relaterer sig til. Hvor en samtale ikke førte til en booking, 3 år efter den sidste besked.

Support-samtaler — 3 år efter vi lukker din anmodning.

Svindel- og sikkerhedsoptegnelser — 7 år, hvor vi har brug for dem for at holde platformen sikker.

Anmeldelser — anmeldelser forbliver på Houfy efter en konto er slettet, vist som skrevet af "Houfy-bruger" i stedet for ved navn.

Markedsføringspræferencer — indtil du ændrer dem.

Server- og adgangslogfiler — 14 dage.

Sikkerhedskopier — vores sikkerhedskopier overskrives på en 35-dages cyklus, så oplysninger du har slettet kan eksistere i en sikkerhedskopi i op til 35 dage efter det forlader den aktive service.

Vi kan opbevare oplysninger i længere tid, hvor loven kræver det, eller hvor det relaterer sig til en aktiv tvist, krav eller undersøgelse. Når det slutter, gælder de almindelige perioder igen.

9. Hvis du er vært

Når en gæst booker, modtager du deres personlige oplysninger, og du beslutter, hvad du vil gøre med dem. For det formål er du ansvarlig i din egen ret, adskilt fra os: vi er ikke ansvarlige for, hvad du gør med gæsternes oplysninger, efter du har modtaget dem, og du er ikke ansvarlig for, hvad vi gør med dem på Houfy. Du skal kun bruge dem til at være vært for det ophold, holde dem sikre, slette dem, når du ikke længere har brug for dem til det ophold eller til dine egne skatte- og regnskabsoptegnelser, og ikke markedsføre til en gæst uden deres samtykke. Hvis en databeskyttelseslov gælder for dig, er det dit ansvar at overholde den.

Hvis du bruger en kanaladministrator eller ejendomshåndteringssystem, er den forbindelse mellem dig og den udbyder.

10. Sikkerhed

Vi bruger krypterede forbindelser, begrænser intern adgang til personlige oplysninger og overvåger for uautoriseret adgang. Ingen systemer er helt sikre, så vi kan ikke love, at der aldrig vil ske noget galt — men hvis et brud påvirker dig, vil vi informere dig, hvor loven kræver det.

Hvis du mener, at din konto er blevet tilgået af en anden, så send en e-mail til info@houfy.com med det samme.

11. Børn

Houfy er ikke for børn. Du skal være mindst 18 år for at have en konto. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger, så fortæl os det, og vi vil slette dem.

12. Ændringer

Vi opdaterer denne politik fra tid til anden. Når vi gør det, ændrer vi datoen øverst. Hvis en ændring væsentligt påvirker dine rettigheder, vil vi informere dig via e-mail eller gennem Houfy mindst 30 dage før det træder i kraft. Hvis du fortsætter med at bruge Houfy efter det, gælder den opdaterede politik for dig.

13. Kontakt os

Send en e-mail til info@houfy.com, eller skriv til:

Houfy, Inc. Juridisk afdeling 1500 N Grant St # 4282 Denver, Colorado 80203 USA