Gästavbokningsförfrågningar: Begäran om att avboka en reservation
Gäster kan begära att avboka en reservation. Värden granskar begäran och beslutar om den ska godkännas eller avslås.
Senast uppdaterad 28 april 2026
Vad är en begäran om avbokning från gäst?
Om dina planer ändras och du behöver avboka din reservation kan du nu skicka en avbokningsbegäran direkt till värden från din reservationssida. Värden kommer att granska din begäran och kan välja att godkänna eller avslå den. Reservationen förblir aktiv tills värden godkänner avbokningen.
Denna funktion ger både gäster och värdar mer kontroll över avbokningsprocessen samtidigt som kommunikationen förblir tydlig och transparent.
Så här fungerar det
För gäster
1. Gå till din reservationssida
2. Under avsnittet Åtgärder, klicka på Begär avbokning
3. En popup kommer att visas med dina reservationsdetaljer (datum, gäster, totalt)
4. Skriv en anledning till din avbokningsbegäran
5. Klicka på Skicka avbokningsbegäran
6. Din begäran skickas till värden, och du kommer att få ett bekräftelsemail
7. Du kan se statusen för din begäran i reservationsmeddelandena
Vad som händer härnäst:
- Värden kommer att granska din begäran och kan godkänna eller avslå den
- Du kommer att få en e-postnotifikation när värden svarar
- Om godkänd, avbokas reservationen
- Om avslagen, förblir reservationen aktiv och du kan skicka ett meddelande till värden för att diskutera vidare
För värdar
1. När en gäst begär att avboka, kommer du att få en e-postnotifikation med en länk för att granska begäran
2. Klicka på länken eller gå till reservationsmeddelandena för att se avbokningsbegäran
3. Klicka på Granska avbokningsbegäran för att se hela detaljerna
4. Du kan välja att:
- Godkänna — Reservationen kommer att avbokas omedelbart
- Avslå — Reservationen förblir aktiv
5. Du kan lägga till ett meddelande till gästen när du godkänner eller avslår
Viktigt: Återbetalningspolicy
Houfy behandlar inte automatiskt återbetalningar när en avbokning godkänns. Som värd är du ansvarig för att hantera eventuella återbetalningar enligt din avbokningspolicy
När du godkänner en avbokning, kom ihåg att behandla eventuell återbetalning som är skyldig gästen
- Du kan utfärda återbetalningar från bokningssidan under betalningssektionen
- Både e-postmeddelandet och sidan för avbokningsförfrågan påminner dig om återbetalningsansvaret