Si has estado en la industria de alquileres vacacionales por un tiempo, es posible que hayas escuchado el término "reservas directas". Si bien grandes OTAs como Airbnb y Booking.com han transformado definitivamente el mercado de alquileres a corto plazo, sus tarifas excesivas y limitadas capacidades de comunicación han fomentado gradualmente un cambio de paradigma.
El movimiento "reservar directamente con los propietarios" tiene como objetivo unir a los anfitriones contra las agencias de viajes en línea para recuperar el control de sus negocios. Los propietarios están cansados de los grandes recortes de ganancias y de las "penalizaciones" de las OTAs por llevar negocios fuera de sus plataformas. Como resultado, se embarcan en esta revolución impulsada por la comunidad que se trata de empoderamiento e independencia.
En este artículo, explicaremos qué significa exactamente reservar directamente con los anfitriones y cómo tu negocio puede beneficiarse de ello. ¡Vamos a profundizar!
¿Qué significa reservar directamente con los propietarios?
En pocas palabras, reservar directamente significa que los huéspedes reservan tu alquiler vacacional directamente contigo, el anfitrión, sin canales de terceros. Pueden visitar tu sitio web, llamarte por teléfono o enviarte un mensaje directo a través de las redes sociales, pero el punto es que los arreglos se hacen fuera de las OTAs. La reserva directa se traduce en transacciones directas y pagos instantáneos entre anfitriones y huéspedes.
¿Cuáles son las ventajas de la reserva directa de alquileres vacacionales?
1. Alquileres vacacionales sin tarifas
¿Sabías que una agencia de viajes en línea puede cobrar hasta un 15%-20% de tarifas de reserva? Y lo peor es que tanto tú como tus huéspedes las pagan. Esto rápidamente suma una cantidad significativa, a menudo alejando a los visitantes con presupuestos limitados. Para tu referencia, aquí está lo que cobran las famosas OTAs:
Airbnb: Los anfitriones pagan el 3% del subtotal de la reserva, mientras que los huéspedes pagan el 14% del precio total de la estancia.
VRBO: Los anfitriones pagan 8% de tarifas de reserva (3% por procesamiento de pagos y 5% de comisión), mientras que los huéspedes pagan entre 6%-15% del precio total de su estancia, dependiendo del número de personas en su grupo.
Booking.com: Los anfitriones pagan una comisión del 15% por cada reserva confirmada, sin tarifas para los huéspedes.
La reserva directa con plataformas como Houfy: Los anfitriones no pagan comisiones, y los viajeros no pagan tarifas de reserva.
2. Comunicación mejorada
La mayoría de las OTAs insisten en mantener toda la comunicación dentro de su plataforma "por tu seguridad". La pregunta es, ¿cómo hace que comunicarte directamente con los huéspedes te haga inseguro? Para abordar el elefante en la habitación, las empresas quieren su dinero y no tolerarán que lleves tu negocio fuera de sus plataformas.
Como resultado, mantienen a los anfitriones y huéspedes a una distancia prudente. No permiten que los anfitriones publiquen sus datos de contacto públicamente y solo "desbloquean" esa información después de la confirmación de la reserva (cuando tu dinero está en sus bolsillos). El problema con esa política es que no deja espacio para construir relaciones de confianza con los huéspedes y hacer que su experiencia sea lo más personalizada posible.
Sin embargo, el movimiento de reservar directamente fomenta la comunicación directa y la considera un aspecto vital de una gran experiencia. Es la única forma en que los huéspedes sabrán que un ser humano real está involucrado en su alojamiento, y ayuda a construir una relación con compradores recurrentes. Los huéspedes pueden llamarte, enviarte un mensaje de texto o un correo electrónico directamente a través de un sitio web de reservas directas, haciendo preguntas o requiriendo recomendaciones locales.
3. Más control sobre tu negocio
Con la reserva directa de alquileres vacacionales, tomas todas las decisiones y realmente tienes voz en quién reserva contigo. Desde cómo comercializar tu alquiler a corto plazo hasta el proceso de cancelación, reembolsos y medios de comunicación, estableces el escenario para estancias exitosas cada vez.
Por ejemplo, puedes cobrar pagos por adelantado para evitar esperar remesas de pago mucho después de que los visitantes se hayan ido. O puedes cancelar la estancia de un huésped si no estás alineado con las expectativas sin preocuparte por las penalizaciones de las OTAs. Además, decides cómo mostrar tus anuncios en línea. Di adiós a las estrictas pautas de terceros y adapta tus ofertas para atraer a los huéspedes potenciales.
4. Independencia
Poner todos tus huevos en una sola canasta nunca es el atajo hacia el éxito. Depender únicamente de terceros para listar y comercializar tus propiedades puede ser arriesgado. ¿Qué pasa si la plataforma enfrenta problemas técnicos? ¿Qué pasa si cambia radicalmente sus términos de servicio y aumenta las tarifas de reserva? ¿O tal vez experimenta una caída en popularidad?
Contar con un intermediario para hacer el trabajo por ti te deja expuesto. Por eso es vital diversificar tus fuentes de clientes para obtener más reservas activamente. Y no olvidemos que listar en OTAs significa que apareces entre miles de competidores; eres otra gota en el océano para los huéspedes potenciales. Para destacar, necesitas una estrategia, una marca y un sitio web de reservas directas.
5. Gestión Efectiva de Datos
Cuanto más conozcas a tu público objetivo, mejor. Con la reserva directa de alquileres vacacionales, obtienes acceso instantáneo a los datos de tus huéspedes, como demografía, preferencias y comportamientos, que puedes utilizar más tarde para fines de marketing. Así que, la próxima vez que realices una campaña de Facebook, sabrás exactamente a quién dirigirte y qué necesita ser abordado.
6. Mayor Nivel de Confianza y Seguridad
Confiar en las personas en línea es difícil, especialmente cuando se trata de quedarse en sus casas de vacaciones. Agrega una comunicación limitada a la ecuación, y tendrás la receta perfecta para el desastre. A diferencia de las grandes OTAs, la reserva directa de alquileres vacacionales se trata de construir confianza entre anfitriones y huéspedes, para que ambas partes puedan decidir si son una buena opción.
Esto genera lealtad y una relación personal, mostrando a los huéspedes que hay un anfitrión atento listo para atender sus necesidades. Al mismo tiempo, los huéspedes felices se convierten en clientes leales o fuentes de referencia. Al recopilar sus datos al momento de la reserva, puedes volver a dirigirte a ellos fácilmente con boletines y campañas publicitarias para que reserven nuevamente.
7. Flexibilidad en Opciones de Pago
Las OTAs a menudo dictan los métodos de pago y las políticas de reembolso. Sin embargo, con la reserva directa de alquileres vacacionales, los anfitriones pueden decidir sobre las opciones de pago que mejor se adapten a su negocio: transferencias bancarias, PayPal, criptomonedas, lo que sea.
Otro desafío compartido que enfrentan los anfitriones con las OTAs son los períodos de retención. Las plataformas a menudo retienen fondos hasta después de que el huésped se registre, lo que retrasa los pagos y crea un problema de flujo de efectivo para los anfitriones. Con las reservas directas, obtienes acceso instantáneo a tus ganancias y puedes procesar cualquier inversión o mejora para tu negocio de alquiler.
8. Construyendo Tu Marca Personal
Libre de la dominación de las OTAs, puedes construir tu propio sitio web de reservas directas de alquileres vacacionales, como un centro de tu marca en línea. Utiliza elementos de marca únicos como un logotipo, una paleta de colores y fotografías para mostrar tus propiedades de una manera única.
Esta es tu oportunidad de contar tu historia, conectar con huéspedes potenciales y compartir tu propuesta de valor única. Dale carácter y personalidad a tu marca de alquiler vacacional para ayudarte a destacar y persuadir a los visitantes a reservar.
9. Una Mejor Experiencia de Vacaciones para los Huéspedes
Puedes ofrecer a los huéspedes una estancia más personalizada con la reserva directa de alquileres vacacionales. Desde recomendaciones adaptadas a sus necesidades hasta solicitudes específicas, su acceso instantáneo a ti hará que sus vidas sean más fáciles. Su satisfacción es tu prioridad, y este simple cambio de plataforma puede resultar significativo.
Además, puedes incentivar a los huéspedes a reservar contigo nuevamente. Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos especiales a clientes leales para atraerlos a regresar. Además, los huéspedes ahorrarán dinero al reservar directamente contigo y podrían invertir en reservar más noches en tu alquiler. ¡Ganar-ganar!
¡Únete a la Comunidad de Reserva Directa de Alquileres Vacacionales en Houfy!
En resumen, si estás cansado de esperar pasivamente a que el negocio venga a ti y de compartir un recorte significativo de ganancias con las OTAs, es hora de unirte a la comunidad de reserva directa de alquileres vacacionales.
Convertirse en un miembro de Houfy no se trata solo de evitar tarifas. Se trata de ser parte de un movimiento que valora la transparencia, la comunicación honesta y el crecimiento empresarial. En lugar de esperar el éxito, lo traes a ti participando activamente en el proceso de toma de decisiones para tus alquileres.
La reserva directa es más que una tendencia. Es una declaración contra la dominación de las OTAs hacia un futuro más equitativo y rentable para los alquileres vacacionales. Únete a una comunidad solidaria de más de 68,000 anfitriones y huéspedes y disfruta de un negocio más personal y rentable. ¡Comienza hoy!!
