Directrices de Listado y Plataforma de Houfy

Estas Directrices se aplican a cada anuncio en Houfy. Forman parte de nuestros Términos de Servicio, y las palabras definidas allí tienen el mismo significado aquí. Se encuentran bajo nuestros Estándares de la Comunidad: los Estándares dicen que un anuncio debe ser honesto; esta página dice lo que eso significa cuando estás llenando el formulario.

No inspeccionamos propiedades y no verificamos anuncios antes de que se publiquen. Lo que un huésped sabe sobre tu propiedad es lo que escribiste.

Tu anuncio debe ser la propiedad que estás alquilando

• Un anuncio para una propiedad que un huésped puede reservar. Si alquilas varias unidades en la misma dirección, lista cada una por separado.

• Lista solo una propiedad que poseas o que estés autorizado a alquilar. Si tu contrato de arrendamiento, hipoteca, HOA o las reglas del edificio no permiten el alquiler a corto plazo, no la listes.

• La ubicación en el mapa debe ser la ubicación real de la propiedad. Puedes mantener la dirección exacta privada hasta que se confirme una reserva; no puedes colocar el pin en un lugar donde la propiedad no esté.

• No crees un segundo anuncio para la misma propiedad para ocupar más resultados de búsqueda, y no uses un anuncio para tomar reservas de otras propiedades que no están listadas.

• Lista una propiedad solo cuando exista y pueda ser reservada — no una que aún se esté construyendo, y no una que esperas adquirir.

Las fotos deben mostrar la propiedad tal como es

• Usa fotografías recientes de la propiedad real, por dentro y por fuera, incluyendo las habitaciones que un huésped utilizará.

• Las fotografías deben ser tuyas para usar. No las tomes de otro sitio, de otro anuncio, o de un fotógrafo cuya licencia haya terminado. Consulta nuestras Directrices de Fotografía y Política de Derechos de Autor.

• Ajustar la luz, el color y enderezar está bien. Editar de manera que cambie lo que un huésped está comprando no está permitido — no elimines lo que realmente está allí, no añadas lo que no está, ni uses una imagen generada de una habitación. Si usas las herramientas de fotos de Houfy, sigues siendo responsable de lo que muestra la imagen final.

• No marcas de agua, no marcas de otras plataformas, y no detalles de contacto o texto promocional superpuestos a tus fotos.

Muestra el precio total

• Muestra cada cantidad que un huésped tiene que pagar para quedarse: la tarifa nocturna, limpieza, cargos por mascotas, resort o amenidades, ropa de cama, cargos por huéspedes adicionales, depósitos, y cualquier impuesto que cobres tú mismo.

• Un cargo que un huésped no puede evitar debe estar en un campo de tarifas, no en la descripción y no en un mensaje después de la reserva. Agrégalo bajo Precios > Tarifas & Tarifas, y deja la casilla opcional sin marcar para que se cobre en cada reserva — consulta agregar tarifas a tu anuncio.

• No agregues un cargo en el check-in o después de que el huésped no lo vio antes de reservar.

• Etiqueta un depósito reembolsable como reembolsable, y di cuáles son las condiciones y cuándo se devuelve.

• Tu política de cancelación, reglas de la casa, y horarios de check-in y check-out deben estar en el anuncio, no en un mensaje posterior.

La disponibilidad debe ser real

• Mantén tu calendario preciso. Si también listas en otros lugares, sincronízalo.

• No reserves fechas abiertas que no puedas honrar, y no publiques tarifas que no aceptarás.

• Cancelar una reserva confirmada es lo peor que puede pasarle a un huésped. Cancela solo cuando realmente no puedas hospedar, informa al huésped tan pronto como lo sepas, y reembolsa bajo la política de cancelación que estableciste.

Informa a un huésped lo que necesita saber antes de reservar

• Cualquier cosa que pueda lastimar a alguien: escaleras empinadas o abiertas, una piscina o jacuzzi sin cercar, un balcón, una estufa de leña, una carretera sin acera, agua que no es potable.

• Cualquier cámara, cámara de timbre, altavoz inteligente u otro dispositivo de grabación en la propiedad, y dónde se encuentra. Nunca coloque uno en un dormitorio, un baño o cualquier otro espacio privado. Grabar a alguien sin decírselo es ilegal en muchos lugares, y hará que su anuncio sea eliminado aquí.

• Armas de fuego en las instalaciones, y cómo están almacenadas.

• Entradas compartidas o espacios compartidos, otras personas viviendo en el lugar, trabajos de construcción cercanos, escaleras sin ascensor.

• Accesibilidad: diga lo que realmente hay, como entrada sin escalones, anchos de puertas o pasamanos, en lugar de la palabra accesible por sí sola. Un huésped puede depender de ello para poder quedarse.

• Cualquier permiso, licencia o número de registro que requieran las normas locales. Agrégalo en Precios > Tarifas & Tarifas > Impuesto y aparecerá en tu anuncio como ID de Registro — ver dónde agregar tu permiso o número de registro de la ciudad. El registro, los impuestos, los límites de ocupación y las normas de seguridad son su responsabilidad, no nuestra; nuestras Directrices Fiscales son un punto de partida, no un consejo.

Lo que escribas

• Escribe sobre la propiedad, no sobre quién quieres en ella. No puedes decir o insinuar que un huésped no es bienvenido por su raza, color, origen nacional, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, estado familiar, edad, estado civil o cualquier otra característica protegida donde te encuentres. No niños, solo profesionales, no apto para — lee nuestras Directrices de Vivienda Justa antes de escribir una norma de la casa.

• Utiliza cada campo para lo que es. El título es la propiedad, no un eslogan.

• No copies una descripción, una lista de normas de la casa o una guía de área de otro anuncio o de otro sitio.

• Puedes enlazar tu propio sitio web de la propiedad — hay un ajuste para ello — y páginas que ayudan a un huésped a entender la propiedad o el área. Consulta nuestras Directrices de Enlace y Video. No agregues enlaces de afiliados o de referencia, ni nada que pida a un huésped pagar fuera de Houfy.

• Tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y sitio web pertenecen a tu perfil y en los campos diseñados para ellos, donde los mostramos a los huéspedes en el momento adecuado. No los pongas en el título, en tus fotos o en las normas de la casa para mover una consulta fuera del registro de la reserva. Una reserva que comienza en Houfy permanece en Houfy — tus propios huéspedes directos son tuyos, y eso es para lo que es Houfy.

• No HTML ni scripts, no relleno de palabras clave, y no texto escrito para motores de búsqueda en lugar de para huéspedes.

Si un anuncio infringe estas Directrices

Podemos pedirte que lo corrijas, lo ocultes de la búsqueda, lo elimines o actúes en tu cuenta. Lo que hagamos depende de lo que haya sucedido y si ha sucedido antes, y sigue el proceso establecido en nuestros Estándares de la Comunidad — incluyendo informarte por qué, y tu derecho a apelar dentro de los 30 días. Donde un anuncio sea fraudulento o alguien esté en riesgo, actuamos tan pronto como lo sabemos.

Cambios

Actualizamos estas Directrices a medida que la plataforma cambia, y cambiamos la fecha en la parte superior.