Wichtige Erkenntnisse
Jede Buchung über eine OTA überträgt die Gästebeziehung an die Plattform, nicht an Sie. E-Mail-Marketing für Ferienunterkünfte ist, wie Sie sie zurückgewinnen.
Sie können E-Mail-Adressen über Ihr Houfy-Eintrag, WiFi-Startseiten (über StayFi), Willkommenspakete, Nachrichten nach dem Aufenthalt und Ihre eigene Buchungswebsite erfassen.
Die drei besten kostenlosen Tools zum Starten: Mailchimp (kostenlos bis zu 500 Kontakten), Brevo (300 E-Mails/Tag kostenlos) und Kit (kostenlos bis zu 10.000 Abonnenten).
Eine dreiteilige E-Mail-Sequenz nach dem Aufenthalt — Dankeschön, lokale Neuigkeiten, Einladung zur erneuten Buchung — hält die Beziehung ohne Aufwand warm.
200 Abonnenten mit einer Wiederbuchungsrate von 20 % ergeben 40 provisionsfreie Direktbuchungen pro Jahr. Eine Liste von 1.000 Bewertungen kann das nicht leisten.
Schicken Sie Ihre Liste an Ihr Houfy-Eintrag für das Ziel der Direktbuchung — null Gästeservicegebühren, null Gastgeberprovision.
Jedes Mal, wenn ein Gast über Airbnb oder VRBO bucht, behält die Plattform die Beziehung. Sie erhalten eine Zahlung. Sie erhalten den Namen, die E-Mail, die Buchungshistorie und das nächste Gespräch. Wenn dieser Gast für eine zweite Reise zurückkommt, sucht er wieder auf Airbnb, zahlt eine weitere Servicegebühr, und Sie zahlen eine weitere Provision. Der Zyklus geht weiter, bis Sie ihn durchbrechen.
E-Mail-Marketing für Ferienunterkünfte ist das Werkzeug, das es durchbricht. Eine E-Mail-Liste ist ein Publikum, das Sie besitzen. Kein Algorithmus kann es begraben. Keine Plattform kann den Zugang widerrufen. Und im Gegensatz zu einer Bewertungsanzahl, die nur innerhalb einer App funktioniert, steigt der Wert einer E-Mail-Liste jedes Mal, wenn Sie einen Namen hinzufügen.
Hier ist genau, wie man eine aufbaut, welche Tools man verwenden sollte und warum selbst eine bescheidene Liste von 200 ehemaligen Gästen 1.000 Airbnb-Bewertungen für langfristige Einnahmen übertreffen wird.
Das Problem mit der Vermietung Ihrer Gästebeziehungen
Die meisten Gastgeber erkennen nicht, wie viele Daten sie mit jeder OTA-Buchung aufgeben. Die Bedingungen von Airbnb verbieten den Kontakt außerhalb der Plattform vor der Buchung. VRBO maskiert die Kontaktdaten der Gäste bis nach dem Check-in. Sobald der Aufenthalt endet, gehört die Wiederansprache der Plattform. Die nächste Suche Ihres Gastes beginnt wieder bei null auf der OTA, nicht bei Ihnen.
Das Ergebnis: Gastgeber bauen mit jeder Buchungssaison von null auf. Sie verdienen fünf Sterne, schreiben eine begeisterte Antwort und sehen zu, wie Ihre besten Gäste wieder im Algorithmus verschwinden.
Eine E-Mail-Liste löst dies. Sie erfasst diese Beziehung beim Checkout und hält sie Jahr für Jahr lebendig — verwandelt einmalige Gäste in ein loyales Publikum für Direktbuchungen, das kein Plattform-Update auslöschen kann.
Wo man E-Mail-Adressen erfassen kann
Sie können während einer Airbnb-Buchung keine E-Mails sammeln, aber mehrere Kontaktpunkte gehören vollständig Ihnen.
Ihr Houfy-Eintrag. Eine Direktbuchung über Houfy bedeutet, dass Sie von Anfang an die echten Kontaktdaten des Gastes erhalten. Keine maskierten E-Mails. Kein Plattformvermittler. Das Gespräch und die Daten gehören Ihnen. Dies allein ist einer der stärksten Gründe, auf Houfy neben einer OTA-Präsenz zu listen. Die Software-Partnerintegrationen von Houfy verbinden Ihr Listing auch mit führenden Property-Management-Systemen, sodass die Gästedaten automatisch in Ihren Workflow fließen.
Ihr Willkommenspaket oder Gästebuch. Ob es sich um einen gedruckten Ordner oder einen digitalen PDF-Link handelt, fügen Sie eine einfache Zeile hinzu: "Treten Sie unserer Gästegemeinschaft für lokale Tipps und exklusive Rückkehrerpreise bei." Verlinken Sie es zu einem Anmeldeformular.
Ihr WiFi-Netzwerk. Tools wie StayFi ermöglichen es Ihnen, eine gebrandete WiFi-Startseite zu erstellen, die den Namen und die E-Mail eines Gastes erfasst, bevor der Zugang gewährt wird. Das Gästeerlebnis bleibt nahtlos. Sie verlassen mit einer genehmigten E-Mail-Adresse — und StayFi erfasst eine von jeder Person in der Gruppe, nicht nur vom Hauptbucher.
Nachrichten nach dem Aufenthalt. Senden Sie nach dem Checkout eine direkte Nachricht über die Plattform, auf der der Gast gebucht hat, und bedanken Sie sich für den Aufenthalt. Fügen Sie einen Link zu Ihrem Houfy-Eintrag oder Ihrer persönlichen Website hinzu, wo sie sich für zukünftige Verfügbarkeitsbenachrichtigungen und Angebote anmelden können. Halten Sie es warm und praktisch.
Ihre Direktbuchungswebsite. Wenn Sie eine einfache Immobilienwebsite haben, fügen Sie ein Opt-in-Formular mit einem spezifischen Aufhänger hinzu: "Erhalten Sie zuerst eine Benachrichtigung, wenn Termine verfügbar werden" oder "Erhalten Sie unseren kostenlosen [Stadt] Reiseführer." Sie können auch Ihr Lead-Magnet über soziale Kanäle bewerben, um Follower zu gewinnen, die noch nicht gebucht haben — diese Ideen für Social-Media-Beiträge sind ein guter Ausgangspunkt.
Lead-Magnete, die für Gastgeber von Ferienunterkünften tatsächlich funktionieren
Ein Lead-Magnet ist etwas Wertvolles, das Sie im Austausch für eine E-Mail-Adresse geben. Für Gastgeber von Ferienunterkünften sind die besten hyperlokal und wirklich nützlich.
Ein Reiseführer. Ein einseitiges PDF mit Ihren fünf Lieblingsrestaurants, zwei versteckten Stränden und der besten Reisezeit. Gäste, die ihre Reise planen, werden ohne Zögern eine E-Mail dafür eintauschen.
Eine Liste für den frühen Zugang. "Melden Sie sich an, um der Erste zu sein, wenn die Sommerdaten verfügbar sind." Knappheit ist ein echter Motivator. Gastgeber mit beliebten Objekten können Termine füllen, bevor sie jemals öffentlich werden.
Ein Rabatt für wiederkehrende Gäste. Ein einfaches "10% Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt, wenn Sie direkt buchen" schafft sowohl einen Anreiz zur Anmeldung als auch einen Grund, beim nächsten Mal die OTAs zu umgehen.
Eine Pack- oder Reisecheckliste. "Was Sie für eine Woche in [Ihr Ziel] mitbringen sollten" ist einfach zu erstellen und hat einen hohen Wert für den richtigen Reisenden.
Der Schlüssel ist Spezifität. Eine generische "Melden Sie sich für unseren Newsletter an" Aufforderung konvertiert schlecht. Eine "Erhalten Sie den Insider-Leitfaden zu den besten Taco-Lokalen in Tulum, kostenlos" konvertiert gut. Je enger Ihr Lead-Magnet mit dem Standort Ihrer Unterkunft und dem Gästebild übereinstimmt, desto höher ist Ihre Anmeldungsrate.
Die Nach-Aufenthalt-Follow-Up-Sequenz
Sobald jemand auf Ihrer Liste ist, benötigen Sie eine einfache Automatisierung, um die Beziehung warm zu halten. Drei E-Mails reichen aus.
E-Mail 1, innerhalb von 48 Stunden nach dem Checkout gesendet: Eine Dankesnachricht. Personalisieren Sie sie mit dem Namen der Unterkunft und den Daten, an denen sie geblieben sind. Stellen Sie eine Frage: "Was war Ihr Lieblingsteil der Reise?" Antworten geben Ihnen Material für Testimonials und lassen die Gäste sich gesehen fühlen.
E-Mail 2, zwei Wochen später gesendet: Teilen Sie etwas Nützliches über Ihr Ziel. Eine neue Restaurant-Eröffnung, ein bevorstehendes lokales Festival, eine saisonale Veranstaltung. Diese E-Mail ist kein Verkaufsangebot. Sie ist der Beweis, dass Sie wirklich lokal sind und es wert sind, in Kontakt zu bleiben.
E-Mail 3, sechs bis acht Wochen nach dem Checkout gesendet: Eine Einladung zur erneuten Buchung. Fügen Sie einen Link zu Ihrem Houfy-Angebot hinzu, wo sie direkt ohne Servicegebühren buchen können. Erwähnen Sie den Preisvorteil klar: "Wenn Sie über meine Houfy-Seite buchen, fallen keine Gästeservicegebühren zusätzlich zum Übernachtungspreis an."
Nach diesen drei E-Mails senden Sie ein monatliches oder vierteljährliches Update. Halten Sie es kurz. Neue Fotos, ein lokales Update und eine Erinnerung an offene Daten reichen aus, um das Bewusstsein bis zur nächsten Reise Ihres Abonnenten aufrechtzuerhalten. Für einen tieferen Einblick, wie man einmalige Gäste in Stammgäste verwandelt, lesen Sie Das Nach-Aufenthalt-Playbook.
Welches E-Mail-Tool sollten Sie verwenden?
Sie müssen nichts ausgeben, um zu starten. Diese drei Tools decken die meisten Gastgeber in jeder Größenordnung ab.
Mailchimp (kostenlos bis zu 500 Kontakte, 1.000 E-Mails/Monat): Die am weitesten verbreitete Plattform für Anfänger. Einfacher Drag-and-Drop-Builder, grundlegende Automatisierung und viele Tutorial-Ressourcen. Eine solide Wahl, wenn Sie sofort ohne Kosten starten möchten.
Brevo (kostenlos bis zu 300 E-Mails/Tag, unbegrenzte Kontakte): Eine starke Mailchimp-Alternative mit mehr Automatisierungstiefe in der kostenlosen Stufe. Besser geeignet für Gastgeber, die mehrstufige Sequenzen ohne sofortige Zahlung durchführen möchten.
Kit (ehemals ConvertKit, kostenlos bis zu 10.000 Abonnenten): Die großzügigsten kostenlosen Stufen auf dem Markt. Entwickelt für Kreative und kleine Unternehmen, mit sauberem E-Mail-Design und einfachen visuellen Automatisierungen. Wenn Sie im Laufe der Zeit ein echtes Publikum aufbauen möchten, ist Kit das Lernen wert.
Alle drei integrieren sich mit den meisten Buchungswebsite-Buildern und ermöglichen es Ihnen, einfache Anmeldeformulare auf jeder Webseite einzubetten. Sobald Ihre Liste aktiv ist, werden Ihnen diese Ideen für Newsletter von Ferienunterkünften eine vollständige Inhaltsbank bieten, aus der Sie schöpfen können.
Warum 200 Abonnenten besser sind als 1.000 Airbnb-Bewertungen
Bewertungen auf Airbnb und VRBO sind innerhalb dieser Plattformen wertvoll. Sie schaffen Glaubwürdigkeit, verbessern die Suchrankings und beruhigen neue Gäste. Aber sie sind in einem geschlossenen System eingeschlossen. Sie folgen Ihren Gästen nicht. Sie funktionieren nicht, wenn Airbnb seinen Algorithmus oder seine Gebührenstruktur ändert. Und sie können keine Buchung von jemandem generieren, der bereits bei Ihnen übernachtet hat.
Eine E-Mail-Liste von 200 ehemaligen Gästen hat mehrere kumulative Vorteile.
Sie sind warme Kontakte. Sie haben bereits in Ihrer Unterkunft übernachtet. Sie kennen die Erfahrung. Die Konversionsraten von E-Mail zu Direktbuchung sind dramatisch höher als bei kalter Entdeckung über eine OTA.
Sie kontrollieren das Timing. Möchten Sie eine Last-Minute-Lücke in drei Wochen füllen? Eine E-Mail an Ihre Liste kann das tun, ohne einen Rabatt sichtbar für den gesamten OTA-Markt anzubieten.
Die Liste wächst im Laufe der Zeit an Wert. Jede Buchungssaison fügen Sie weitere Namen hinzu. Bei 200 Abonnenten und einer bescheidenen Wiederbuchungsrate von 20% sind das 40 Direktbuchungen pro Jahr ohne Provision.
Vergleichen Sie das mit 1.000 Bewertungen. Jede Bewertung hilft nur dem Algorithmus innerhalb einer Plattform. Es nützt dem Gast, der Ihre Unterkunft bereits geliebt hat, nichts, wenn er aus Gewohnheit zurück zur OTA geht, um erneut zu buchen. Eine E-Mail bringt sie direkt zu Ihnen zurück — und leitet sie zu einer Buchungsseite, auf der sie keine Servicegebühr zahlen und Sie keine Provision zahlen.
Beginnen Sie Ihre Liste vor Ihrer nächsten Buchung
Der beste Zeitpunkt, um Ihre E-Mail-Liste für Ferienunterkünfte aufzubauen, ist, bevor Ihr nächster Gast auscheckt. Richten Sie ein Opt-in-Formular ein, schreiben Sie eine einfache Willkommens-E-Mail und verbinden Sie es mit einer Plattform wie Mailchimp oder Kit heute Abend.
Stellen Sie dann sicher, dass Ihr Houfy-Eintrag aktiv und bereit ist als das Buchungsziel, zu dem Sie Ihre Liste senden. Houfy erhebt keine Buchungsprovisionen und erhebt keine Servicegebühren von Gästen, was bedeutet, dass Gäste, die über Ihren direkten Link buchen, einen besseren Preis erhalten und Sie mehr von jeder Zahlung behalten.
Das ist die Kombination, die das E-Mail-Marketing für Ferienunterkünfte rentabel macht: ein eigenes Publikum plus eine Buchungsplattform, die keinen Anteil nimmt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Gästedaten von Airbnb-Buchungen sammeln?
Nein. Die Nutzungsbedingungen von Airbnb verbieten es Gastgebern, vor der Bestätigung einer Buchung Kontaktdaten außerhalb der Plattform zu erfragen, und die Plattform maskiert die E-Mail-Adressen der Gäste mit Weiterleitungsadressen während der Transaktion. Die sauberste Lösung ist, Ihre Unterkunft auf Houfy aufzulisten, wo direkte Buchungen Ihnen von Anfang an vollständige Kontaktdaten der Gäste geben. Für Airbnb-Gäste sind Ihre besten Erfassungspunkte das Willkommenspaket, die WiFi-Startseite (über StayFi) und eine Nachricht nach dem Checkout mit einem Link zu Ihrem eigenen Anmeldeformular.
Was ist StayFi und wie funktioniert es für Gastgeber von Ferienunterkünften?
StayFi ist eine WiFi-Marketingplattform, die für Betreiber von Kurzzeitvermietungen entwickelt wurde. Sie ersetzt das Standard-WiFi-Login Ihrer Unterkunft durch eine gebrandete Startseite, die von den Gästen verlangt, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse einzugeben, bevor sie sich verbinden. Da jede Person in der Gruppe sich individuell anmeldet, sammelt StayFi E-Mails von allen Gästen, nicht nur vom Hauptbucher. Die gesammelten Kontakte synchronisieren sich direkt mit E-Mail-Marketingplattformen für Nachverfolgungskampagnen.
Wie viele E-Mail-Abonnenten benötige ich, bevor ich Ergebnisse sehe?
Es gibt keinen Mindestwert, aber selbst 50 hochgradig gezielte frühere Gäste können direkte Buchungen erzeugen. Die Qualität des Kontakts ist viel wichtiger als die Quantität. Ein früherer Gast, der Ihre Unterkunft geliebt hat und sich freiwillig angemeldet hat, konvertiert zu einem dramatisch höheren Satz als ein kaltes Publikum von Tausenden. Beginnen Sie jetzt mit der Erfassung, und die Liste wächst mit jeder Buchungssaison.
Was sollte ich meiner E-Mail-Liste für Ferienunterkünfte senden?
Beginnen Sie mit einer dreiteiligen E-Mail-Sequenz nach dem Aufenthalt: einer personalisierten Dankesnachricht innerhalb von 48 Stunden, einem nützlichen lokalen Update zwei Wochen später und einer Einladung zur erneuten Buchung nach sechs bis acht Wochen. Danach reicht eine monatliche oder vierteljährliche E-Mail mit neuen Fotos der Unterkunft, saisonaler Verfügbarkeit und lokalen Highlights aus, um die Beziehung aufrechtzuerhalten, ohne Ihre Abonnenten zu überfordern.
Ist E-Mail-Marketing für Gastgeber von Ferienunterkünften legal?
Ja, vorausgesetzt, Sie befolgen die relevanten Vorschriften. In den Vereinigten Staaten verlangt das CAN-SPAM-Gesetz eine klare Abmeldeoption und Ihre physische Postadresse in jeder E-Mail. In der EU und im Vereinigten Königreich verlangt die DSGVO eine ausdrückliche Einwilligung, bevor jemand zu einer Marketingliste hinzugefügt wird. Die Verwendung einer seriösen Plattform wie Mailchimp, Brevo oder Kit erfüllt diese Compliance-Anforderungen automatisch mit integrierten Abmeldelinks und Einwilligungsmanagement-Tools.
Was ist das beste kostenlose E-Mail-Marketing-Tool für Gastgeber von Ferienunterkünften?
Für die meisten Gastgeber, die anfangen, bietet Kit (ehemals ConvertKit) die großzügigsten kostenlosen Tarife: bis zu 10.000 Abonnenten ohne Kosten, mit sauberem E-Mail-Design und einfachen visuellen Automatisierungen. Mailchimp ist am einfachsten für komplette Anfänger einzurichten. Brevo bietet Ihnen die größte Automatisierungsflexibilität im kostenlosen Plan, wenn Sie sofort mehrstufige Sequenzen erstellen möchten.
Wohin sollte ich meine E-Mail-Liste senden, um zu buchen?
Ihr Houfy-Eintrag ist das ideale Ziel. Houfy erhebt keine Buchungsprovisionen von Gastgebern und keine Servicegebühren von Gästen, sodass Ihre Abonnenten weniger zahlen als bei einer Buchung über Airbnb oder VRBO, und Sie behalten 100 % des Übernachtungspreises. Dieser gebührenfreie Vorteil ist ein überzeugender, konkreter Grund für frühere Gäste, direkt zu buchen, anstatt aus Gewohnheit auf eine OTA zurückzugreifen.
