Como proprietário de um aluguel por temporada, você deve decidir onde listar suas propriedades. A maioria dos anfitriões opta por plataformas proeminentes com grandes bases de usuários, como Airbnb, para ganhar visibilidade. Como resultado, eles limitam seu alcance potencial e pagam o dobro em taxas.
No entanto, à medida que a indústria de aluguel de curto prazo evolui, os proprietários precisam se libertar de serem co-anfitriões e começar a construir suas próprias marcas. Esta é a chance deles de fazer negócios em seus próprios termos, pular o intermediário e minimizar as taxas. A palavra é reserva direta!
Para te dar uma imagem mais clara, vamos analisar os prós e contras do Airbnb vs. reservas diretas neste guia. Vamos discutir planos de pagamento, políticas de cancelamento, comunicação com o cliente e bônus especiais. Então pegue seu café favorito e vamos mergulhar.
Listando Seu Aluguel por Temporada Com Airbnb
Airbnb é uma plataforma gigante com mais de 7 milhões de anúncios e 4 milhões de anfitriões em todo o mundo. Conta com mais de um bilhão de estadias de hóspedes até agora, então é difícil ignorá-la, mesmo que você queira.
No entanto, embora a plataforma tenha começado como uma solução acessível para viajantes aventureiros, agora se tornou uma bagunça cara, comercializada e não regulamentada. Aqui estão seus prós e contras:
Prós
É uma marca global. O Airbnb detém uma impressionante participação de mercado de 49,5% em reservas. Com uma presença global em mais de 190 países, oferece aos anfitriões oportunidades de negócios em todo o mundo. O distintivo de Superhost ajuda os proprietários a crescerem rapidamente.
Ajuda você a ganhar visibilidade. O robusto sistema de referência do Airbnb é estruturado para incentivar os hóspedes a referirem amigos e familiares e ganharem créditos de viagem. Esses créditos podem ser resgatados via Airbnb, ajudando a plataforma e você como anfitrião a crescer. Também é uma prova do seu serviço de qualidade.
Faz seu marketing. Comparado às reservas diretas, o Airbnb utiliza um algoritmo complexo que foca nas necessidades dos hóspedes, especificações da viagem e detalhes do anúncio para aumentar sua visibilidade. Além disso, traz tráfego para seus anúncios através de email marketing, otimização para motores de busca (SEO) e publicidade
Gerencia pagamentos para você. Uma vez que viajantes de negócios potenciais reservam sua propriedade via Airbnb, a plataforma mantém o pagamento seguro até 24 horas após o check-in. Ela também aceita diferentes opções de pagamento (PayPal, cartões de crédito e débito), tornando seu anúncio mais acessível a um público mais amplo.
Tem taxas mais baixas. Comparado a outras plataformas de aluguel por temporada como Booking.com e VRBO, o Airbnb tem comissões mais baixas, incluindo taxas de manuseio de pagamentos com cartão de crédito.
Oferece seguro para aluguel por temporada. Como um motor de reservas, o Airbnb oferece até $3 milhões em proteção contra danos para anfitriões, embora eles possam precisar pagar por cobertura adicional de responsabilidade.
Exige verificação de identidade do hóspede. Isso é bastante útil para verificar os detalhes do hóspede e aumentar a confiança e a segurança.
Contras
Comissões. Não é preciso dizer, mas o Airbnb tem comissões. Você está pagando o intermediário para aumentar seus resultados de busca no Google, gerenciar sua estratégia de marketing e aceitar pagamentos.
Abordagem centrada no hóspede. O Airbnb é conhecido por tomar o lado do hóspede em resoluções de disputas. Como resultado, os gerentes de aluguel por temporada são obrigados a pagar quantias significativas por questões menores.
Política de avaliações negativas de hóspedes. Como um sistema de gerenciamento de propriedades, é conhecido por não remover avaliações negativas, mesmo que os anfitriões provem que os hóspedes violaram as políticas.
Os anfitriões não podem gerenciar reservas sozinhos. Em outras palavras, eles não podem ter suas próprias políticas de cancelamento, hóspedes recorrentes e negócios legítimos.
Os proprietários não têm voz sobre quem hospedam. Diferente de hóspedes de reservas diretas, os anfitriões não podem filtrar as pessoas que alugam suas propriedades. Como resultado, pode parecer que estão confiando suas casas a completos estranhos.
Os anfitriões não controlam a lealdade do cliente sem uma forte presença online. Sem construir uma conexão pessoal com os hóspedes potenciais, um gerente de propriedades não consegue facilmente atrair reservas recorrentes. Comparado a reservas diretas, a personalização se perde entre a propriedade e o intermediário.
Listando sua locação de férias com Houfy
Um site de reservas diretas é a chave para proprietários que desejam criar uma experiência de marca elevada. Isso os ajuda a acessar receitas ocultas, aumentar seu público e controlar melhor seu negócio de hospitalidade.
Prós
Economize em taxas. Confiar em agências de viagens online como Airbnb e VRBO consome seus lucros. Especificamente, o Airbnb cobra uma taxa de 3% dos anfitriões e 14% dos hóspedes para cada reserva. Ao mesmo tempo, o VRBO cobra uma taxa de comissão de 5% pelo aluguel e uma taxa extra de 3% para processamento. Por outro lado, construir seu próprio site de reservas diretas elimina as taxas, e você pode reinvestir esse dinheiro em seu negócio. Por exemplo, você pode usá-lo para oferecer incentivos a hóspedes potenciais ou investir em suas propriedades. Alternativamente, você pode acumular isso em seu lucro líquido.
Possua suas listagens e controle seu negócio. Mais reservas diretas equivalem a mais controle sobre seu negócio. Em vez de seguir a abordagem de tamanho único - formatos específicos, caracteres limitados, listas de comodidades - você pode exibir suas locações em seu próprio site de reservas diretas. Descreva a história de suas propriedades e por que elas se destacam da concorrência e mostre-as com fotos de alta qualidade.
Impulsione a lealdade dos hóspedes. Marcas globais como Airbnb seguem diretrizes rigorosas para processar e compartilhar dados dos hóspedes. Isso limita a capacidade dos anfitriões de entrar em contato com os hóspedes, cultivar relacionamentos diretos e transformá-los em compradores recorrentes. Por outro lado, um site de reservas diretas incentiva o contato direto com os hóspedes. Por exemplo, você pode compartilhar atualizações, ofertas, descontos de lealdade ou guias para a estadia deles.
Construa sua marca. Proprietários raramente se beneficiam da marca de lealdade do Airbnb. Eles estão absorvidos por algoritmos e políticas, já que sua listagem é uma entre milhões. Isso torna mais difícil se diferenciar da concorrência e mostrar como sua locação é única. Felizmente, ter seu próprio site de locação de férias ajudará você a refletir sua personalidade e adicionar um toque pessoal. Você pode criar um site personalizado com construtores de sites ou escolher Houfy para sites de locação de férias totalmente personalizáveis.
Controle sua política de cancelamento. OTAs como Airbnb têm políticas de cancelamento padrão, muitas vezes muito rigorosas para os anfitriões. Quer você concorde com elas ou não, você não tem voz; portanto, perde o controle sobre uma grande parte do seu negócio. No entanto, você pode decidir os passos exatos do processo de reserva para seu site de reservas diretas, bem como a política de cancelamento para os hóspedes. Por exemplo, você pode personalizar as taxas de cancelamento para cada reserva, oferecer nenhuma devolução para reservas de última hora e até fazer exceções notáveis para seus hóspedes leais.
Filtre seus hóspedes. Tenha voz sobre quem reserva seu lugar sem medo de perder seu status de Superhost ou ser penalizado. Embora uma agência de viagens online como Airbnb ofereça verificação de ID dos hóspedes, isso ainda não garante segurança. Felizmente, nada supera uma boa conversa com hóspedes potenciais.
Contras
Você tem que fazer seu próprio marketing. Embora um gerenciador de canais promova você em mídias sociais, motores de busca e no aplicativo, ter seu próprio domínio de site significa auto-promoção.
Você tem que gerenciar os pagamentos você mesmo. Isso significa que você deve evitar reservas duplicadas com a ajuda de seus confiáveis calendários de disponibilidade e estar pronto para reembolsar os hóspedes em caso de cancelamentos.
Você não pode oferecer comunicação 24/7. Diferente de grandes OTAs como Airbnb, você estará disponível apenas para responder a solicitações de hóspedes por várias horas diárias. Isso pode resultar em algumas reservas de última hora perdidas.
Exemplo do Houfy para Reserva Direta de Aluguel de Curta Duração
Se você deseja desenvolver sua própria marca como proprietário, Houfy é O marketplace para aluguéis de férias e propriedades imobiliárias. Ao conectar propriedades diretamente com os hóspedes, Houfy torna fácil encontrar, alugar ou vender casas de férias.
E a melhor parte? Houfy é GRÁTIS para que os hóspedes possam pagar menos pela mesma casa. Em troca, os proprietários têm um relacionamento direto com os compradores, seu próprio site de reservas diretas e cotações instantâneas. Airbnb e VRBO simplesmente não conseguem competir!
Houfy verifica seus anfitriões e oferece Planos Lite e Premium para aqueles que desejam levar seu negócio de aluguel para o próximo nível. Finalmente, a plataforma oferece ofertas de última hora, como destacar ou mostrar suas listagens no topo dos resultados de busca. Junte-se hoje e obtenha sua primeira reserva direta!
