Todo anfitrião de aluguel por temporada eventualmente faz essa pergunta. Você já está no Airbnb, talvez também no Vrbo. As reservas estão chegando. Por que adicionar mais uma coisa para gerenciar?
A resposta honesta é que nem todo anfitrião precisa de um site de reservas diretas. Mas alguns anfitriões estão perdendo dinheiro, hóspedes e controle por não ter um. A diferença depende de onde você está em seu negócio e onde deseja chegar. Aqui está como descobrir em qual grupo você se encaixa.
A verdadeira pergunta não é "Eu preciso de um site?" É "Quem possui meu negócio?"
Quando você lista exclusivamente em plataformas, está construindo seu negócio em terras alugadas. O Airbnb controla como seu anúncio aparece, quais taxas os hóspedes pagam, como as avaliações são exibidas e se sua propriedade aparece nos resultados de busca. Uma mudança de algoritmo e suas reservas podem cair da noite para o dia. Uma atualização de política e seus termos de cancelamento não são mais seus.
Um site de reservas diretas muda essa equação. Ele lhe dá uma base que ninguém pode tirar de você. Sua marca, suas regras, seus relacionamentos com os hóspedes.
Isso não se trata de abandonar as plataformas. Trata-se de não depender delas completamente. Os anfitriões que enfrentam mudanças de algoritmo e aumentos de taxas geralmente são aqueles que construíram algo próprio ao lado de seus anúncios em OTAs.
Sinais de que você está pronto para um site de reservas diretas
Nem todo mundo precisa correr para isso. Mas alguns sinais sugerem que você superou uma estratégia apenas de plataforma.
Você está recebendo consultas repetidas
Quando hóspedes anteriores entram em contato pedindo para reservar novamente, eles já estão convencidos de sua propriedade. Enviá-los de volta pelo Airbnb significa que ambos pagam taxas por um relacionamento que já existe. Um site de reservas diretas captura hóspedes repetidos e mantém mais dinheiro em ambos os lados.
Você está gastando em marketing de qualquer maneira
Se você está gerenciando o Instagram para seu aluguel, enviando e-mails para hóspedes anteriores ou imprimindo cartões de visita, você já está fazendo o trabalho. Sem seu próprio site, esse esforço envia pessoas para plataformas que cobram 15-20% pelo privilégio. Um site de reservas diretas transforma seu marketing em receita direta.
Você tem mais de uma propriedade
Gerenciar múltiplos anúncios em plataformas se torna complicado rapidamente. Um site de reservas diretas se torna seu hub central, o lugar onde todas as suas propriedades vivem sob uma única marca, com mensagens consistentes e um único sistema de reservas.
Você está pensando a longo prazo
Se este é um projeto secundário que você pode vender no próximo ano, um site provavelmente não vale a pena. Mas se você está construindo algo que deseja crescer, um site de reservas diretas é infraestrutura. Ele se acumula ao longo do tempo à medida que sua lista de hóspedes cresce e seu reconhecimento de marca se desenvolve.
O que um site de reservas diretas faz
Alguns anfitriões pensam que um site é apenas mais um anúncio com etapas extras. Não é. Um site de reservas diretas para propriedades de aluguel de curto prazo faz coisas que as plataformas não conseguem:
Ele constrói sua marca. No Airbnb, você é um entre milhares de anúncios. No seu próprio site, você é um destino. Você controla as fotos, o texto, a atmosfera. O branding de aluguel por temporada se torna possível quando você possui o espaço onde os hóspedes aterrissam.
Ele captura dados dos hóspedes. As plataformas deliberadamente mantêm uma barreira entre você e seus hóspedes. Você não recebe endereços de e-mail e não pode fazer marketing para visitantes anteriores. Seu próprio site inverte isso. Cada reserva constrói sua lista, e cada endereço de e-mail é uma futura reserva direta esperando para acontecer.
Ele muda a matemática das taxas. Os hóspedes pagam menos porque não há taxa de serviço. Você fica com mais porque não há taxa de anfitrião. Um Airbnb de $200 por noite pode custar ao hóspede $240 após taxas, enquanto você recebe $170. Direto, essa mesma reserva poderia ser $200 para o hóspede e $200 para você. Todos ganham, exceto a plataforma.
Ele torna você encontrável. Quando alguém pesquisa o nome da sua propriedade ou sua área mais "aluguel por temporada", um site de reservas diretas lhe dá a chance de aparecer. Sem um, os únicos resultados de busca são plataformas, e você volta a pagar taxas por hóspedes que já estavam procurando por você.
O que impede a maioria dos anfitriões
A hesitação geralmente se resume a três coisas: tempo, tecnologia e confiança.
O tempo é real. Criar um site costumava significar contratar um desenvolvedor ou passar semanas aprendendo WordPress. Mas o cenário mudou. Um construtor de sites de reservas diretas projetado para aluguéis de curto prazo pode te colocar no ar em uma tarde. As melhores ferramentas de sites de reservas diretas lidam com processamento de pagamentos, sincronização de calendário e otimização para dispositivos móveis de forma integrada.
Os medos tecnológicos geralmente são exagerados. Se você consegue gerenciar um anúncio no Airbnb, consegue gerenciar um site simples. Os construtores de sites modernos para aluguéis de curto prazo não exigem codificação. Você escolhe um modelo, adiciona suas fotos e descrições, conecta seu calendário e pronto. A questão de como criar um site de reservas diretas nunca teve uma resposta tão fácil quanto agora.
A confiança é a questão mais profunda. Os anfitriões se preocupam que os hóspedes não reservem sem a proteção da plataforma. Mas os hóspedes que reservam diretamente não são estranhos na rua. Eles são hóspedes anteriores que já te conhecem, referências de amigos que ficaram, ou viajantes que te encontraram através das redes sociais e conteúdo. Eles costumam ser seus melhores hóspedes, aqueles que confiam em você o suficiente para pular a plataforma.
A questão das Reservas Diretas vs Airbnb
Isso não é um ou outro. Os anfitriões mais inteligentes usam ambos.
As plataformas são motores de descoberta. Elas colocam sua propriedade na frente de viajantes que nunca ouviram falar de você. Isso é valioso, especialmente quando você está começando ou preenchendo lacunas no seu calendário.
Mas uma vez que um hóspede reserva com você, o objetivo é trazê-lo diretamente na próxima vez. Um e-mail de acompanhamento após o checkout, um cartão de visita no livro de boas-vindas, um pequeno desconto por reservar através do seu site. Esses pequenos movimentos mudam sua mistura de receita ao longo do tempo.
Os anfitriões que têm sucesso a longo prazo não são anti-plataforma. Eles estão cientes das plataformas. Eles usam Airbnb e Vrbo para o que são bons enquanto constroem uma infraestrutura de reservas diretas que reduz sua dependência ao longo do tempo.
Então, você precisa de um?
Se você está apenas começando e precisa de reservas rápidas, concentre-se nas plataformas primeiro. Construa suas avaliações, aprenda sobre seu mercado, faça o dinheiro fluir.
Mas se você já passou dessa fase, se tem hóspedes recorrentes, uma reputação crescente e uma visão para algo maior, um site de reservas diretas não é opcional. É a base de um negócio de aluguel que você realmente possui.
As ferramentas existem, as taxas continuam subindo, e cada hóspede que reserva diretamente é um que você não precisa pagar duas vezes. Se você está pronto para começar, o construtor de sites da Houfy permite que você descreva sua propriedade em uma frase e obtenha um site totalmente projetado e pronto para reservas em menos de cinco minutos. Sem codificação, sem desenvolvedores, sem modelos para se preocupar.
