Ako ste već neko vrijeme u industriji najma odmora, možda ste čuli izraz "izravne rezervacije". Dok su velike OTA-e poput Airbnb i Booking.com definitivno transformirale tržište kratkoročnog najma, njihove pretjerane naknade i ograničene mogućnosti komunikacije postupno su potaknule promjenu paradigme.
Pokret "rezervirajte izravno s vlasnicima" ima za cilj ujediniti domaćine protiv online putničkih agencija kako bi povratili kontrolu nad svojim poslovanjem. Vlasnici su umorni od velikih rezova profita i "kazni" OTA-a za prebacivanje poslovanja izvan njihovih platformi. Kao rezultat toga, kreću u ovu zajednicom vođenu revoluciju koja se temelji na osnaživanju i neovisnosti.
U ovom članku objasnit ćemo što točno znači rezervirati izravno s domaćinima i kako vaše poslovanje može imati koristi od toga. Zaronimo!
Što znači rezervirati izravno s vlasnicima?
Jednostavno rečeno, izravna rezervacija znači da gosti rezerviraju vašu nekretninu za odmor izravno s vama, domaćinom, bez posredničkih kanala. Mogu posjetiti vašu web stranicu, nazvati vas ili vam poslati izravnu poruku putem društvenih mreža, ali poanta je da se dogovori obavljaju izvan OTA-a. Izravna rezervacija prevodi se u izravne transakcije i trenutne uplate između domaćina i gostiju.
Koje su prednosti izravne rezervacije za najam odmora?
1. Nekretnine za odmor bez naknada
Jeste li znali da online putnička agencija može naplatiti do 15%-20% naknada za rezervaciju? A najgori dio je što ih plaćate i vi i vaši gosti! To brzo dovodi do značajnog iznosa, često odbijajući posjetitelje s ograničenim budžetom. Za vašu informaciju, evo što naplaćuju poznate OTA-e:
Airbnb: Domaćini plaćaju 3% od ukupnog iznosa rezervacije, dok gosti plaćaju 14% od ukupne cijene boravka.
VRBO: Domaćini plaćaju 8% naknada za rezervaciju (3% za obradu plaćanja i 5% provizije), dok gosti plaćaju 6%-15% od ukupne cijene boravka, ovisno o broju osoba u njihovoj grupi.
Booking.com: Domaćini plaćaju 15% provizije po potvrđenoj rezervaciji, bez naknada za goste.
Izravna rezervacija s platformama poput Houfy: Domaćini ne plaćaju proviziju, a putnici ne plaćaju naknade za rezervaciju.
2. Poboljšana komunikacija
Većina OTA-a inzistira na održavanju sve komunikacije unutar svoje platforme "za vašu sigurnost". Pitanje je, kako izravna komunikacija s gostima može učiniti da se osjećate nesigurno? Da razjasnimo, tvrtke žele svoj novac i neće tolerirati da prebacite svoje poslovanje izvan njihovih platformi.
Kao rezultat toga, drže domaćine i goste na udaljenosti. Ne dopuštaju domaćinima da javno objave svoje kontakt podatke i samo "otključavaju" te informacije nakon potvrde rezervacije (kada je vaš novac u njihovim džepovima). Problem s tom politikom je što ne ostavlja prostora za izgradnju povjerenja s gostima i personalizaciju njihovog iskustva koliko god je to moguće.
Međutim, pokret za izravne rezervacije potiče izravnu komunikaciju i smatra je vitalnim aspektom sjajnog iskustva. To je jedini način na koji će gosti znati da je stvarna osoba uključena u njihovo smještaj, a pomaže u izgradnji odnosa s ponovljenim kupcima. Gosti vas mogu nazvati, poslati poruku ili e-mail izravno putem web stranice za izravne rezervacije, postavljajući pitanja ili tražeći lokalne preporuke.
3. Više kontrole nad vašim poslovanjem
Uz izravnu rezervaciju za najam odmora, vi donosite sve odluke i zapravo imate pravo glasa o tome tko rezervira s vama. Od načina na koji oglašavate svoj kratkoročni najam do procesa otkazivanja, povrata i načina komunikacije, vi postavljate temelje za uspješne boravke svaki put.
Na primjer, možete prikupiti uplate unaprijed kako biste izbjegli čekanje na uplatu dugo nakon što su posjetitelji otišli. Ili možete otkazati boravak gosta ako se ne slažete s očekivanjima bez brige o kaznama OTA-a. Osim toga, vi odlučujete kako prikazati svoje oglase online. Recite zbogom strogim smjernicama trećih strana i prilagodite svoje ponude kako biste privukli potencijalne goste.
4. Nezavisnost
Stavljanje svih jaja u jednu košaru nikada nije prečica do uspjeha. Oslanjanje isključivo na treće strane za oglašavanje i marketing vaših nekretnina može biti rizično. Što ako platforma naiđe na tehničke probleme? Što ako radikalno promijeni svoje uvjete korištenja i poveća naknade za rezervacije? Ili možda doživi pad popularnosti?
Oslanjanje na posrednika da obavi posao umjesto vas ostavlja vas izloženima. Zato je važno diversificirati izvore klijenata kako biste aktivno dobili više rezervacija. I ne zaboravimo da oglašavanje na OTA-ima znači da se nalazite među tisućama konkurenata; vi ste samo još jedna kap u oceanu za potencijalne goste. Da biste se istaknuli, potrebna vam je strategija, brendiranje i web stranica za izravne rezervacije.
5. Učinkovito upravljanje podacima
Što bolje poznajete svoju ciljanu publiku, to bolje. S izravnim rezervacijama za odmor, dobivate trenutačan pristup podacima svojih gostiju, kao što su demografski podaci, preferencije i ponašanja, koje kasnije možete koristiti u marketinške svrhe. Tako da, sljedeći put kada pokrenete Facebook oglas kampanju, točno ćete znati koga ciljati i što treba riješiti.
6. Viši nivo povjerenja i sigurnosti
Povjerenje ljudima na mreži je teško, posebno kada boravite u njihovim kućama za odmor. Dodajte ograničenu komunikaciju u jednadžbu, i dobit ćete savršen recept za katastrofu. Za razliku od velikih OTA-a, izravne rezervacije za odmor fokusiraju se na izgradnju povjerenja između domaćina i gostiju, tako da obje strane mogu odlučiti jesu li dobar izbor.
To gradi lojalnost i osobni odnos, pokazujući gostima da postoji brižan domaćin spreman zadovoljiti njihove potrebe. U isto vrijeme, sretni gosti postaju lojalni kupci ili izvori preporuka. Prikupljanjem njihovih podataka prilikom rezervacije, možete ih lako ponovno ciljati s biltenima i oglasnim kampanjama kako biste ih ponovo privukli.
7. Fleksibilnost u opcijama plaćanja
OTA-e često diktiraju metode plaćanja i politike povrata. Međutim, s izravnim rezervacijama za odmor, domaćini mogu odlučiti o opcijama plaćanja koje najbolje odgovaraju njihovom poslovanju: bankovni transferi, PayPal, kriptovaluta, vi to imejte.
Još jedan zajednički izazov s kojim se domaćini suočavaju s OTA-ima su razdoblja zadržavanja. Platforme često zadržavaju sredstva do nakon što gost napusti, što odgađa isplate i stvara problem s novčanim tokom za domaćine. S izravnim rezervacijama, dobivate trenutačan pristup svom profitu i možete obraditi bilo kakve investicije ili nadogradnje za svoje poslovanje s iznajmljivanjem.
8. Izgradnja vašeg osobnog branda
Slobodni od dominacije OTA-a, možete izgraditi vlastitu web stranicu za izravne rezervacije za odmor, kao središte vašeg online branda. Koristite jedinstvene elemente brendiranja poput logotipa, palete boja i fotografija kako biste prikazali svoje nekretnine na jedinstven način.
Ovo je vaša prilika da ispričate svoju priču, povežete se s potencijalnim gostima i podijelite svoju jedinstvenu vrijednost. Dajte svom brendu za iznajmljivanje karakter i osobnost kako biste se istaknuli i uvjerili posjetitelje da rezerviraju.
9. Bolje iskustvo odmora za goste
Možete ponuditi gostima personaliziraniji boravak s izravnim rezervacijama za odmor. Od preporuka prilagođenih njihovim potrebama do specifičnih zahtjeva, njihov trenutačan pristup vama olakšat će im život. Njihovo zadovoljstvo je vaš prioritet, a ova jednostavna promjena platforme može se pokazati značajnom.
Štoviše, možete potaknuti goste da ponovno rezerviraju kod vas. Na primjer, možete ponuditi posebne popuste lojalnim kupcima kako biste ih privukli da se vrate. Osim toga, gosti će uštedjeti novac rezervirajući izravno kod vas i možda će investirati u rezervaciju više noći u vašem iznajmljivanju. Win-win!
Pridružite se zajednici za izravne rezervacije za odmor na Houfy!
Ukratko, ako ste umorni od pasivnog čekanja da vam posao dođe i dijeljenja značajnog dijela profita s OTA-ima, vrijeme je da se pridružite zajednici za izravne rezervacije za odmor.
Postati Houfy član nije samo izbjegavanje naknada. To je biti dio pokreta koji cijeni transparentnost, iskrenu komunikaciju i rast poslovanja. Umjesto da čekate uspjeh, donosite uspjeh sebi aktivnim sudjelovanjem u procesu donošenja odluka za svoje iznajmljivanje.
Izravne rezervacije su više od trenda. To je izjava protiv dominacije OTA-a prema pravednijoj i profitabilnijoj budućnosti za iznajmljivanje odmora. Pridružite se podržavajućoj zajednici od više od 68,000 domaćina i gostiju i uživajte u osobnijem i profitabilnijem poslovanju. Počnite danas!
