Checkin Hero: Your Safety Net for a Worry-Free Stay
Dernière mise à jour le 24 août 2026
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Qu'est-ce que Checkin Hero ?
Checkin Hero vous offre une tranquillité d'esprit supplémentaire en proposant un remboursement pour des hébergements de secours si votre réservation est inaccessible ou inhabitable à votre arrivée.
Pensez-y comme à votre filet de sécurité lors de vos voyages—pour que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de votre voyage, en sachant que vous êtes couvert en cas de problème.
Comment ça fonctionne ?
Optez pour la Protection Lorsque vous réservez, vous aurez la possibilité d'ajouter la protection Checkin Hero à votre séjour.
Rencontrez un Problème ? Si vous constatez que votre réservation est inaccessible ou inhabitable à l'enregistrement, vous pouvez sécuriser des hébergements alternatifs immédiatement.
Demandez un Remboursement Soumettez une demande à Truvi via le formulaire de soumission de remboursement lié ci-dessous pour le coût de votre séjour de secours, et ils l'examineront rapidement.
Pourquoi vous allez l'adorer
Tranquillité d'esprit: Voyagez en toute confiance en sachant que vous êtes couvert pour les problèmes d'enregistrement.
Résolution sans tracas: Processus de remboursement rapide et simple.
Sécurité supplémentaire: Soyez prêt pour des inconvénients inattendus sans souci.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Checkin Hero s'applique si :
Vous ne pouvez pas entrer: Pensez aux serrures cassées ou aux problèmes d'entrée.
Ce n'est pas habitable: Problèmes comme des pannes de services publics ou des dommages importants.
Remarque : La protection ne s'applique qu'aux problèmes à l'enregistrement avant le début de votre séjour. Pour en savoir plus, veuillez consulter les termes et conditions.
Pourquoi attendre ? Ajoutez Checkin Hero à votre réservation aujourd'hui !
Assurez-vous un voyage sans souci avec Checkin Hero. C'est un petit investissement pour une grande tranquillité d'esprit lorsque l'imprévu survient. Prêt à en savoir plus ? Plongez dans les détails et voyez comment Checkin Hero vous protège.
Questions Fréquemment Posées
Q : Quels documents et preuves sont requis pour qu'un invité reçoive une compensation ?
Les invités doivent fournir des preuves que a) ils n'ont pas pu accéder à la propriété à leur arrivée ou b) qu'il y avait un problème significatif affectant leur capacité à y séjourner pendant la nuit. Ces preuves peuvent inclure des enregistrements de communications avec l'hôte, des photographies du problème et des reçus pour les hébergements alternatifs. Les documents doivent être soumis avec la demande de remboursement dans les 24 heures suivant la tentative d'enregistrement.
Q : Quand les invités recevront-ils une compensation ?
Le remboursement prendra 10 à 15 jours à partir du moment de la soumission de la demande de remboursement.
Q : Quels sont les critères pour qu'une annonce soit considérée comme inhabitable ?
Une annonce peut être considérée comme inhabitable si elle présente des défaillances graves telles qu'un manque d'équipements de base comme l'électricité ou l'eau courante, des dommages importants aux installations ou aux équipements, la présence de nuisibles, ou d'autres préoccupations de sécurité décrites dans nos conditions générales.
Q : Y a-t-il des conditions générales dont les invités devraient être conscients concernant l'indemnisation ?
Oui, il est important de lire attentivement les conditions générales. Celles-ci peuvent inclure des conditions telles que notifier Truvi dans les 24 heures suivant l'enregistrement, ne pas avoir séjourné la première nuit dans l'annonce, et des limitations sur la durée du soutien fourni dans conditions générales.
Q : Checkin Hero est-il remboursable si l'invité décide d'annuler sa réservation ?
Malheureusement, une fois acheté, Checkin Hero ne peut pas être remboursé. Son but est d'offrir tranquillité d'esprit et sécurité financière, en particulier pour les préoccupations liées à l'enregistrement. Lisez-en plus dans conditions générales.
Q : Quelle est la couverture fournie par Checkin Hero ?
Checkin Hero fournit jusqu'à 105 $ par invité et par nuit affectée pour les problèmes couverts, jusqu'à un maximum de 1500 £/$/€ ou le coût total de la réservation, selon le montant le plus bas. Trouvez un tableau des devises complet et des limitations dans les conditions générales.