Svaki domaćin odmora na kraju postavlja ovo pitanje. Već ste na Airbnb-u, možda i na Vrbo-u. Rezervacije dolaze. Zašto dodavati još jednu stvar za upravljanje?
Iskren odgovor je da ne treba svaki domaćin web stranicu za izravne rezervacije. No neki domaćini gube novac, goste i kontrolu jer je nemaju. Razlika se svodi na to gdje ste u svom poslovanju i gdje želite ići. Evo kako otkriti u kojem ste kampu.
Pravo pitanje nije "Trebam li web stranicu?" Već "Tko posjeduje moje poslovanje?"
Kada se isključivo oglašavate na platformama, gradite svoje poslovanje na iznajmljenoj zemlji. Airbnb kontrolira kako se vaša ponuda prikazuje, koje naknade gosti plaćaju, kako se prikazuju recenzije i hoće li vaša nekretnina uopće biti prikazana u rezultatima pretraživanja. Jedna promjena algoritma i vaše rezervacije mogu pasti preko noći. Jedna promjena politike i vaši uvjeti otkazivanja više nisu vaši.
A web stranica za izravne rezervacije mijenja tu jednadžbu. Daje vam bazu koju nitko ne može oduzeti. Vaš brend, vaša pravila, vaši odnosi s gostima.
Ovo nije o napuštanju platformi. Riječ je o tome da ne ovisite potpuno o njima. Domaćini koji preživljavaju promjene algoritma i povećanja naknada obično su oni koji su izgradili nešto svoje uz svoje OTA ponude.
Znaci da ste spremni za web stranicu za izravne rezervacije
Ne treba svatko žuriti u ovo. No neki signali sugeriraju da ste prerasli strategiju koja se oslanja samo na platforme.
Dobivate ponovne upite
Kada se bivši gosti jave tražeći da ponovno rezerviraju, već su uvjereni u vašu nekretninu. Slanje natrag preko Airbnb-a znači da oboje plaćate naknade za odnos koji već postoji. Web stranica za izravne rezervacije hvata ponovne goste i zadržava više novca s obje strane.
Trošite na marketing ionako
Ako vodite Instagram za svoj najam, šaljete e-mailove bivšim gostima ili tiskate posjetnice, već radite posao. Bez vlastite web stranice, taj trud šalje ljude na platforme koje vam naplaćuju 15-20% za privilegiju. Web stranica za izravne rezervacije pretvara vaš marketing u izravni prihod.
Imate više od jedne nekretnine
Upravljanje više ponuda na platformama brzo postaje komplicirano. Web stranica za izravne rezervacije postaje vaš središnji čvor, mjesto gdje sve vaše nekretnine žive pod jednim brendom, s dosljednim porukama i jedinstvenim sustavom rezervacija.
Razmišljate dugoročno
Ako je ovo sporedni projekt koji biste mogli prodati sljedeće godine, web stranica vjerojatno nije vrijedna toga. No ako gradite nešto što želite razvijati, web stranica za izravne rezervacije je infrastruktura. S vremenom se povećava kako se vaša lista gostiju širi i prepoznatljivost vašeg brenda raste.
Što radi web stranica za izravne rezervacije
Neki domaćini misle da je web stranica samo još jedna ponuda s dodatnim koracima. Nije. Web stranica za izravne rezervacije za kratkoročne najmove radi stvari koje platforme ne mogu:
Gradi vaš brend. Na Airbnb-u ste jedan od tisuća ponuda. Na vlastitoj stranici ste destinacija. Kontrolirate fotografije, tekst, atmosferu. Branding odmora postaje moguć kada posjedujete prostor gdje gosti dolaze.
Hvata podatke o gostima. Platforme namjerno drže zid između vas i vaših gostiju. Ne dobivate e-mail adrese i ne možete se oglašavati bivšim posjetiteljima. Vaša vlastita web stranica to preokreće. Svaka rezervacija gradi vašu listu, a svaka e-mail adresa je buduća izravna rezervacija koja čeka da se dogodi.
Menja matematičke naknade. Gosti plaćaju manje jer nema naknade za uslugu. Vi zadržavate više jer nema naknade za domaćina. Airbnb od $200 po noći može koštati gosta $240 nakon naknada, dok vi primate $170. Izravno, ta ista rezervacija mogla bi biti $200 za gosta i $200 za vas. Svi pobjeđuju osim platforme.
Čini vas pronađivim. Kada netko pretražuje naziv vaše nekretnine ili vaše područje plus "odmor najam," web stranica za izravne rezervacije daje vam priliku da se pojavite. Bez nje, jedini rezultati pretraživanja su platforme, a vi se vraćate plaćanju naknada za goste koji su već tražili vas.
Što najviše koči domaćine
Oklijevanje obično dolazi do tri stvari: vrijeme, tehnologija i povjerenje.
Vrijeme je stvarno. Izrada web stranice nekada je značila zapošljavanje programera ili provoditi tjedne učeći WordPress. No, krajolik se promijenio. Graditelj web stranica za izravne rezervacije dizajniran za kratkoročne najmove može vas pokrenuti u poslijepodnevnim satima. Najbolji alati za web stranice za izravne rezervacije upravljaju obradom plaćanja, sinkronizacijom kalendara i mobilnom optimizacijom odmah.
Strahovi od tehnologije obično su pretjerani. Ako možete upravljati oglasom na Airbnb-u, možete upravljati i jednostavnom web stranicom. Moderni graditelji web stranica za kratkoročne najmove ne zahtijevaju kodiranje. Odaberete predložak, dodate svoje fotografije i opise, povežete svoj kalendar i gotovi ste. Pitanje kako stvoriti web stranicu za izravne rezervacije nikada nije imalo lakši odgovor nego što ga ima sada.
Povjerenje je dublji problem. Domaćini se brinu da gosti neće rezervirati bez zaštite platforme. No, gosti koji rezerviraju izravno nisu stranci s ulice. To su bivši gosti koji vas već poznaju, preporuke prijatelja koji su boravili ili putnici koji su vas pronašli putem društvenih mreža i sadržaja. Često su to vaši najbolji gosti, oni koji vam vjeruju dovoljno da preskoče platformu.
Pitanje izravnih rezervacija naspram Airbnb-a
To nije ili/ili. Najpametniji domaćini koriste oboje.
Platforme su motori otkrivanja. Stavljaju vašu nekretninu pred putnike koji nikada nisu čuli za vas. To je vrijedno, posebno kada tek počinjete ili ispunjavate praznine u svom kalendaru.
Ali kada gost rezervira kod vas, cilj je dovesti ih izravno sljedeći put. E-mail nakon odjave, posjetnica u knjizi dobrodošlice, mali popust za rezervaciju putem vaše stranice. Ovi mali koraci s vremenom mijenjaju vašu strukturu prihoda.
Domaćini koji uspijevaju na duge staze nisu protiv platformi. Oni su svjesni platformi. Koriste Airbnb i Vrbo za ono u čemu su dobri dok grade infrastrukturu za izravne rezervacije koja smanjuje njihovu ovisnost s vremenom.
Pa, trebate li jedan?
Ako tek počinjete i trebate brze rezervacije, prvo se fokusirajte na platforme. Izgradite svoje recenzije, upoznajte svoje tržište, osigurajte protok novca.
Ali ako ste prošli tu fazu, ako imate ponovljene goste, rastuću reputaciju i viziju za nešto veće, web stranica za izravne rezervacije nije opcija. To je temelj poslovanja najma koje zapravo posjedujete.
Alati postoje, naknade neprestano rastu, a svaki gost koji rezervira izravno je onaj za kojeg ne morate plaćati dvaput. Ako ste spremni početi, Houfy's graditelj web stranica omogućuje vam da opišete svoju nekretninu u jednoj rečenici i dobijete potpuno dizajniranu, spremnu za rezervaciju stranicu za manje od pet minuta. Bez kodiranja, bez programera, bez predložaka s kojima se treba boriti.
