Ihre besten direkten Buchungsprospekte sind Gäste, die bereits bei Ihnen übernachtet haben — Menschen, die Ihre Unterkunft kennen, Ihnen genug vertraut haben, um ihre Kreditkarte zu übergeben, und eine ausreichend gute Erfahrung gemacht haben, um eine positive Bewertung abzugeben. Jeder von ihnen hat eine Airbnb-Servicegebühr bezahlt, die $150–$400 zu ihrem Gesamtbetrag hinzugefügt hat. Viele würden gerne direkt für ihre nächste Ferienunterkunft buchen — und diese Gebühr vollständig umgehen — wenn Sie ihnen zeigen, wie.
Wichtige Erkenntnisse
Ehemalige Airbnb-Gäste mit einer 5-Sterne-Erfahrung sind die am besten konvertierenden direkten Buchungsprospekte, die Sie haben
Airbnb's TOS verbietet die Kontaktaufnahme außerhalb der Plattform während eines Aufenthalts oder eines aktiven Buchungszeitraums — die Kontaktaufnahme nach dem Aufenthalt über direkte Kanäle ist erlaubt
Der Moment, nachdem das Bewertungsfenster geschlossen ist, ist der rechtliche, ethische und effektivste Zeitpunkt, um Ihre direkte Buchungsoption vorzustellen
Konkrete Gebührenberechnungen ("Sie haben beim letzten Mal $319 an Airbnb-Gebühren bezahlt") konvertieren viel besser als allgemeine "Geld sparen"-Angebote
Ihr Houfy-Angebot ist Ihr Werkzeug zur Umwandlung von direkten Buchungen — fügen Sie es in jede Kommunikation nach dem Aufenthalt ein
Gäste, die zur direkten Buchung konvertieren, kehren mit einer Rate von 2–4x zurück im Vergleich zu kalten Anfragen, was sie zu Ihren Gästen mit dem höchsten Lebenszeitwert macht
Den Aufbau einer Gewohnheit zur direkten Buchung bei ehemaligen Gästen zu fördern, beseitigt Ihre Abhängigkeit von OTA-Algorithmen und Gebührenstrukturen für immer
Was Airbnb's TOS tatsächlich sagt
Die Regeln zu verstehen, ist der erste Schritt. Gastgeber, die die Umwandlung nach dem Aufenthalt vollständig vermeiden — weil sie annehmen, dass jeglicher Kontakt außerhalb der Plattform verboten ist — lassen erheblichen Umsatz auf dem Tisch liegen. Die Nutzungsbedingungen von Airbnb sind gezielter, als die meisten Gastgeber realisieren.
Was Airbnb verbietet:
Das Sammeln oder Verwenden von Kontaktdaten von Gästen, die über Airbnb erhalten wurden, für Zwecke außerhalb der Plattform während einer aktiven Buchung
Gäste während eines Aufenthalts, in Checkout-Nachrichten oder in Airbnb-Nachrichten zu fragen, ob sie in Zukunft außerhalb der Plattform buchen möchten
Anreize anzubieten, um außerhalb der Plattform zu buchen, während die Beziehung zwischen Gast und Gastgeber aktiv ist auf der Airbnb-Buchung
Was Airbnb erlaubt:
Die Kommunikation mit Gästen, nachdem die Buchung vollständig abgeschlossen ist und das Bewertungsfenster geschlossen wurde (14 Tage nach dem Checkout)
Ihre Unterkunft gleichzeitig auf anderen Plattformen zu listen, einschließlich Houfy
Auf eine Anfrage eines Gastes zu reagieren, der Sie zuerst über direkte Kanäle kontaktiert, um nach einer Wiederbuchung zu fragen
Die praktische Regel: Erwähnen Sie die direkte Buchung während des Aufenthalts, in Checkout-Nachrichten oder in Ihrer Airbnb-Bewertung des Gastes nicht. Sobald der Austausch der Bewertungen abgeschlossen ist, ist die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail oder SMS erlaubt.
Wichtig: Dies ist keine Rechtsberatung. Die TOS von Airbnb werden regelmäßig aktualisiert. Überprüfen Sie immer die aktuelle Version unter airbnb.com/help/article/2855 bevor Sie eine Kontaktstrategie umsetzen.
Die Post-Stay Conversion-Sequenz
Dies ist ein dreistufiger Prozess. Jeder Schritt ist wichtig. Den zweiten Schritt zu überspringen, ist der häufigste Grund, warum Outreach nicht konvertiert.
Schritt 1 — Kontaktdaten erhalten.
Auf Houfy bietet jede Buchung vollständige Kontaktdaten des Gastes als Standard. Bei Airbnb-Buchungen erhalten Sie die E-Mail des Gastes über Airbnb, wenn dieser dem Teilen zugestimmt hat. Gastgeber können auch während des Aufenthalts natürlich die Gäste fragen, ob sie Textnachrichten oder E-Mails für eine Nachverfolgung nach dem Aufenthalt bevorzugen — im Rahmen eines Willkommensangebots oder eines Immobilien-Newsletters, nicht als direkte Buchungsaufforderung.
Schritt 2 — Zuerst den Austausch der Bewertungen abschließen.
Hinterlassen Sie Ihre Gästebewertung umgehend nach dem Checkout. Warten Sie, bis das 14-tägige Bewertungsfenster geschlossen ist, bevor Sie direkt Kontakt aufnehmen. Dies ist nicht optional — das Versenden von Kontakten außerhalb der Plattform, bevor das Fenster geschlossen ist, birgt das Risiko eines Verstoßes gegen die TOS.
Schritt 3 — Senden Sie die Wiederbuchungsanfrage.
Kontaktieren Sie den Gast über seine direkte E-Mail oder Telefonnummer (nicht über Airbnb) mit einer Nachricht, die auf etwas Spezifisches über ihren Aufenthalt verweist und Ihre direkte Buchungsoption klar einführt:
"Hallo [Gastname] — es war wunderbar, Sie im [Monat] zu beherbergen. Ich hoffe, [spezifisches Detail: die Kinder haben die Kajaks geliebt / das Jubiläumsessen hat geklappt / die Boston-Reise war alles, was Sie sich erhofft haben]. Ich wollte direkt Kontakt aufnehmen: Ich habe meine direkte Buchungspräsenz über Houfy aufgebaut, und für wiederkehrende Gäste kann ich das gleiche Erlebnis zum Übernachtungspreis anbieten, den Sie sehen — ohne die Airbnb-Servicegebühr, die beim letzten Mal ungefähr $[berechneter Betrag] zu Ihrem Gesamtbetrag hinzugefügt hat. Hier ist mein Angebot: [Ihr Houfy-URL]. Wenn Sie jemals eine Rückkehrreise planen, würde ich mich freuen, direkt mit Ihnen zusammenzuarbeiten."
Halten Sie es persönlich, halten Sie es kurz und setzen Sie auf die Beziehung — nicht auf das Angebot. Die Einsparungszahl verkauft sich selbst.
Die Einsparungsberechnung, die konvertiert
Allgemeine "Geld sparen durch direkte Buchung"-Nachrichten schneiden schlecht ab. Spezifische Gebührenberechnungen konvertieren. Berechnen Sie vor dem Versenden Ihres Outreach die genaue Airbnb-Servicegebühr, die der Gast bei seinem vorherigen Aufenthalt bezahlt hat. Die Gästeservicegebühr von Airbnb liegt je nach Buchungshöhe und Standort der Immobilie zwischen 14 und 17 %.
Beispielrechnung:
Ein Gast, der einen 5-Nächte-Aufenthalt zu $440/Nacht ($2.200 insgesamt) gebucht hat und eine Servicegebühr von 14,5 % bezahlt hat, wurde von Airbnb ungefähr $319 in Rechnung gestellt — zusätzlich zu Ihrem Übernachtungspreis. Ihr Outreach wird:
"Beim letzten Mal hat Airbnb ungefähr $319 zu Ihrer Buchung als Servicegebühr hinzugefügt. Über mein Houfy-Angebot geht diese Gebühr zurück an Sie.
Diese Spezifität macht das Abstrakte konkret. Der Gast hat dieses Geld bereits bezahlt. Die Nennung der Zahl verwandelt einen vagen zukünftigen Vorteil in eine reale vergangene Kosten, die sie erkennen. Dies ist der effektivste Konversionshebel in der gesamten Sequenz.
Was passiert, nachdem sie direkt gebucht haben
Sobald ein ehemaliger Airbnb-Gast über Ihr Houfy-Angebot bucht, ändert sich die Dynamik dauerhaft. Sie haben jetzt ihre Kontaktdaten in Ihrer eigenen Datenbank, unabhängig von einer Plattform. Der nächste Outreach — sechs Monate später für einen Wiederaufenthalt — geht direkt an Ihre Gästeliste, ohne dass ein OTA-Vermittler dies sieht, dafür Gebühren erhebt oder die Möglichkeit hat, einzugreifen.
Der wiederkehrende direkte Gast ist der Endzustand der gesamten Strategie:
Sie konvertieren mit 2–4x der Rate von kalten Anfragen auf jeder Plattform
Sie benötigen minimale Einarbeitung — sie kennen Ihren Check-in-Prozess, Ihre Hausregeln, Ihren Kommunikationsstil
Sie generieren Ihre authentischsten Bewertungen — spezifisch, detailliert und vertrauensbildend für zukünftige Gäste
Sie empfehlen andere Gäste — Personen aus ihrem persönlichen Netzwerk, die ihre Reisevorlieben teilen
Ein einzelner ehemaliger Airbnb-Gast, der zweimal im Jahr für drei Jahre zurückkehrt, ist mehr wert als ein Dutzend einmaliger OTA-Buchungen. Das ist die kumulative Mathematik hinter der Direktbuchungsstrategie.
Bereit, Ihre Immobilie zu listen und direkte Buchungen zu erhalten? Erstellen Sie hier Ihr kostenloses Houfy-Angebot — Ihre wiederkehrenden Gäste warten.
Aufbau Ihrer Direktbuchungsgastdatenbank
Die Umwandlung eines ehemaligen Airbnb-Gastes ist eine Taktik. Ein System aufzubauen, das jeden ehemaligen Gast umwandelt, ist eine Strategie. Der Unterschied ist eine Gästedatenbank: eine einfache Aufzeichnung jeder Person, die bei Ihnen übernachtet hat, wann sie übernachtet hat, was ihr gefallen hat und ob sie nach dem Aufenthalt kontaktiert wurde.
Sie benötigen keine ausgeklügelte CRM-Software, um zu beginnen. Eine Tabelle mit fünf Spalten — Name des Gastes, E-Mail, Telefon, Aufenthaltsdatum, Kontaktstatus — reicht aus, um eine konsistente Nachbetreuung über alle Ihre Buchungen hinweg durchzuführen.
Wichtige Felder zur Verfolgung:
Aufenthaltsdatum — damit Sie die Nachverfolgung für die gleiche Saison im folgenden Jahr timen können
Bemerkenswerte Details vom Aufenthalt — ein oder zwei spezifische Informationen, die Ihre Kontaktaufnahme persönlich und nicht standardisiert erscheinen lassen
OTA-Quelle — damit Sie wissen, ob Sie eine Direktbuchung vorschlagen oder einfach bestätigen, dass ein direkter Kanal bereits eingerichtet ist
Kontaktaufnahme gesendet — Datum und Kanal, damit Sie nicht doppelt kontaktieren
Ergebnis — umgewandelt, nicht umgewandelt, abgemeldet
Für das vollständige System zum Aufbau einer Datenbank siehe Wie man eine Wiederholungsgastdatenbank ohne OTA aufbaut.
Wie man Ihre Buch-Direkt-Präsenz für Ferienwohnungen aufbaut
Die Nachbetreuung nach dem Aufenthalt wandelt ehemalige Gäste um. Eine starke Direktbuchungspräsenz ist das, was zukünftige Gäste umwandelt, die Sie über andere Kanäle finden. Diese beiden Strategien kumulieren: Je sichtbarer Ihr Houfy-Angebot ist, desto mehr Erstbesucher erhalten Sie; je mehr Erstbesucher Sie in Direktbuchungen umwandeln, desto mehr wiederkehrende Gäste finanzieren Ihre Einnahmegrundlage.
Schritte zur Stärkung Ihrer Direktbuchungspräsenz auf Houfy:
Vervollständigen Sie Ihr Angebot vollständig — alle Fotos, Annehmlichkeiten, eine detaillierte Beschreibung und genaue Preise. Unvollständige Angebote verlieren Gäste in der Überlegungsphase.
Aktivieren Sie die Sofortbuchungsfunktion von Houfy — Gäste, die direkt buchen, möchten oft eine reibungslose Bestätigung, nicht eine 24-Stunden-Haltezeit.
Richten Sie Ihren Direktbuchungslink ein — eine saubere, teilbare URL (z.B.
houfy.com/your-property), die Sie in jede Nachbetreuungs-E-Mail, in Ihre E-Mail-Signatur und auf allen immobilienbezogenen Social-Media-Konten einfügen können.Sammeln und veröffentlichen Sie Gästebewertungen auf Houfy — zurückkehrende Gäste, die eine Bewertung auf Ihrem Houfy-Angebot hinterlassen, stärken Ihre Glaubwürdigkeit für neue direkte Anfragen.
Erwägen Sie eine Direktbuchungswebsite — für Gastgeber mit mehreren Immobilien oder hohem Buchungsvolumen vertieft eine dedizierte Direktbuchungswebsite die Marke unabhängig von einer Plattform. Warum jeder Gastgeber von Ferienwohnungen eine Direktbuchungswebsite benötigt behandelt den gesamten Fall.
Bereits ein Gastgeber auf Houfy? Stellen Sie sicher, dass Ihr Eintrag vollständig ist und Ihr direkter Link teilbar ist — melden Sie sich hier bei Ihrem Houfy-Dashboard an.
Häufig gestellte Fragen
Ist es legal, frühere Airbnb-Gäste direkt zu kontaktieren?
Nachdem die Buchung vollständig abgeschlossen ist und das 14-tägige Bewertungsfenster geschlossen ist, ja — vorausgesetzt, Sie haben die Kontaktdaten des Gastes legal erhalten und halten sich an die geltenden Anti-Spam-Gesetze. In den Vereinigten Staaten verlangt das CAN-SPAM-Gesetz, dass kommerzielle E-Mail-Nachrichten eine physische Postadresse und einen klaren Abmeldemechanismus enthalten. In der EU und im Vereinigten Königreich verlangen die DSGVO und die UK-DSGVO eine rechtliche Grundlage für den Kontakt. Fügen Sie immer eine einfache Abmeldemöglichkeit in Ihre Kontaktaufnahme ein.
Kann ich meinen Houfy-Eintrag in einer Airbnb-Nachricht erwähnen?
Nein. Das Einfügen von Links zu direkten Buchungsplattformen in Airbnb-Nachrichten ist ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, der zur Aussetzung des Eintrags führen kann. Der Kontakt nach dem Aufenthalt sollte ausschließlich über direkte Kanäle — E-Mail, SMS oder soziale Medien — und nicht über das Airbnb-Nachrichtensystem erfolgen.
Was ist, wenn der Gast nur meine Airbnb-Kontaktdaten hat und ich seine direkte E-Mail nicht habe?
Sie können die Nachrichtenfunktion von Airbnb nach dem Aufenthalt nutzen, um einem Gast mitzuteilen, dass Sie auch auf anderen Plattformen gelistet sind und dass er gerne direkt über diese Kanäle Kontakt aufnehmen kann. Halten Sie dies allgemein — fügen Sie die Houfy-URL oder eine direkte Einladung zur Buchung außerhalb der Plattform in einer Airbnb-Nachricht nicht ein.
Wie viele frühere Airbnb-Gäste kann ich realistisch in direkte Buchungen umwandeln?
Gastgeber, die eine konsistente Kontaktaufnahme nach dem Aufenthalt umsetzen, wandeln typischerweise 15–25% der früheren Airbnb-Gäste innerhalb von 12 Monaten in direkte Buchungen um. Die Umwandlungsrate ist am höchsten bei Gästen, die eine bemerkenswert positive Erfahrung gemacht haben, die wiederholt zum gleichen Ziel reisen und die personalisierte (statt vorgefertigte) Kontaktaufnahme erhalten haben.
Berechnet Houfy Gastgebern eine Provision auf direkte Buchungen?
Nein. Houfy erhebt keine Gastgeberprovision und keine Servicegebühr für Gäste bei direkten Buchungen. Gäste zahlen genau den Preis, den sie im Eintrag sehen. Die einzige optionale Kosten sind eine Gebühr für die PMS-Integration (5% API-Gebühr für Gäste) für Gastgeber, die Drittanbieter-Software für das Property Management verwenden. Siehe die vollständige Aufschlüsselung unter houfy.com/software-partners.
Wie lange dauert es, bis man Ergebnisse aus einer Strategie zur Umwandlung von direkten Buchungen sieht?
Die meisten Gastgeber sehen ihre erste umgewandelte direkte Buchung innerhalb von 30–60 Tagen nach der Umsetzung einer konsistenten Kontaktaufnahme nach dem Aufenthalt, vorausgesetzt, sie haben mindestens 10–15 frühere Airbnb-Buchungen, auf die sie zurückgreifen können. Der kumulative Effekt — bei dem zurückkehrende direkte Gäste neue Gäste empfehlen und die Abhängigkeit von OTAs verringern — wird typischerweise innerhalb von 6–12 Monaten konsequenter Bemühungen sichtbar.
Quellenangaben
Airbnb Nutzungsbedingungen — Richtlinie für Transaktionen außerhalb der Plattform — https://www.airbnb.com/help/article/2855
FTC CAN-SPAM-Gesetz Compliance-Leitfaden — https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business
Houfy Direktbuchungsplattform — https://www.houfy.com
Houfy Software-Partner — Integrations- und Gebührenstruktur — https://www.houfy.com/software-partners
Bewegung für direkte Buchungen — Ressourcen für Gastgeber — https://www.directbookingmovement.com
Zuletzt aktualisiert: 06. Aug 2026
