Collect your damage deposit as a hold — no processing fees unless you

Standardmäßig erhebt Houfy automatisch Kautionen gemäß Ihrem Zeitplan. Wenn es die Zeit erlaubt, wird sie als Vorabgenehmigung platziert – aber Kartennetzwerke akzeptieren eine Vorabgenehmigung nur für eine begrenzte Zeit (etwa 7 Tage), sodass, wenn eine Vorabgenehmigung nicht möglich ist (längere Aufenthalte oder Kautionen, die lange vor dem Check-in erhoben werden), sie als Gebühr erhoben und nach dem Check-out zurückerstattet wird. Das ist zuverlässig, aber eine Gebühr bedeutet Bearbeitungsgebühren für Geld, das Sie normalerweise zurückgeben.

Wenn Sie die Kaution lieber immer halten möchten – eine Genehmigung auf der Karte des Gastes, bei der kein Geld bewegt wird und keine Gebühren anfallen – können Sie jetzt Ihre Anzeige auf manuelle Kautionssammlung umstellen und die Vorabgenehmigung selbst timen.

So aktivieren Sie es

1. Gehen Sie zu Anzeige bearbeiten → Preise → Kaution.

2. Aktivieren Sie "Kaution manuell erheben (Vorabgenehmigung platzieren)".

Mit dieser Einstellung werden Kautionen für diese Anzeige niemals automatisch erhoben. Automatische Zahlungen (wenn Sie diese verwenden) bearbeiten die Zahlungen für den Aufenthalt der Reservierung genau wie zuvor – nur die Kaution wird manuell.

Wie Sie die Kaution erheben

1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Kaution anfordern.

2. Wählen Sie, wie Sie sie erheben möchten – Sie entscheiden pro Reservierung:

- Vorabgenehmigung platzieren – eine vorübergehende Genehmigung auf der Karte des Gastes. Es werden keine Gelder bewegt und es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Sie erheben es nur (vollständig oder teilweise), wenn es Schäden gibt.

- Jetzt berechnen – sofort als Zahlung erhoben und automatisch nach dem Check-out gemäß Ihrer Kautionsrichtlinie zurückerstattet. Standard-Bearbeitungsgebühren gelten.

3. Der Gast erhält den Zahlungslink per E-Mail und als Nachricht zur Reservierung. Sobald sie bezahlen, wird die Kaution mit ihrem Status in der Reservierung angezeigt.

Wie Vorabgenehmigungen funktionieren (wichtig)

- Kartennetzwerke akzeptieren eine Genehmigung für eine begrenzte Zeit – etwa 7 Tage bei Stripe. Houfy verwaltet dies für Sie: Während die Reservierung bevorsteht oder in Bearbeitung ist, erneuern wir die Vorabgenehmigung automatisch, damit Ihr Kautionsschutz nicht abläuft.

- Der Gast kann die Genehmigung jedes Mal als "ausstehend" auf seinem Kontoauszug sehen, wenn sie erneuert wird – das ist normal und es wird kein Geld abgebucht.

- Etwa 2 Tage nach dem Check-out (Ihre Einstellung zur Kautionsfreigabe) wird die Vorabgenehmigung automatisch freigegeben. Nichts zurückzuerstatten, keine Gebühren – sie verschwindet einfach von der Karte des Gastes.

- Wenn es Schäden gibt: Erheben Sie die Vorabgenehmigung (beliebiger Betrag bis zur Kaution) aus dem Kautionsbereich der Reservierung, bevor sie freigegeben wird. Bearbeitungsgebühren gelten nur für den Betrag, den Sie tatsächlich erheben.

- Wir empfehlen, den Kautionslink kurz vor dem Check-in zu senden und schnell zu erheben, wenn Sie müssen.

Welche sollte ich wählen?

Vorabgenehmigung:

- Geld bewegt sich nur, wenn Sie es erheben

- Bearbeitungsgebühren nur auf den Betrag, den Sie erheben

- Beruht darauf, dass die Karte des Gastes gültig bleibt; Houfy erneuert die Vorabgenehmigung automatisch

- Am besten für die meisten Aufenthalte und gebührenempfindliche Gastgeber

Gebühr:

- Geld wird sofort eingezogen (nach dem Checkout zurückerstattet)

- Bearbeitungsgebühren gelten für die gesamte Anzahlung

- Gelder sind garantiert verfügbar

- Am besten für risikobehaftete Buchungen, bei denen Sie die Gelder sichern möchten

Link erneut senden

Wenn der Gast die E-Mail verpasst, können Sie den Einzahlungslink nach 1 Stunde aus demselben Popup erneut senden oder den Link kopieren und direkt teilen.