Prośby o anulowanie przez gości: Prośba o anulowanie rezerwacji
Goście mogą poprosić o anulowanie rezerwacji. Gospodarz przegląda prośbę i decyduje, czy ją zatwierdzić, czy odrzucić.
Ostatnia aktualizacja 28 kwietnia 2026
Co to jest prośba o anulowanie rezerwacji?
Jeśli Twoje plany się zmienią i musisz anulować swoją rezerwację, możesz teraz wysłać prośbę o anulowanie bezpośrednio do gospodarza z poziomu swojej strony rezerwacji. Gospodarz przejrzy Twoją prośbę i może zdecydować o jej zatwierdzeniu lub odrzuceniu. Rezerwacja pozostaje aktywna, dopóki gospodarz nie zatwierdzi anulowania.
Ta funkcja daje zarówno gościom, jak i gospodarzom większą kontrolę nad procesem anulowania, jednocześnie utrzymując komunikację jasną i przejrzystą.
Jak to działa
Dla gości
1. Przejdź do swojej strony rezerwacji
2. W sekcji Akcje kliknij Prośba o anulowanie
3. Pojawi się okno pokazujące szczegóły Twojej rezerwacji (daty, goście, łączna kwota)
4. Napisz powód swojej prośby o anulowanie
5. Kliknij Wyślij prośbę o anulowanie
6. Twoja prośba zostanie wysłana do gospodarza, a Ty otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
7. Możesz zobaczyć status swojej prośby w wiadomościach rezerwacji
Co się stanie dalej:
- Gospodarz przejrzy Twoją prośbę i może ją zatwierdzić lub odrzucić
- Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy gospodarz odpowie
- Jeśli zatwierdzone, rezerwacja zostanie anulowana
- Jeśli odrzucone, rezerwacja pozostaje aktywna i możesz skontaktować się z gospodarzem, aby omówić dalsze kroki
Dla gospodarzy
1. Gdy gość poprosi o anulowanie, otrzymasz powiadomienie e-mail z linkiem do przeglądania prośby
2. Kliknij link lub przejdź do wiadomości rezerwacji, aby zobaczyć prośbę o anulowanie
3. Kliknij Przeglądaj prośbę o anulowanie, aby zobaczyć pełne szczegóły
4. Możesz zdecydować się na:
- Zatwierdzenie — Rezerwacja zostanie natychmiast anulowana
- Odrzucenie — Rezerwacja pozostaje aktywna
5. Możesz dodać wiadomość do gościa przy zatwierdzaniu lub odrzucaniu
Ważne: Polityka zwrotów
Houfy nie przetwarza automatycznie zwrotów, gdy anulowanie jest zatwierdzone. Jako gospodarz, jesteś odpowiedzialny za obsługę wszelkich stosownych zwrotów zgodnie z twoją polityką anulowania
Kiedy zatwierdzasz anulowanie, pamiętaj, aby przetworzyć wszelkie zwroty należne gościowi
- Możesz wydawać zwroty z poziomu strony rezerwacji w sekcji płatności
- Zarówno powiadomienie e-mailowe, jak i strona żądania anulowania przypominają o odpowiedzialności za zwroty