Houfy Protect : Protection contre les dommages jusqu'à 20 000 $ Sans dépôts

Houfy Protect face aux Dépôts de Dommages Traditionnels

Les dépôts de dommages traditionnels demandent aux invités de mettre de côté 200 à 1 000 $ ou plus avant l'arrivée, puis d'attendre des jours, voire des semaines, pour le récupérer — un point de friction qui pousse les voyageurs sensibles au prix vers des annonces sans dépôt. Houfy Protect supprime entièrement cette avance. Les invités paient un forfait de 5 $ par nuit, intégré au prix de la réservation comme n'importe quel autre frais, et votre propriété est couverte jusqu'à 20 000 $ en cas de dommage accidentel pour chaque séjour approuvé. Vous bénéficiez d'un filtrage automatique des invités avant même que les frais ne soient perçus, afin que les réservations à risque soient repérées avant l'arrivée plutôt que contestées après le départ. Aucun dépôt à percevoir, aucun dépôt à restituer, aucun risque de rétrofacturation sur une somme bloquée sur la carte d'un invité.

Ce que Fait le Filtrage des Invités

Chaque réservation protégée par Houfy Protect passe par un filtrage automatique au moment de la réservation, propulsé par Truvi. Le contrôle recherche des schémas de fraude connus, des signaux d'identité incohérents et d'autres signaux d'alerte associés aux réservations problématiques — avant que la réservation ne soit confirmée, et non après qu'un problème soit survenu. Le filtrage se déroule en arrière-plan ; les invités vivent un processus de réservation tout à fait normal, sans étape ni formulaire supplémentaire. Si une réservation est signalée, vous êtes averti afin de décider comment procéder, plutôt que de découvrir un problème seulement après l'arrivée d'un invité.

Comment Fonctionnent les Réclamations

Si un invité endommage votre propriété pendant un séjour couvert par Houfy Protect, vous déposez une réclamation directement via le centre de résolution de Truvi plutôt que de réclamer vous-même un remboursement à l'invité. La plupart des réclamations sont traitées en 5 à 7 jours ouvrables ; les cas complexes nécessitant des documents supplémentaires peuvent prendre plus de temps, et l'équipe de Truvi vous tient informé tout au long du processus.

Ce qu'il faut préparer avant de déposer une réclamation :

• Des photos claires des dommages
• Des reçus ou devis pour la réparation ou le remplacement
• Une description écrite détaillée de ce qui s'est passé et quand

Où Houfy Protect Est Disponible

Houfy Protect est disponible sur les annonces éligibles dans la plupart des pays où Houfy opère. Il n'est actuellement pas disponible pour les réservations dans :

• Mexico
• Brazil
• India
• Malaysia
• Singapore
• Thailand

La disponibilité est évaluée par réservation en fonction du pays de la propriété. Si votre annonce se trouve dans l'un des pays exclus, les outils de dépôt de dommages standard restent disponibles dans Tarification.

Houfy Protect et Votre Assurance Habitation

Houfy Protect ne remplace pas une assurance habitation ou une assurance propriétaire-bailleur — il est conçu pour la compléter. Votre police existante couvre les risques plus larges liés à la location de votre propriété, comme la responsabilité civile et les dommages structurels, tandis que Houfy Protect couvre spécifiquement les dommages accidentels causés par les invités qu'un dépôt de garantie couvrait auparavant, jusqu'à 20 000 $ par réservation approuvée, sans demander aux invités de verser une somme d'argent à l'avance. Nous recommandons de conserver votre police d'assurance habitation ou de location de courte durée standard en plus de Houfy Protect, et non à sa place.

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