Conditions d'utilisation

1. Cet accord

Ces Conditions sont un contrat entre vous et Houfy, Inc., 1500 N Grant St # 4282, Denver, Colorado 80203, USA ("Houfy", "nous", "notre").

En créant un compte, ou en utilisant houfy.com, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas Houfy. Vous pouvez mettre fin à cet accord à tout moment en fermant votre compte.

Si vous utilisez Houfy pour une entreprise ou une autre organisation, vous confirmez que vous êtes autorisé à accepter ces Conditions en son nom, et "vous" désigne cette organisation.

Comment nous gérons vos informations personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité et Politique de Cookies.

Politiques qui font partie de ces Conditions. Ces Conditions intègrent notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies, Conditions SMS, Normes Communautaires, Directives de Listing, Directives de Photo, Directives de Lien & Vidéo, Directives de Plateforme de Publication, Directives de Logement Équitable, Directives Fiscales, Directives de Lien Personnalisé, Politique de Droit d'Auteur, Conditions d'Utilisation de Marque, les Conditions du Programme de Parrainage et les Conditions de Co-hébergement. Lorsque l'un de ces documents entre en conflit avec ces Conditions, ces Conditions prévalent.

2. Mots que nous utilisons

Hôte — un membre qui liste une propriété sur Houfy. Invité — un membre qui réserve, ou cherche à réserver, une propriété. Membre — un Hôte ou un Invité. Les deux sont "vous" lorsque le contexte s'y prête. Listing — une propriété proposée à la location sur Houfy. Réservation — une réservation confirmée d'un Listing. Contenu — tout ce que vous publiez, téléchargez ou envoyez via Houfy. Services — houfy.com, nos e-mails, et tout ce que nous offrons à travers eux.

3. Changements à ces Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions. Si un changement est important, nous vous informerons au moins 30 jours avant qu'il n'entre en vigueur, par e-mail ou via Houfy. Continuer à utiliser Houfy après cette date signifie que vous acceptez le changement. Si vous ne souhaitez pas l'accepter, fermez votre compte avant qu'il n'entre en vigueur.

Les changements requis par la loi, ou qui traitent d'un risque de sécurité ou de sûreté, peuvent entrer en vigueur plus tôt si nécessaire.

4. Votre compte

Âge. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser Houfy.

Un compte, vrai nom. Tenez un compte, à votre propre nom légal, ou au nom de l'organisation que vous êtes autorisé à représenter.

Gardez-le sécurisé. Utilisez un mot de passe fort, gardez-le pour vous, et informez-nous immédiatement à info@houfy.com si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès. Vous êtes responsable de ce qui se passe via votre compte jusqu'à ce que vous nous informiez.

Gardez-le à jour. Vos coordonnées doivent être exactes. Si nous ne pouvons pas vous joindre parce qu'elles ne le sont pas, ce n'est pas de notre responsabilité.

Restrictions. Vous ne pouvez pas utiliser Houfy si nous vous avons précédemment interdit l'accès, ou si vous êtes situé dans, ou inscrit sur une liste de sanctions d'un pays soumis à un embargo américain. Vous acceptez de vous conformer aux lois sur le contrôle des exportations applicables.

Vérification. Les Hôtes complètent la vérification d'identité lorsqu'ils listent. Nous vérifions chaque nouvel Hôte dans les 24 heures suivant la mise en ligne d'un premier listing, et nous pouvons demander à tout membre de confirmer son identité à tout moment. Nous ne faisons pas de vérifications des antécédents criminels ni ne vérifions les registres des délinquants sexuels, et la vérification d'identité n'est pas une garantie pour qui que ce soit. Assurez-vous de la fiabilité des personnes avec qui vous traitez.

5. Ce qu'est Houfy

Houfy est un lieu. Les Hôtes listent des propriétés, les invités les réservent, et les deux traitent directement entre eux.

Nous ne sommes pas partie à votre réservation. Le contrat de location est entre l'Hôte et l'Invité. Nous ne possédons, n'exploitons, ni ne contrôlons aucune propriété. Nous ne sommes pas une agence de voyage, un courtier immobilier, un gestionnaire de propriété, ou un assureur. Les visites et activités d'autres fournisseurs qui apparaissent sur Houfy sont couvertes par la section 8B.

Nous ne vérifions pas les listings. Nous prenons des mesures pour réduire la fraude et les abus, mais nous n'inspectons pas les propriétés ni ne garantissons qu'un listing est exact, disponible, légal ou sûr.

Vous prenez les risques d'utiliser la plateforme. Séjourner dans la propriété de quelqu'un et traiter avec des personnes que vous n'avez pas rencontrées comporte des risques. Assurez-vous de la fiabilité d'un Listing et d'un Hôte avant de réserver, et d'un Invité avant d'accepter.

6. Réservations

Lorsque qu'un Hôte accepte une réservation, l'Hôte et l'Invité entrent dans un contrat l'un avec l'autre, selon les termes indiqués dans le Listing — prix, frais, taxes, règles de la maison, politique d'annulation, et tout autre élément que l'Hôte a défini.

Annulations et remboursements suivent la politique d'annulation de l'Hôte. Houfy ne fait pas d'intermédiaire entre un Hôte et un Invité, ne décide pas qui a raison et n'émet pas de remboursements au nom d'un Hôte. Notre équipe de support peut offrir des conseils généraux, mais cela ne constitue pas une décision et n'engage aucune des parties.

Modifications d'une réservation sont entre l'Hôte et l'Invité, y compris tout montant supplémentaire.

Faites vos propres vérifications. Lisez l'Annonce, les règles de la maison et la politique d'annulation avant de réserver. Lorsque le voyage comporte des risques, consultez les conseils publiés par votre gouvernement.

7. Hébergement sur Houfy

Vous êtes indépendant. Vous n'êtes pas notre employé, agent ou partenaire. Vous fixez vos propres prix, règles et disponibilités, et vous décidez qui accepter.

Votre Annonce doit être précise et complète — y compris la propriété, le prix, chaque charge supplémentaire et toutes les taxes que vous collectez directement. Gardez votre calendrier à jour.

Vous êtes responsable de la conformité. Les permis, enregistrements, licences, zonage, sécurité, fiscalité, et la loi sur la non-discrimination et le logement équitable vous incombent, et non à nous. Lorsque un schéma local exige un numéro d'enregistrement ou de permis, affichez-le. Lorsque la loi exige que nous partagions des informations sur l'hôte ou l'annonce avec une autorité, nous le ferons.

Données des invités. Lorsque vous recevez des informations personnelles d'un Invité, vous en êtes responsable. Utilisez-les pour accueillir ce séjour et rien d'autre, gardez-les en sécurité, et ne faites pas de marketing auprès d'un Invité sans son accord.

Tous les termes supplémentaires que vous imposez aux Invités doivent être indiqués dans votre Annonce et ne doivent pas entrer en conflit avec ces Conditions.

Classement de recherche dépend de facteurs incluant la recherche de l'Invité, la qualité et l'exhaustivité de votre annonce, votre réactivité, et votre historique de réservations. Annuler une Réservation ne compte pas contre vous dans le classement de recherche. Les placements marketing achetés affectent également l'endroit où une annonce apparaît dans les résultats de recherche.

8. Frais et services payants

Réservations. Houfy ne facture aucune commission ni frais de service sur une réservation, et ne prend aucun pourcentage du tarif nocturne d'un Hôte. La seule exception concerne les partenaires de portefeuille, décrits ci-dessous. Deux charges payées par l'invité peuvent apparaître au moment du paiement, chacune indiquée comme une ligne séparée avant le paiement : un frais de connexion API de 5 % sur les réservations effectuées via certaines intégrations basées sur l'utilisation, et la charge par nuit de houfyProtect lorsque un Hôte a activé houfyProtect sur une Annonce. Nous recevons les deux. Aucun n'est déduit du paiement de l'Hôte, et les deux sont remboursés à l'Invité si la réservation est annulée avant l'enregistrement.

Pour les intégrations basées sur l'utilisation, l'invité paie un frais de connexion API de 5 % à Houfy en tant que transaction séparée au moment du paiement, en plus du total de la réservation qu'il paie à l'hôte. Cela aide à couvrir ce que ces partenaires logiciels facturent à Houfy pour la connexion. Les hôtes ne sont pas facturés. Toutes les intégrations ne comportent pas ce frais — la liste actuelle de celles qui le font et celles qui ne le font pas est sur notre page des partenaires logiciels.

Partenaires de portefeuille. Un opérateur professionnel qui connecte un large portefeuille d'annonces directement à notre API ouverte peut convenir avec Houfy, dans un accord écrit séparé, de payer une commission sur les réservations de ces annonces. L'opérateur paie cette commission, pas l'Invité. Houfy n'ajoute rien au prix que l'Invité voit, et la commission n'est pas déduite de ce que l'Invité paie.

Vérification de l'hôte. Un frais de vérification unique s'applique à chaque Hôte en lien avec une première annonce. Il est annulé lorsque un Hôte se connecte via un gestionnaire de canal pris en charge — le frais est annulé, pas la vérification elle-même. Le montant actuel est sur notre page de tarification.

Services payants. Nous proposons deux niveaux d'abonnement, tarifés en fonction du nombre d'annonces sur votre compte, et des placements marketing ponctuels. Les plans et prix actuels sont sur notre page de tarification.

Abonnements se renouvellent automatiquement au début de chaque période jusqu'à ce que vous annuliez. Annulez avant la date de renouvellement pour éviter le prochain frais ; l'annulation prend effet à la fin de la période que vous avez payée. Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder à tout moment, et nous ajusterons la différence au prorata.

Remboursements. Les paiements d'abonnement et de vérification ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige autrement. Lorsque une réservation est annulée avant l'enregistrement, nous remboursons à l'Invité le frais de connexion API et toute charge houfyProtect que nous avons reçue pour cette réservation.

Changements de prix prennent effet au plus tôt 30 jours après que nous vous en informions, et s'appliquent à votre prochaine période de facturation.

Taxes. Les prix excluent les taxes. Lorsque nous sommes tenus de facturer la TVA, la taxe de vente ou une taxe similaire sur ce que vous nous payez, nous l'ajouterons et l'afficherons séparément.

Automatisation des paiements. Les hôtes peuvent configurer des paiements automatisés avec les Invités via leur propre processeur de paiement. Houfy fournit la technologie ; la relation de paiement est entre l'Hôte, l'Invité et ce processeur. Houfy ne détient ni ne transmet ces fonds et n'est pas un processeur de paiement ou un transmetteur d'argent. Aucun montant n'est déduit de la somme que l'Invité paie à l'Hôte. Les frais décrits dans cette section, y compris la commission d'un partenaire de portefeuille, sont payés à nous séparément et directement.

8A. houfyProtect

houfyProtect est une garantie contre les dommages et un service de filtrage des invités. La garantie est fournie par Truvi Ltd, et non par Houfy. Lorsque un Hôte active houfyProtect sur une Annonce, l'Invité paie une charge par nuit, indiquée séparément au moment du paiement. Cette charge est versée à Houfy, et Houfy paie Truvi pour la garantie. La charge est remboursée à l'Invité si la réservation est annulée avant l'enregistrement.

Houfy n'est pas le garant, n'est pas un assureur et ne décide pas des réclamations. Les limites de couverture, l'éligibilité, les exclusions et le processus de réclamation sont définis par Truvi et sont énoncés dans les conditions de houfyProtect, que l'Hôte et le Voyageur doivent lire avant de se fier au programme. Les limites diffèrent entre les réservations approuvées et signalées. houfyProtect n'est pas un substitut à l'assurance habitation ou responsabilité, et n'est pas disponible dans tous les pays.

Rien dans cette section ne rend Houfy responsable d'une décision de réclamation, d'un paiement de réclamation ou de la conduite de Truvi.

8B. Visites, activités et autres services offerts par d'autres

Certaines pages sur Houfy montrent des visites, des activités et d'autres services offerts par des fournisseurs tiers, tels que GetYourGuide. Ce ne sont pas des produits Houfy et Houfy ne les vend pas.

Si vous en réservez un, vous quittez Houfy et votre contrat est avec ce fournisseur, selon ses conditions et sa politique d'annulation. Son avis de confidentialité s'applique à ce que vous lui donnez. Houfy n'est pas partie à cette réservation, ne prend pas de paiement pour cela, et ne gère pas les modifications, les remboursements ou les plaintes à ce sujet — contactez le fournisseur.

Les descriptions, prix, évaluations et disponibilités affichés sur Houfy proviennent du fournisseur et peuvent changer. Vérifiez-les sur le site du fournisseur avant de réserver.

Nous pouvons recevoir une commission du fournisseur lorsque vous réservez via un lien sur Houfy. Cela ne change pas le prix que vous payez.

9. Votre contenu

Vous possédez ce que vous publiez. En le publiant, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, sous-licenciable pour héberger, stocker, reproduire, adapter, publier, traduire et afficher, afin que nous puissions gérer et promouvoir les Services, y compris par le biais de partenaires et de canaux de distribution que nous utilisons pour promouvoir les Annonces. La licence dure tant que votre Contenu est sur Houfy.

Vous pouvez y mettre fin en supprimant le Contenu ou en fermant votre compte. Trois choses survivent : les copies que d'autres personnes ont déjà faites ou partagées, les copies dans nos sauvegardes jusqu'à ce qu'elles soient écrasées dans le cours normal, et les avis que vous avez écrits, qui restent publiés afin que l'enregistrement sur lequel d'autres membres s'appuient reste complet, affiché comme écrit par "utilisateur Houfy" plutôt que par votre nom.

Nous pouvons reformater, redimensionner, traduire ou transcrire votre Contenu. Nous ne changerons pas ce qu'il dit.

Nous n'utiliserons pas votre Contenu dans la publicité pour les produits d'autres personnes sans vous demander d'abord.

Ce que vous publiez doit être légal, doit vous appartenir pour être publié, et ne doit pas enfreindre les droits de quiconque. Votre profil doit être véridique.

Nous pouvons supprimer le Contenu qui enfreint ces Conditions ou la loi, ou que nous considérons raisonnablement comme nuisible. Nous ne sommes pas obligés de revoir le Contenu, et nous ne l'approuvons pas.

Retour d'information que vous nous envoyez à propos de Houfy, nous pouvons l'utiliser librement.

9A. Fonctionnalités AI

Certaines parties de Houfy génèrent automatiquement du texte, des images ou des suggestions. La sortie est générée à partir de ce que vous et d'autres fournissez et peut être inexacte, incomplète ou inappropriée — vérifiez-la avant de vous y fier ou de la publier. Entre vous et nous, la sortie générée pour vous à partir de votre propre Contenu vous appartient, sous réserve de ces Conditions. Vous êtes responsable de tout ce que vous publiez, que ce soit ou non une fonctionnalité Houfy qui vous a aidé à l'écrire. Une sortie similaire peut être générée pour d'autres membres.

10. Règles

Vous acceptez de ne pas :

• déformer qui vous êtes, créer un compte pour quelqu'un d'autre, ou utiliser le compte d'un autre membre

• extraire, ramper ou récolter des données de Houfy, ou utiliser des bots ou des scripts contre cela

• contourner nos mesures de sécurité, contrôles d'accès ou limites d'utilisation

• copier ou redistribuer des informations de Houfy sans notre permission

• publier quoi que ce soit qui enfreint les droits de quelqu'un ou divulgue des informations que vous n'avez pas le droit de divulguer

• publier des logiciels malveillants, ou quoi que ce soit conçu pour endommager ou perturber Houfy

• ingénierie inverse des Services

• revendiquer une affiliation avec Houfy que vous n'avez pas

• revendre ou sous-licencier l'accès à Houfy

• interférer avec les Services ou leur imposer une charge déraisonnable

• prendre une réservation en dehors de la plateforme pour éviter des frais ou des vérifications, ou demander à un autre membre de le faire

• discriminer un membre pour un motif protégé par la loi

Veuillez signaler les vulnérabilités de sécurité à nous à info@houfy.com plutôt que de les divulguer publiquement.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, retirer des Annonces ou du Contenu, ou annuler des réservations, si vous enfreignez ces Conditions ou la loi, ou si nous croyons raisonnablement qu'il est nécessaire de protéger les membres, le public ou Houfy.

Nous vous informerons et vous donnerons une chance de rectifier les choses, sauf si la violation est grave, répétée, ou si le retard créerait un risque. Vous pouvez faire appel en nous contactant.

Après la résiliation, vous n'avez aucun droit de faire restaurer votre compte ou votre Contenu, et vous ne pouvez pas ouvrir un nouveau compte sans notre accord.

Ce qui survit à la résiliation. Les sections 2, 9 (la licence que vous avez accordée, dans la mesure décrite là), 10, 12, 13, 14, 15, 16 et 17, ainsi que tout montant que l'un de nous doit déjà à l'autre.

12. Signalement de contenu et plaintes IP

Si vous pensez que le Contenu sur Houfy enfreint vos droits, dites-le nous et nous l'examinerons.

Signalement d'autres contenus. Pour signaler un Contenu que vous pensez être illégal, dangereux, frauduleux ou en violation de nos Normes Communautaires, utilisez les outils de signalement sur l'Annonce ou le profil, ou écrivez à info@houfy.com. Nous vous informerons de notre décision et des raisons.

Les plaintes pour droits d'auteur à des fins américaines doivent être envoyées à notre agent désigné :

Houfy, Inc. — ATTN : Agent des droits d'auteur
1500 N Grant St # 4282
Denver, CO 80203, USA
+1 970 355 3003
info@houfy.com
Enregistré dans le répertoire des agents désignés du Bureau des droits d'auteur des États-Unis, no. DMCA-1080034

Notre Politique de droits d'auteur explique ce que doit contenir un avis, comment nous répondons, et comment répondre si votre Contenu est supprimé. Elle couvre également les plaintes pour marques, qui suivent un processus différent.

Nous pouvons transmettre une plainte au membre qui a publié le Contenu. Ce membre peut répondre, et nous prendrons en compte ce qu'il dit. Nous pouvons retirer le Contenu pendant que nous l'examinons.

Si nous agissons contre votre Contenu ou votre compte. Si nous retirons votre Contenu ou restreignons votre compte, nous vous informerons de la raison et vous pourrez faire appel dans les 30 jours en répondant à cet avis.

13. Avertissements

Les Services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité".

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes garanties, explicites ou implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, le titre, l'exactitude et l'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d'erreurs.

Nous ne sommes pas responsables du Contenu publié par les membres, de la conduite de tout membre, de ce qui se passe pendant un séjour, ou des services offerts par des fournisseurs tiers dont les offres apparaissent sur Houfy (section 8B).

Certaines juridictions n'autorisent pas ces exclusions. Dans ce cas, elles ne s'appliquent pas à vous.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données, de goodwill ou d'opportunités commerciales, quelle qu'en soit la cause.

Notre responsabilité totale découlant de ces Conditions ou de votre utilisation des Services ne dépassera pas le plus élevé de (a) les frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) 1 000 $ US.

Ces limites ne s'appliquent pas à la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par notre négligence, pour notre fraude ou faute intentionnelle, ou à toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Vous reconnaissez que nous avons fixé nos prix sur la base de ces limites.

15. Indemnisation

Vous nous indemniserez contre toute réclamation, perte ou coût (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation de ces Conditions, de votre violation de la loi, de votre atteinte aux droits de quiconque, ou — si vous êtes un Hôte — de votre Annonce ou de votre hébergement.

16. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par la loi de l'État du Colorado et des États-Unis, sans tenir compte des règles de conflit de lois. Les réclamations doivent être portées devant les tribunaux d'État ou fédéraux à Denver, Colorado, et nous consentons tous deux à ces tribunaux.

Cela ne vous prive d'aucune protection obligatoire des consommateurs que vous avez en vertu de la loi du pays où vous vivez habituellement, et cela ne nous empêche pas de demander une injonction n'importe où pour protéger notre propriété intellectuelle.

Toute réclamation découlant de ces Conditions ou de votre utilisation des Services doit être portée dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle la réclamation est née, sauf si la loi n'autorise pas cette limite.

17. Général

Divisibilité. Si une clause est inapplicable, elle est modifiée autant que nécessaire pour la rendre applicable, ou supprimée. Le reste demeure.

Aucune renonciation. Si nous n'appliquons pas une clause, nous ne l'avons pas abandonnée.

Accord complet. Ces Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles se réfèrent, constituent l'intégralité de l'accord entre nous sur ce sujet.

Aucune partenariat. Rien ici ne fait de nous des partenaires, coentrepreneurs, employeur et employé, ou agent et principal.

Cession. Vous ne pouvez pas transférer cet accord sans notre consentement. Nous pouvons le transférer à une société du groupe ou à un acheteur de l'entreprise, avec un préavis de 30 jours.

Force majeure. Aucun de nous n'est responsable des retards ou des manquements causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable — y compris les catastrophes naturelles, les épidémies, la guerre, les troubles civils, les actions gouvernementales, les grèves, les pannes de services publics, de réseaux ou de plateformes tierces, et les cyberattaques. Cela n'excuse pas les paiements déjà dus.

Aucun droit de tiers, sauf si ces Conditions en disposent autrement.

Les notifications à vous peuvent être envoyées par e-mail, via Houfy, ou par SMS, et comptent comme étant écrites. Pour les SMS aux États-Unis, voir nos Conditions SMS.

Les notifications à nous doivent être envoyées par courrier, et prennent effet lorsque nous les recevons :

Houfy, Inc. Département juridique 1500 N Grant St # 4282 Denver, Colorado 80203 USA

18. Contact

Questions générales : info@houfy.com ou notre Centre d'aide. Avis juridiques : l'adresse postale au §17.