Erheben Sie Ihre Kaution als Rücklage — keine Bearbeitungsgebühren, es sei denn, Sie

Standardmäßig erhebt Houfy automatisch Kautionen gemäß Ihrem Zeitplan. Wenn es die Zeit erlaubt, wird sie als Vorabgenehmigung platziert – aber Kartennetzwerke akzeptieren eine Vorabgenehmigung nur für eine begrenzte Zeit (etwa 7 Tage), sodass, wenn eine Vorabgenehmigung nicht möglich ist (längere Aufenthalte oder Kautionen, die lange vor dem Check-in erhoben werden), sie als Gebühr erhoben und nach dem Check-out zurückerstattet wird. Das ist zuverlässig, aber eine Gebühr bedeutet Bearbeitungsgebühren für Geld, das Sie normalerweise zurückgeben werden.

Wenn Sie die Kaution lieber immer halten möchten – eine Genehmigung auf der Karte des Gastes, bei der kein Geld bewegt wird und keine Gebühren anfallen – können Sie Ihr Konto auf manuelle Kautionssammlung umstellen und die Vorabgenehmigung selbst timen.

So aktivieren Sie es

1. Öffnen Sie Listings verwalten > Listing bearbeiten > Preise (angezeigt als Preise & Gebühren in der Seitenleiste).

2. Klicken Sie auf Schutz vor Schäden, um es zu erweitern. Die Abschnitte auf dieser Seite werden geschlossen geladen, sodass Sie einen Header sehen, nicht ein Formular, bis Sie darauf klicken. Wählen Sie dann die Kautionskarte.

3. Aktivieren Sie Kaution manuell erheben (Vorabgenehmigung).

WICHTIG: Dieser Schalter gilt für JEDES Listing in Ihrem Konto, nicht nur für das, das Sie geöffnet haben. Das Aktivieren stoppt die automatische Kautionssammlung überall; das Deaktivieren stellt sie überall wieder her. Nur der Kontoinhaber sieht diesen Schalter - ein Mitgastgeber wird ihn nicht auf der Seite finden.

Automatische Zahlungen, wenn Sie sie verwenden, bearbeiten die Zahlungen für den Reservierungsaufenthalt genau wie zuvor; nur die Kaution wird manuell.

Wie Sie die Kaution erheben

1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Kaution anfordern.

2. Wählen Sie, wie Sie sie erheben möchten – Sie entscheiden pro Reservierung:

- Vorabgenehmigung – eine vorübergehende Genehmigung auf der Karte des Gastes. Es werden keine Gelder bewegt und es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Sie erheben es nur (vollständig oder teilweise), wenn es Schäden gibt.

- Jetzt berechnen – sofort als Zahlung erhoben und automatisch nach dem Check-out gemäß Ihrer Kautionsrichtlinie zurückerstattet. Standard-Bearbeitungsgebühren gelten.

3. Der Gast erhält den Kautionszahlungslink per E-Mail. Er wird nicht in den Nachrichtenverlauf der Reservierung gepostet, sodass Sie, wenn sie sagen, dass sie ihn nicht finden können, die E-Mail aus demselben Popup erneut senden oder den Link kopieren und selbst senden sollten. Sobald sie bezahlen, wird die Kaution mit ihrem Status in der Reservierung angezeigt.

Wie Vorabgenehmigungen funktionieren (wichtig)

- Kartennetzwerke akzeptieren eine Genehmigung für eine begrenzte Zeit - etwa 7 Tage bei Stripe, etwa 6 Tage bei Square, etwa 3 Tage bei PayPal. Houfy verwaltet dies für Sie: Während die Reservierung bevorsteht oder in Bearbeitung ist, stornieren wir die ablaufende Vorabgenehmigung und platzieren automatisch eine neue, sodass Ihr Kautionsschutz nicht abläuft.

- Der Gast kann die Genehmigung bei jeder Aktualisierung als "ausstehend" auf seinem Kontoauszug sehen – das ist normal und es wird kein Geld abgebucht.

- Etwa 2 Tage nach dem Check-out (Ihre Einstellung zur Kautionsfreigabe) wird die Vorabgenehmigung automatisch freigegeben. Nichts zurückzuerstatten, keine Gebühren – sie verschwindet einfach von der Karte des Gastes.

- Wenn es Schäden gibt: Der Schaden erfassen-Button erscheint im Abschnitt zur Kaution der Reservierung nur NACH dem Check-out-Datum und nur solange die Vorabgenehmigung noch besteht. Erfassen Sie jeden Betrag bis zur Kaution, bevor die Vorabgenehmigung freigegeben wird. Bearbeitungsgebühren gelten nur für den Betrag, den Sie tatsächlich erfassen.

- Wir empfehlen, den Kautionslink kurz vor dem Check-in zu senden und schnell zu erfassen, wenn Sie müssen.

Welche sollte ich wählen?

Vorabgenehmigung:

- Geld bewegt sich nur, wenn Sie es erfassen

- Bearbeitungsgebühren nur auf den Betrag, den Sie erfassen

- Beruht darauf, dass die Karte des Gastes gültig bleibt; Houfy aktualisiert die Vorabgenehmigung automatisch

- Am besten für die meisten Aufenthalte und gebührenempfindliche Gastgeber

Gebühr:

- Geld wird sofort eingezogen (nach dem Checkout zurückerstattet)

- Bearbeitungsgebühren gelten für die gesamte Kaution

- Gelder sind garantiert verfügbar

- Am besten für risikobehaftete Buchungen, bei denen Sie die Gelder sichern möchten

Link erneut senden

Wenn der Gast die E-Mail verpasst, können Sie den Kautionslink nach 1 Stunde aus demselben Popup erneut senden oder den Link kopieren und direkt teilen.