Collect your damage deposit as a hold — no processing fees unless you

Par défaut, Houfy collecte automatiquement les dépôts de garantie selon votre calendrier. Lorsque le timing le permet, il est placé en tant que pré-autorisation — mais les réseaux de cartes ne respectent une pré-autorisation que pour une durée limitée (environ 7 jours), donc lorsque cela n'est pas possible (séjours plus longs, ou dépôts collectés bien avant l'arrivée), il est collecté comme un paiement et remboursé après le départ. C'est fiable, mais un paiement signifie des frais de traitement sur de l'argent que vous allez généralement rendre.

Si vous préférez toujours conserver le dépôt — une autorisation sur la carte du client où aucun argent ne circule et aucun frais ne s'applique — vous pouvez maintenant passer votre annonce à la collecte manuelle des dépôts et chronométrer la pré-autorisation vous-même.

Comment l’activer

1. Allez dans Modifier l’annonce → Tarification → Dépôt de garantie.

2. Activez "Collecter le dépôt manuellement (placer une pré-autorisation)".

Avec cela activé, les dépôts pour cette annonce ne sont jamais collectés automatiquement. Les paiements automatiques (si vous les utilisez) gèrent toujours les paiements de séjour de la réservation exactement comme avant — seul le dépôt devient manuel.

Comment vous collectez le dépôt

1. Ouvrez la réservation et cliquez sur Demander le dépôt de garantie.

2. Choisissez comment le collecter — vous décidez par réservation :

- Placer une pré-autorisation — une autorisation temporaire sur la carte du client. Aucun fonds ne circule et il n’y a pas de frais de traitement. Vous ne le facturez (en totalité ou partiellement) que s’il y a des dommages.

- Facturer maintenant — collecté immédiatement comme un paiement et automatiquement remboursé après le départ, selon votre politique de dépôt. Des frais de traitement standard s’appliquent.

3. Le client reçoit le lien de paiement par e-mail et comme message sur la réservation. Une fois qu’il paie, le dépôt apparaît sur la réservation avec son statut.

Comment fonctionnent les pré-autorisations (important)

- Les réseaux de cartes respectent une autorisation pour une durée limitée — environ 7 jours sur Stripe. Houfy gère cela pour vous : pendant que la réservation est à venir ou en cours, nous rafraîchissons automatiquement la pré-autorisation afin que votre protection de dépôt ne soit pas annulée.

- Le client peut voir l’autorisation apparaître comme "en attente" sur son relevé chaque fois qu’elle se rafraîchit — c’est normal et aucun argent n’est prélevé.

- Environ 2 jours après le départ (votre paramètre de libération de dépôt), la pré-autorisation est automatiquement libérée. Rien à rembourser, pas de frais — elle disparaît simplement de la carte du client.

- S’il y a des dommages : capturez la pré-autorisation (n’importe quel montant jusqu’au dépôt) dans la section dépôt de la réservation avant qu’elle ne soit libérée. Des frais de traitement s’appliquent uniquement au montant que vous capturez réellement.

- Nous recommandons d’envoyer le lien de dépôt près de l’arrivée et de capturer rapidement si nécessaire.

Lequel devrais-je choisir ?

Pré-autorisation :

- L’argent ne circule que si vous le capturez

- Frais de traitement uniquement sur le montant que vous capturez

- Dépend de la validité de la carte du client ; Houfy rafraîchit automatiquement la pré-autorisation

- Meilleur pour la plupart des séjours et les hôtes sensibles aux frais

Facturer :

- L'argent est collecté immédiatement (remboursé après le départ)

- Des frais de traitement s'appliquent au dépôt total

- Les fonds sont garantis en main

- Idéal pour les réservations à haut risque où vous souhaitez sécuriser les fonds

Renvoi du lien

Si le client manque l'e-mail, vous pouvez renvoyer le lien de dépôt depuis la même fenêtre contextuelle après 1 heure, ou copier le lien et le partager directement.