Αν έχετε ασχοληθεί με τη βιομηχανία ενοικίασης διακοπών για κάποιο διάστημα, ίσως έχετε ακούσει τον όρο "άμεσες κρατήσεις". Ενώ οι μεγάλες OTAs όπως Airbnb και Booking.com έχουν σίγουρα μεταμορφώσει την αγορά βραχυχρόνιας ενοικίασης, οι υπερβολικές χρεώσεις τους και οι περιορισμένες δυνατότητες επικοινωνίας σταδιακά ενθάρρυναν μια αλλαγή παραδείγματος.
Η κίνηση "κάντε κράτηση απευθείας με τους ιδιοκτήτες" στοχεύει να ενώσει τους οικοδεσπότες ενάντια στις διαδικτυακές ταξιδιωτικές εταιρείες για να ανακτήσουν τον έλεγχο των επιχειρήσεών τους. Οι ιδιοκτήτες είναι κουρασμένοι από τις μεγάλες περικοπές κερδών και τις "τιμωρίες" των OTAs για τη μεταφορά επιχειρήσεων εκτός των πλατφορμών τους. Ως αποτέλεσμα, ξεκινούν αυτήν την επανάσταση που καθοδηγείται από την κοινότητα και αφορά την ενδυνάμωση και την ανεξαρτησία.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τι ακριβώς σημαίνει να κάνετε κράτηση απευθείας με τους οικοδεσπότες και πώς η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί από αυτό. Ας βουτήξουμε!
Τι Σημαίνει να Κάνετε Κράτηση Απευθείας με τους Ιδιοκτήτες;
Απλά, η άμεση κράτηση σημαίνει ότι οι επισκέπτες κάνουν κράτηση για την ενοικίαση διακοπών σας απευθείας μαζί σας, τον οικοδεσπότη, χωρίς τρίτα κανάλια. Μπορεί να επισκεφτούν την ιστοσελίδα σας, να σας καλέσουν ή να σας στείλουν ένα άμεσο μήνυμα μέσω κοινωνικών μέσων, αλλά το σημείο είναι ότι οι ρυθμίσεις γίνονται εκτός των OTAs. Η άμεση κράτηση μεταφράζεται σε άμεσες συναλλαγές και άμεσες πληρωμές μεταξύ οικοδεσποτών και επισκεπτών.
Ποια Είναι τα Πλεονεκτήματα της Άμεσης Κράτησης για Ενοικιάσεις Διακοπών;
1. Ενοικιάσεις Διακοπών Χωρίς Χρέωση
Γνωρίζατε ότι μια διαδικτυακή ταξιδιωτική εταιρεία μπορεί να χρεώσει έως και 15%-20% χρεώσεις κράτησης; Και το χειρότερο είναι ότι και εσείς και οι επισκέπτες σας τις πληρώνετε! Αυτό γρήγορα προσθέτει ένα σημαντικό ποσό, συχνά απομακρύνοντας επισκέπτες με περιορισμένα προϋπολογισμένα. Για την αναφορά σας, να τι χρεώνουν οι διάσημες OTAs:
Airbnb: Οι οικοδεσπότες πληρώνουν 3% του συνολικού ποσού κράτησης, ενώ οι επισκέπτες πληρώνουν 14% της συνολικής τιμής διαμονής.
VRBO: Οι οικοδεσπότες πληρώνουν 8% χρεώσεις κράτησης (3% επεξεργασία πληρωμών και 5% προμήθεια), ενώ οι επισκέπτες πληρώνουν 6%-15% της συνολικής τιμής διαμονής τους, ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων στην ομάδα τους.
Booking.com: Οι οικοδεσπότες πληρώνουν 15% προμήθεια ανά επιβεβαιωμένη κράτηση, χωρίς χρεώσεις για τους επισκέπτες.
Άμεσες κρατήσεις με πλατφόρμες όπως η Houfy: Οι οικοδεσπότες δεν χρεώνονται προμήθεια, και οι ταξιδιώτες δεν πληρώνουν χρεώσεις κράτησης.
2. Βελτιωμένη Επικοινωνία
Οι περισσότερες OTAs επιμένουν να διατηρούν όλη την επικοινωνία εντός της πλατφόρμας τους "για την ασφάλειά σας". Το ερώτημα είναι, πώς η άμεση επικοινωνία με τους επισκέπτες σας κάνει ανασφαλείς; Για να αντιμετωπίσουμε το ελέφαντα στο δωμάτιο, οι εταιρείες θέλουν τα χρήματά τους και δεν θα ανεχτούν να μεταφέρετε την επιχείρησή σας εκτός των πλατφορμών τους.
Ως αποτέλεσμα, κρατούν τους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες σε απόσταση. Δεν επιτρέπουν στους οικοδεσπότες να δημοσιεύουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους δημόσια και μόνο "ξεκλειδώνουν" αυτές τις πληροφορίες μετά την επιβεβαίωση της κράτησης (όταν τα χρήματά σας είναι στις τσέπες τους). Το πρόβλημα με αυτήν την πολιτική είναι ότι δεν αφήνει χώρο για την οικοδόμηση εμπιστευτικών σχέσεων με τους επισκέπτες και για να κάνουν την εμπειρία τους όσο το δυνατόν πιο εξατομικευμένη.
Ωστόσο, η κίνηση για άμεσες κρατήσεις ενθαρρύνει την άμεση επικοινωνία και την θεωρεί ζωτικής σημασίας πτυχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας. Είναι ο μόνος τρόπος ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ότι εμπλέκεται ένας πραγματικός άνθρωπος στη διαμονή τους, και βοηθά στην οικοδόμηση σχέσεων με επαναλαμβανόμενους πελάτες. Οι επισκέπτες μπορούν να σας καλέσουν, να σας στείλουν μήνυμα ή να σας στείλουν email απευθείας μέσω μιας ιστοσελίδας άμεσων κρατήσεων, ρωτώντας ερωτήσεις ή ζητώντας τοπικές συστάσεις.
3. Περισσότερος Έλεγχος στην Επιχείρησή σας
Με τις άμεσες κρατήσεις για ενοικιάσεις διακοπών, εσείς παίρνετε όλες τις αποφάσεις και έχετε πραγματικά λόγο για το ποιος κάνει κράτηση μαζί σας. Από το πώς να προωθήσετε την βραχυχρόνια ενοικίασή σας μέχρι τη διαδικασία ακύρωσης, τις επιστροφές χρημάτων και τα μέσα επικοινωνίας, εσείς καθορίζετε τη σκηνή για επιτυχείς διαμονές κάθε φορά.
Για παράδειγμα, μπορείτε να συλλέξετε προκαταβολές για να αποφύγετε την αναμονή για πληρωμές πολύ μετά την αναχώρηση των επισκεπτών. Ή μπορείτε να ακυρώσετε τη διαμονή ενός επισκέπτη αν δεν συμφωνείτε με τις προσδοκίες χωρίς να ανησυχείτε για ποινές από τις OTAs. Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να αποφασίσετε πώς να εμφανίσετε τις καταχωρίσεις σας online. Αποχαιρετήστε τις αυστηρές οδηγίες τρίτων και προσαρμόστε τις προσφορές σας για να προσελκύσετε πιθανούς επισκέπτες.
4. Ανεξαρτησία
Το να βάζεις όλα τα αυγά σε ένα καλάθι δεν είναι ποτέ ο δρόμος προς την επιτυχία. Η εξάρτηση αποκλειστικά από τρίτους για την καταχώριση και την προώθηση των ακινήτων σου μπορεί να είναι επικίνδυνη. Τι θα γίνει αν η πλατφόρμα αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα; Τι θα γίνει αν αλλάξει ριζικά τους όρους υπηρεσίας της και αυξήσει τις χρεώσεις κρατήσεων; Ή ίσως να παρατηρήσει μια πτώση στη δημοτικότητα;
Η εξάρτηση από έναν μεσάζοντα για να κάνει τη δουλειά για σένα σε αφήνει εκτεθειμένο. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να διαφοροποιήσεις τις πηγές πελατών σου για να αποκτήσεις περισσότερες κρατήσεις. Και ας μην ξεχνάμε ότι η καταχώριση σε OTAs σημαίνει ότι εμφανίζεσαι ανάμεσα σε χιλιάδες ανταγωνιστές· είσαι μια ακόμα σταγόνα στον ωκεανό για τους υποψήφιους επισκέπτες. Για να ξεχωρίσεις, χρειάζεσαι στρατηγική, branding και μια ιστοσελίδα για άμεσες κρατήσεις.
5. Αποτελεσματική Διαχείριση Δεδομένων
Όσο περισσότερα γνωρίζεις για το στοχευόμενο κοινό σου, τόσο καλύτερα. Με τις άμεσες κρατήσεις για ενοικίαση διακοπών, αποκτάς άμεση πρόσβαση στα δεδομένα των επισκεπτών σου, όπως δημογραφικά στοιχεία, προτιμήσεις και συμπεριφορές, τα οποία μπορείς να χρησιμοποιήσεις αργότερα για σκοπούς μάρκετινγκ. Έτσι, την επόμενη φορά που θα τρέξεις μια διαφήμιση στο Facebook, θα ξέρεις ακριβώς ποιον να στοχεύσεις και τι πρέπει να αντιμετωπιστεί.
6. Υψηλότερο Επίπεδο Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας
Η εμπιστοσύνη στους ανθρώπους online είναι δύσκολη, ειδικά όταν μένεις στα σπίτια τους για διακοπές. Προσθέτοντας περιορισμένη επικοινωνία στην εξίσωση, θα έχεις την τέλεια συνταγή για καταστροφή. Σε αντίθεση με τις μεγάλες OTAs, οι άμεσες κρατήσεις για ενοικίαση διακοπών είναι όλα σχετικά με την οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ οικοδεσποτών και επισκεπτών, ώστε και οι δύο πλευρές να μπορούν να αποφασίσουν αν είναι καλή επιλογή.
Αυτό χτίζει πίστη και προσωπική σχέση, δείχνοντας στους επισκέπτες ότι υπάρχει ένας φροντιστικός οικοδεσπότης έτοιμος να καλύψει τις ανάγκες τους. Ταυτόχρονα, οι ευχαριστημένοι επισκέπτες γίνονται πιστοί πελάτες ή πηγές παραπομπών. Συλλέγοντας τα δεδομένα τους κατά την κράτηση, μπορείς εύκολα να τους επαναστοχεύσεις με ενημερωτικά δελτία και διαφημιστικές καμπάνιες για να τους κάνεις να ξανακάνουν κράτηση.
7. Ευελιξία στις Επιλογές Πληρωμής
Οι OTAs συχνά επιβάλλουν μεθόδους πληρωμής και πολιτικές επιστροφών χρημάτων. Ωστόσο, με τις άμεσες κρατήσεις για ενοικίαση διακοπών, οι οικοδεσπότες μπορούν να αποφασίσουν για τις επιλογές πληρωμής που ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή τους: τραπεζικές μεταφορές, PayPal, κρυπτονόμισμα, ό,τι θέλεις.
Μια άλλη κοινή πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι οικοδεσπότες με τις OTAs είναι οι περίοδοι κράτησης. Οι πλατφόρμες συχνά κρατούν κεφάλαια μέχρι να αποχωρήσει ο επισκέπτης, γεγονός που καθυστερεί τις πληρωμές και δημιουργεί πρόβλημα ρευστότητας στους οικοδεσπότες. Με τις άμεσες κρατήσεις, αποκτάς άμεση πρόσβαση στα κέρδη σου και μπορείς να επεξεργαστείς οποιαδήποτε επένδυση ή αναβάθμιση για την επιχείρηση ενοικίασης σου.
8. Δημιουργία της Προσωπικής Σου Μάρκας
Ελεύθερος από την κυριαρχία των OTAs, μπορείς να δημιουργήσεις την δική σου ιστοσελίδα για άμεσες κρατήσεις ενοικίασης διακοπών, ως κέντρο της διαδικτυακής σου μάρκας. Χρησιμοποίησε μοναδικά στοιχεία branding όπως λογότυπο, παλέτα χρωμάτων και φωτογραφίες για να παρουσιάσεις τα ακίνητά σου με μοναδικό στυλ.
Αυτή είναι η ευκαιρία σου να πεις την ιστορία σου, να συνδεθείς με υποψήφιους επισκέπτες και να μοιραστείς την μοναδική σου αξία. Δώσε χαρακτήρα και προσωπικότητα στη μάρκα ενοικίασης διακοπών σου για να σε βοηθήσει να ξεχωρίσεις και να πείσεις τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση.
9. Μια Καλύτερη Εμπειρία Διακοπών για τους Επισκέπτες
Μπορείς να προσφέρεις στους επισκέπτες μια πιο εξατομικευμένη διαμονή με τις άμεσες κρατήσεις ενοικίασης διακοπών. Από προτάσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους μέχρι συγκεκριμένα αιτήματα, η άμεση πρόσβαση σε σένα θα διευκολύνει τη ζωή τους. Η ικανοποίησή τους είναι προτεραιότητά σου, και αυτή η απλή αλλαγή πλατφόρμας μπορεί να αποδειχθεί σημαντική.
Επιπλέον, μπορείς να ενθαρρύνεις τους επισκέπτες να κάνουν ξανά κράτηση μαζί σου. Για παράδειγμα, μπορείς να προσφέρεις ειδικές εκπτώσεις σε πιστούς πελάτες για να τους προσελκύσεις να επιστρέψουν. Επιπλέον, οι επισκέπτες θα εξοικονομήσουν χρήματα κάνοντας κράτηση απευθείας μαζί σου και μπορεί να επενδύσουν σε περισσότερες νύχτες στο ενοίκιό σου. Κερδισμένοι και οι δύο!
Γίνε μέλος της Κοινότητας Άμεσων Κρατήσεων Ενοικίασης Διακοπών στο Houfy!
Συνοπτικά, αν έχεις κουραστεί να περιμένεις παθητικά να έρθει η επιχείρηση σε σένα και να μοιράζεσαι ένα σημαντικό ποσοστό κέρδους με τις OTAs, ήρθε η ώρα να γίνεις μέλος της κοινότητας άμεσων κρατήσεων ενοικίασης διακοπών.
Η συμμετοχή ως Houfy μέλος δεν αφορά μόνο την αποφυγή χρεώσεων. Αφορά το να είσαι μέρος μιας κίνησης που εκτιμά τη διαφάνεια, την ειλικρινή επικοινωνία και την ανάπτυξη της επιχείρησης. Αντί να περιμένεις την επιτυχία, φέρνεις την επιτυχία σε σένα συμμετέχοντας ενεργά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για τα ενοίκιά σου.
Οι άμεσες κρατήσεις είναι περισσότερες από μια τάση. Είναι μια δήλωση κατά της κυριαρχίας των OTAs προς ένα πιο δίκαιο και κερδοφόρο μέλλον για τις ενοικιάσεις διακοπών. Γίνε μέλος μιας υποστηρικτικής κοινότητας περισσότερων από 68.000 οικοδεσποτών και επισκεπτών και απόλαυσε μια πιο προσωπική και κερδοφόρα επιχείρηση. Ξεκίνα σήμερα!
