Vous trouvez la location de vacances parfaite. Vue sur la plage, une piscine, et suffisamment d'espace pour tout votre groupe. Vous êtes prêt à réserver. Puis vous arrivez à la page de paiement, et le prix a augmenté de 150 $. Frais de service, frais de nettoyage, frais de traitement. Tout à coup, cette super offre ne semble plus si géniale.
La plupart des voyageurs supposent que c'est juste comme ça que ça fonctionne. Ce n'est pas le cas. Il existe une autre façon de réserver la même propriété, souvent pour moins d'argent et avec une meilleure expérience des deux côtés. Il suffit de savoir où chercher.
Ce que vous payez réellement sur les plateformes
Lorsque vous réservez une location de vacances sur Airbnb ou Vrbo, vous ne payez pas seulement l'hôte. Vous payez la plateforme pour vous avoir mis en relation. Et cette connexion n'est pas bon marché.
La structure tarifaire d'Airbnb a changé. Selon l'ancien modèle de frais partagés, les invités payaient des frais de service de 14 % à 16,5 % en plus du prix de l'annonce, tandis que les hôtes payaient environ 3 %. Selon le nouveau modèle uniquement pour les hôtes qui est en cours de déploiement pour tous les hôtes, Airbnb prend 15,5 % du paiement de l'hôte, et les invités ne voient aucun frais de service séparé. Quoi qu'il en soit, la plateforme prend environ 15-16 % de chaque transaction. Sur une réservation de 1 500 $, cela représente 225 $ à 255 $ qui vont à Airbnb, et non à la propriété ou à votre séjour.
Ces frais existent parce que les plateformes dépensent beaucoup en publicité, en infrastructure de support client et en retours pour les investisseurs. C'est leur modèle commercial. Mais de votre point de vue en tant qu'invité, vous payez un supplément pour quelque chose dont vous n'avez peut-être pas besoin, surtout si vous avez déjà trouvé la propriété que vous souhaitez.
Les calculs changent lorsque vous réservez directement
Lorsque vous réservez directement avec un hôte, les frais de plateforme disparaissent. L'hôte ne paie pas 15 % à Airbnb, et vous ne payez pas 14-20 % en plus du tarif de nuit. Cet argent reste soit dans votre poche, soit va vers une meilleure propriété, ou les deux.
Voici un exemple concret. Une location à 200 $ la nuit pour cinq nuits revient à 1 000 $ avant les frais. Sur Airbnb, après les frais de service et de nettoyage, vous pourriez payer 1 250 $ ou plus. Réservez directement en style location de vacances, et ce même séjour pourrait coûter 1 050 $ ou même 1 000 $ tout compris. La propriété est identique, et les dates sont identiques. La seule différence est qui a traité la transaction.
Certains hôtes transmettent toutes les économies à l'invité. D'autres partagent la différence, facturant légèrement moins que les plateformes tout en gardant légèrement plus pour eux-mêmes. Quoi qu'il en soit, vous en sortez gagnant par rapport à une réservation via un intermédiaire.
Pourquoi le service est généralement meilleur aussi
Mis à part l'argent, quelque chose d'autre change lorsque vous réservez directement : la relation.
Sur les plateformes, la communication passe par un système de messagerie conçu pour protéger les deux parties de la divulgation d'informations de contact. Cette protection s'accompagne de frictions. Les messages sont retardés ; des réponses automatisées apparaissent. Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, vous naviguez dans un système de tickets de support plutôt que de texter la personne qui possède l'endroit.
Lorsque vous réservez directement, vous parlez à l'hôte dès le départ. Vous avez leur e-mail, parfois leur numéro de téléphone. Les questions obtiennent des réponses plus rapidement. Les demandes spéciales sont réellement lues par un humain. Si vous avez besoin d'un départ tardif ou souhaitez organiser un accès anticipé pour déposer vos bagages, vous demandez à la personne qui peut dire oui, et non à un système.
Cette ligne directe crée une meilleure expérience pour l'invité des deux côtés. Les hôtes qui acceptent les réservations directes ont tendance à être plus investis dans la qualité de votre séjour car leur réputation n'est pas filtrée par un algorithme. Ils construisent des relations, pas seulement des avis.
Qu'en est-il de la confiance et de la sécurité ?
C'est l'hésitation que la plupart des invités ont. Les plateformes semblent plus sûres car il y a une entreprise au milieu qui gère les litiges, vérifie les identités et traite les remboursements. Ces protections sont réelles.
Cependant, les hôtes acceptant des réservations directes sont généralement les mêmes hôtes que vous trouveriez sur Airbnb. Même propriété, mêmes photos, même personne gérant votre séjour. La propriété ne devient pas plus risquée simplement parce que vous l'avez réservée via un site différent.
De nombreuses plateformes de réservation directe offrent leur propre vérification et protection des paiements. Houfy, par exemple, traite les paiements de manière sécurisée et fournit une couche de confiance entre l'invité et l'hôte tout en éliminant les frais de service qui gonflent votre total sur des plateformes plus grandes.
La question de la réservation directe vs Airbnb n'est pas vraiment une question de sécurité. Il s'agit de savoir si vous avez besoin d'une grande entreprise pour médiatiser une transaction que deux adultes pourraient gérer eux-mêmes. Pour les voyageurs novices réservant une annonce aléatoire dans un pays étranger, les protections de la plateforme peuvent valoir le coût. Pour quelqu'un qui réserve à nouveau avec un hôte avec qui il a déjà séjourné, ou réservant une propriété bien notée avec une communication claire, le coût commence à ressembler à une taxe sur la commodité dont vous n'avez plus besoin.
Comment trouver des options de réservation directe
La plupart des locations de vacances répertoriées sur Airbnb et Vrbo existent également ailleurs. Le défi est de les trouver.
Commencez par le nom de la propriété : De nombreux hôtes nomment leurs locations et utilisent ce nom sur différentes plateformes et sur leurs propres sites. Recherchez le nom entre guillemets, et vous pourriez trouver leur page de réservation directe.
Recherchez des plateformes de réservation directe : Des sites comme Houfy existent spécifiquement pour connecter les invités avec des hôtes qui souhaitent éviter les frais de plateforme. Vous obtenez la même expérience de recherche, les mêmes photos et descriptions de propriété, mais sans la majoration des frais de service.
Demandez à l'hôte : Si vous avez déjà séjourné quelque part et que vous avez adoré, contactez directement. De nombreux hôtes seront heureux de vous réserver directement la prochaine fois et d'offrir un meilleur tarif puisqu'ils ne perdent pas une part au profit de la plateforme.
Vérifiez s'il y a un site web : Les hôtes professionnels ont souvent leurs propres sites avec des calendriers de réservation. Une recherche rapide du nom de la propriété plus l'emplacement peut faire apparaître ces sites.
Quand les plateformes ont encore du sens
La réservation directe n'est pas toujours le bon choix. Si vous voyagez dans un endroit inconnu et que vous ne parlez pas la langue, le support client de la plateforme peut valoir la peine d'être payé. Si vous comparez des dizaines de propriétés et que vous souhaitez tout dans une seule interface, les outils de recherche de la plateforme vous font gagner du temps. Si l'hôte semble peu réactif ou suspect, la résolution des litiges de la plateforme est un filet de sécurité.
Le point n'est pas que les plateformes sont mauvaises. Elles ont un but, surtout pour la découverte. Mais une fois que vous avez trouvé une propriété en qui vous avez confiance, payer 15-20 % de plus pour le privilège de réserver par l'intermédiaire d'un tiers n'a plus de sens.
Les avantages de la réservation directe s'accumulent
Des prix plus bas, une communication plus rapide, et une véritable relation avec la personne responsable de votre séjour. La possibilité de négocier, de poser des questions et de régler les détails sans que les politiques d'une entreprise ne s'interposent.
Voici les avantages de la réservation directe qui ne se manifestent pas dans la comparaison des annonces. Ils apparaissent lorsque vous avez une question à 21 heures et que vous recevez une réponse par texto en cinq minutes. Ils apparaissent lorsque l'hôte se souvient de votre nom et laisse une bouteille de vin parce qu'il sait que vous célébrez un anniversaire. Ils apparaissent lorsque vous économisez 200 $ sur un voyage d'une semaine et que vous l'utilisez pour un dîner plus agréable lors de votre dernière nuit.
Pourquoi réserver directement ? Parce qu'une fois que vous savez que l'option existe, payer des frais de plateforme semble être un choix, pas une obligation. Et la plupart des voyageurs, une fois qu'ils voient les chiffres, cessent de faire ce choix.
