Si vous êtes dans l'industrie de la location de vacances depuis un certain temps, vous avez peut-être entendu le terme "réservations directes". Bien que de grandes OTA comme Airbnb et Booking.com aient définitivement transformé le marché de la location à court terme, leurs frais excessifs et leurs capacités de communication limitées ont progressivement encouragé un changement de paradigme.
Le mouvement "réserver directement avec les propriétaires" vise à unir les hôtes contre les agences de voyage en ligne pour reprendre le contrôle de leurs entreprises. Les propriétaires en ont assez des coupes de profit importantes et des "sanctions" des OTA pour avoir pris des affaires en dehors de leurs plateformes. En conséquence, ils s'engagent dans cette révolution communautaire qui concerne l'autonomisation et l'indépendance.
Dans cet article, nous allons expliquer ce que signifie exactement réserver directement avec les hôtes et comment votre entreprise peut en tirer profit. Plongeons-y !
Que signifie réserver directement avec les propriétaires ?
En termes simples, la réservation directe signifie que les invités réservent votre location de vacances directement avec vous, l'hôte, sans canaux tiers. Ils peuvent visiter votre site web, vous appeler ou vous envoyer un message direct via les réseaux sociaux, mais l'essentiel est que les arrangements se font en dehors des OTA. La réservation directe se traduit par des transactions directes et des paiements instantanés entre hôtes et invités.
Quels sont les avantages de la réservation directe de location de vacances ?
1. Locations de vacances sans frais
Saviez-vous qu'une agence de voyage en ligne peut facturer jusqu'à 15%-20% de frais de réservation ? Et le pire, c'est que vous et vos invités les payez ! Cela s'additionne rapidement à une somme significative, repoussant souvent les visiteurs avec des budgets limités. Pour votre référence, voici ce que facturent les OTA célèbres :
Airbnb : Les hôtes paient 3% du sous-total de la réservation, tandis que les invités paient 14% du prix total du séjour.
VRBO : Les hôtes paient 8% de frais de réservation (3% de traitement de paiement et 5% de commission), tandis que les invités paient 6%-15% de leur prix total de séjour, selon le nombre de personnes dans leur groupe.
Booking.com : Les hôtes paient une commission de 15% par réservation confirmée, sans frais pour les invités.
La réservation directe avec des plateformes comme Houfy : Les hôtes ne paient pas de commission, et les voyageurs ne paient pas de frais de réservation.
2. Communication améliorée
La plupart des OTA insistent pour garder toute communication au sein de leur plateforme "pour votre sécurité". La question est, comment communiquer directement avec les invités vous rend-il moins sûr ? Pour aborder le sujet, les entreprises veulent leur argent et ne toléreront pas que vous preniez vos affaires en dehors de leurs plateformes.
En conséquence, elles maintiennent les hôtes et les invités à distance. Elles n'autorisent pas les hôtes à afficher leurs coordonnées publiquement et ne "déverrouillent" ces informations qu'après la confirmation de la réservation (lorsque votre argent est dans leurs poches). Le problème avec cette politique est qu'elle ne laisse aucune place à la construction de relations de confiance avec les invités et à la personnalisation de leur expérience.
Cependant, le mouvement de réservation directe encourage la communication directe et la considère comme un aspect vital d'une excellente expérience. C'est le seul moyen pour les invités de savoir qu'un véritable humain est impliqué dans leur hébergement, et cela aide à établir un rapport avec les acheteurs récurrents. Les invités peuvent vous appeler, vous envoyer un message ou vous contacter par e-mail directement via un site de réservation directe, posant des questions ou demandant des recommandations locales.
3. Plus de contrôle sur votre entreprise
Avec la réservation directe de location de vacances, vous prenez toutes les décisions et avez réellement votre mot à dire sur qui réserve avec vous. De la manière de commercialiser votre location à court terme au processus d'annulation, aux remboursements et aux moyens de communication, vous établissez les bases pour des séjours réussis à chaque fois.
Par exemple, vous pouvez collecter des paiements à l'avance pour éviter d'attendre des remises de paiement longtemps après le départ des visiteurs. Ou vous pouvez annuler le séjour d'un invité si vous ne vous alignez pas sur ses attentes sans vous soucier des pénalités des OTA. De plus, vous décidez comment afficher vos annonces en ligne. Dites adieu aux directives strictes des tiers et adaptez vos offres pour séduire les invités potentiels.
4. Indépendance
Mettre tous vos œufs dans le même panier n'est jamais le raccourci vers le succès. Dépendre uniquement de tiers pour lister et commercialiser vos propriétés peut être risqué. Que se passe-t-il si la plateforme rencontre des problèmes techniques ? Que se passe-t-il si elle change radicalement ses conditions de service et augmente les frais de réservation ? Ou peut-être qu'elle connaît une baisse de popularité ?
Compter sur un intermédiaire pour faire le travail à votre place vous expose. C'est pourquoi il est vital de diversifier vos sources de clients pour obtenir activement plus de réservations. Et n'oublions pas que lister sur des OTA signifie que vous vous montrez parmi des milliers de concurrents ; vous êtes une goutte dans l'océan pour les invités potentiels. Pour vous démarquer, vous avez besoin d'une stratégie, d'une image de marque et d'un site web de réservation directe.
5. Gestion Efficace des Données
Plus vous connaissez votre public cible, mieux c'est. Avec la réservation directe de locations de vacances, vous avez un accès instantané aux données de vos invités, telles que les démographies, les préférences et les comportements, que vous pouvez ensuite utiliser à des fins de marketing. Ainsi, la prochaine fois que vous lancerez une publicité Facebook, vous saurez exactement qui cibler et ce qui doit être abordé.
6. Niveau de Confiance et de Sécurité Élevé
Faire confiance aux gens en ligne est difficile, surtout lorsqu'il s'agit de séjourner dans leurs maisons de vacances. Ajoutez à cela une communication limitée, et vous aurez la recette parfaite pour le désastre. Contrairement aux grandes OTA, la réservation directe de locations de vacances consiste à établir la confiance entre hôtes et invités, afin que les deux parties puissent décider si elles sont compatibles.
Cela crée de la fidélité et un rapport personnel, montrant aux invités qu'il y a un hôte attentionné prêt à répondre à leurs besoins. En même temps, des invités satisfaits se transforment en clients fidèles ou en sources de recommandations. En collectant leurs données lors de la réservation, vous pouvez facilement les re-cibler avec des newsletters et des campagnes publicitaires pour les inciter à réserver à nouveau.
7. Flexibilité dans les Options de Paiement
Les OTA dictent souvent les méthodes de paiement et les politiques de remboursement. Cependant, avec la réservation directe de locations de vacances, les hôtes peuvent décider des options de paiement qui conviennent le mieux à leur entreprise : virements bancaires, PayPal, cryptomonnaie, vous l'appelez.
Un autre défi partagé auquel les hôtes sont confrontés avec les OTA est la période de blocage. Les plateformes retiennent souvent des fonds jusqu'à ce que l'invité quitte, ce qui retarde les paiements et crée un problème de flux de trésorerie pour les hôtes. Avec les réservations directes, vous avez un accès instantané à vos bénéfices et pouvez traiter tout investissement ou mise à niveau pour votre entreprise de location.
8. Construire Votre Marque Personnelle
Délivré de la domination des OTA, vous pouvez créer votre propre site web de réservation directe de locations de vacances, en tant que centre de votre marque en ligne. Utilisez des éléments de marque uniques comme un logo, une palette de couleurs et des photographies pour présenter vos propriétés dans un style unique.
C'est votre chance de raconter votre histoire, de vous connecter avec des invités potentiels et de partager votre proposition de valeur unique. Donnez à votre marque de location de vacances du caractère et de la personnalité pour vous aider à vous démarquer et à persuader les visiteurs de réserver.
9. Une Meilleure Expérience de Vacances pour les Invités
Vous pouvez offrir aux invités un séjour plus personnalisé avec la réservation directe de locations de vacances. Des recommandations adaptées à leurs besoins aux demandes spécifiques, leur accès instantané à vous facilitera la vie. Leur satisfaction est votre priorité, et ce simple changement de plateforme peut s'avérer majeur.
De plus, vous pouvez inciter les invités à réserver à nouveau chez vous. Par exemple, vous pouvez offrir des réductions spéciales aux clients fidèles pour les inciter à revenir. De plus, les invités économiseront de l'argent en réservant directement avec vous et pourraient investir dans la réservation de plus de nuits dans votre location. Gagnant-gagnant !
Rejoignez la Communauté de Réservation Directe de Locations de Vacances sur Houfy !
En résumé, si vous en avez assez d'attendre passivement que les affaires viennent à vous et de partager une part de profit significative avec les OTA, il est temps de rejoindre la communauté de réservation directe de locations de vacances.
Devenir un membre Houfy n'est pas seulement une question d'éviter des frais. Il s'agit de faire partie d'un mouvement qui valorise la transparence, la communication honnête et la croissance des affaires. Au lieu d'attendre le succès, vous apportez le succès à vous en participant activement au processus de décision pour vos locations.
La réservation directe est plus qu'une tendance. C'est une déclaration contre la domination des OTA vers un avenir plus équitable et rentable pour les locations de vacances. Rejoignez une communauté solidaire de plus de 68 000 hôtes et invités et profitez d'une entreprise plus personnelle et rentable. Commencez dès aujourd'hui!
