Changed your mind? Re-enable a cancelled scheduled message

Jede Reservierung hat einen Abschnitt für geplante Nachrichten, der die automatisierten Nachrichten anzeigt, die für diesen Gast in der Warteschlange stehen, jede mit einem Status: Geplant, Gesendet oder Abgesagt.

Wenn Sie eine geplante Nachricht stornieren, wird sie nicht mehr gesendet und zeigt den Status Abgesagt an. Bis jetzt war das endgültig. Mit Wiederherstellen können Sie eine Stornierung rückgängig machen und die Nachricht wieder in die Warteschlange setzen, sodass sie zur ursprünglich geplanten Zeit gesendet wird.Wenn Sie eine geplante Nachricht stornieren, wird sie nicht mehr gesendet und zeigt den Status Abgesagt an. Bis jetzt war das endgültig. Mit Wiederherstellen können Sie eine Stornierung rückgängig machen und die Nachricht wieder in die Warteschlange setzen, sodass sie zur ursprünglich geplanten Zeit gesendet wird.

Wie man eine Nachricht wiederherstellt

1. Öffnen Sie die Reservierung und scrollen Sie zum Abschnitt für geplante Nachrichten.

2. Finden Sie die Nachricht, die das graue Abgesagt-Symbol zeigt.

3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü daneben und wählen Sie Wiederherstellen.

4. Bestätigen Sie im Popup. Das Popup zeigt an, wann die Nachricht das nächste Mal gesendet wird und eine Vorschau dessen, was sie sagt.

Das war's. Das Symbol wechselt von Abgesagt zurück zu Geplant, und die Nachricht wird zur geplanten Zeit an Ihren Gast geliefert.

Gut zu wissen

Wiederherstellen erscheint nur bei abgesagten Nachrichten, die noch gesendet werden können. Wenn die Sendezeit einer Nachricht bereits vergangen ist, kann sie nicht wiederhergestellt werden, sodass die Option nicht angezeigt wird. In diesem Fall können Sie stattdessen eine neue Nachricht erstellen oder senden.

Wenn Sie die Nachricht zuvor für diesen einen Gast personalisiert haben, bleibt Ihr personalisierter Text erhalten, wenn Sie sie wiederherstellen.

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die Option Wiederherstellen?

Öffnen Sie die Reservierung, gehen Sie zum Abschnitt für geplante Nachrichten und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben einer Nachricht mit dem Abgesagt-Symbol. Wenn die Nachricht noch gesendet werden kann, wird Wiederherstellen dort sein.

Warum sehe ich die Option Wiederherstellen bei einer abgesagten Nachricht nicht?

Wiederherstellen wird nur für abgesagte Nachrichten angezeigt, deren Sendezeit noch in der Zukunft liegt. Wenn das geplante Datum bereits vergangen ist, kann die Nachricht nicht mehr gesendet werden, sodass die Option verborgen ist. Nachrichten, die an den Buchungszeitpunkt (statt an ein bestimmtes Datum) gebunden sind, können ebenfalls nicht wiederhergestellt werden.

Ändert sich die Nachricht oder der Zeitpunkt, wann sie gesendet wird, durch die Wiederherstellung?

Nein. Es behält die gleiche geplante Zeit und den gleichen Inhalt, einschließlich aller personalisierten Texte, die Sie für diesen Gast gespeichert haben. Es schaltet die Nachricht einfach wieder ein.

Kann ich sie nach der Wiederherstellung erneut stornieren?

Ja. Eine wiederhergestellte Nachricht wird wieder auf Geplant gesetzt, sodass Sie sie wie jede andere wartende Nachricht erneut bearbeiten oder stornieren können.

Sendet die Wiederherstellung die Nachricht sofort?

Nein. Sie kehrt in die Warteschlange zurück und wird zur normalen geplanten Zeit gesendet, nicht sofort. Wenn Sie möchten, dass sie jetzt gesendet wird, verwenden Sie stattdessen die Sofort-senden-Option für die Nachricht.