Política de Accesibilidad

Queremos que todos puedan usar Houfy: buscar, leer un anuncio, enviar un mensaje a un anfitrión y completar una reserva, sin importar el dispositivo o la tecnología asistiva que utilicen.

Lo que trabajamos para

Trabajamos con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el Nivel AA. Ese es el estándar al que se refiere la mayoría de las leyes de accesibilidad en la actualidad, y es con lo que nos medimos.

No estamos allí en cada página. Donde fallamos queremos saberlo, y arreglamos lo que podemos a medida que avanzamos en lugar de esperar a un rediseño.

Lo que eso significa en la práctica

• páginas que funcionan solo con un teclado, no solo con un ratón

• texto que cumple con los requisitos de contraste y que se redimensiona sin romper el diseño

• imágenes que llevan texto alternativo significativo

• formularios con etiquetas que los lectores de pantalla anuncian correctamente

• encabezados y estructura que permiten a la tecnología asistiva navegar por una página

Los anuncios son escritos por anfitriones

Gran parte de lo que lees en Houfy: descripciones de anuncios, subtítulos de fotos, reglas de la casa, es escrito por anfitriones, no por nosotros. Pedimos a los anfitriones que escriban con claridad y que describan las características de accesibilidad con precisión, y nuestras Directrices de Fotos cubren el texto alternativo para imágenes.

Si un anuncio no te dice lo que necesitas saber sobre el acceso, envía un mensaje al anfitrión antes de reservar. Si un anfitrión ha descrito una propiedad de manera inexacta, háznoslo saber.

Háznoslo saber cuando algo no funcione

Esta es la parte que más nos importa. Si encuentras un obstáculo en Houfy, envía un correo electrónico a info@houfy.com y cuéntanos:

• lo que intentabas hacer

• la página o el enlace donde ocurrió

• el navegador, dispositivo y cualquier tecnología asistiva que estabas utilizando

Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil, y te diremos lo que podemos hacer y cuándo. Si algo te impide completar una reserva, dínoslo; encontraremos otra manera de hacerlo por ti mientras tanto.

Ayuda para reservas

Si no puedes completar algo en el sitio, contáctanos y te ayudaremos a hacerlo directamente. No deberías perder una reserva porque una página no funcionó.