Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν κάνουν άμεσες κρατήσεις γιατί κανείς δεν έχει εξηγήσει ποτέ ξεκάθαρα γιατί θα έπρεπε. Βρήκαν την ιδιοκτησία σας στο Airbnb, η διαδικασία κράτησης τους φαίνεται οικεία και δεν σκέφτηκαν άλλη επιλογή. Η δουλειά για να αποκτήσετε άμεσες κρατήσεις δεν είναι σκληρή πώληση. Είναι απλώς να κάνετε τον άμεσο δρόμο ορατό και να τον κάνετε να φαίνεται ασφαλής.
Αυτός ο οδηγός σας δίνει τα ακριβή σενάρια, πρότυπα και ψυχολογικό πλαίσιο για να το πετύχετε, είτε μιλάτε με έναν επισκέπτη κατά τη διάρκεια της διαμονής του, μετά την αναχώρηση, είτε μέσω του προφίλ σας στην OTA.
Γιατί οι επισκέπτες ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων επιλέγουν τις OTAs
Κατανοώντας γιατί οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το Airbnb είναι το πρώτο βήμα για να τους επανακατευθύνετε. Οι επισκέπτες κάνουν κρατήσεις μέσω OTAs για τρεις λόγους:
Οικειότητα. Γνωρίζουν πώς λειτουργεί η πλατφόρμα. Έχουν αποθηκευμένο τον τρόπο πληρωμής τους, κατανοούν τη μορφή της πολιτικής ακύρωσης και η διαδικασία αναχώρησης τους φαίνεται ασφαλής.
Εμπιστοσύνη. Το Airbnb και το VRBO έχουν ξοδέψει εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια για να χτίσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών μέσω της μάρκας τους, των προγραμμάτων εγγύησης και των συστημάτων αξιολόγησης. Ένας επισκέπτης που κάνει κράτηση για πρώτη φορά στην ιδιοκτησία σας δεν σας έχει γνωρίσει ποτέ. Η μάρκα της OTA λειτουργεί ως proxy εμπιστοσύνης.
Ανακάλυψη. Οι επισκέπτες αναζητούν OTAs γιατί εκεί ξεκινά η αναζήτηση για τους περισσότερους ταξιδιώτες ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων — οι OTAs εξακολουθούν να καταγράφουν την πλειοψηφία των κρατήσεων βραχυχρόνιας μίσθωσης, και οι πλατφόρμες έχουν ξοδέψει χρόνια για να κάνουν αυτή τη συνήθεια να κολλήσει. Δεν αναζητούν ενεργά να κάνουν άμεσες κρατήσεις γιατί δεν γνωρίζουν ότι οι άμεσες κρατήσεις υπάρχουν ή υποθέτουν ότι είναι πιο ριψοκίνδυνες.
Η δουλειά σας είναι να αντιμετωπίσετε και τους τρεις. Παρέχετε την ίδια οικειότητα μέσω μιας καθαρής διαδικασίας κράτησης, την ίδια εμπιστοσύνη μέσω επαληθευμένων αξιολογήσεων και διαφανούς επικοινωνίας, και την ίδια ανακάλυψη λέγοντας στους επισκέπτες ότι υπάρχει σύνδεσμος για άμεσες κρατήσεις.
Η Ψυχολογία του Αιτήματος για Άμεσες Κρατήσεις
Ο χρόνος και η διαμόρφωση καθορίζουν αν ένας επισκέπτης θα απαντήσει θετικά σε ένα αίτημα για άμεσες κρατήσεις.
Χρόνος: Η καλύτερη στιγμή για να εισαγάγετε την άμεση κράτηση είναι μετά από μια θετική αλληλεπίδραση, όχι πριν. Ένας επισκέπτης που έχει φτάσει, έχει εγκατασταθεί και σας έχει στείλει ένα μήνυμα λέγοντας "όλα είναι τέλεια" είναι έτοιμος να ακούσει για την επιλογή άμεσων κρατήσεων σας. Ένας επισκέπτης που δεν έχει ακόμη κάνει check-in είναι ακόμα σε φάση αξιολόγησης.
Διαμόρφωση: Διαμορφώστε την επιλογή άμεσης κράτησης ως όφελος για τον επισκέπτη, όχι ως αίτημα που σας βοηθά. "Μπορείτε να εξοικονομήσετε την υπηρεσία χρέωσης στην επόμενη διαμονή σας" αντηχεί. "Παρακαλώ κάντε άμεση κράτηση την επόμενη φορά αντί για το Airbnb" ακούγεται εγωιστικό.
Κίνητρο: Ένα συγκεκριμένο κίνητρο μετατρέπει περισσότερους επισκέπτες από μια έκκληση για δικαιοσύνη. Έκπτωση 5%, πρώιμο check-in, αργό check-out ή ένα καλωσόρισμα με μπουκάλι κρασί κατά τις επόμενες επισκέψεις δίνει στον επισκέπτη έναν απτό λόγο να δράσει.
Σημάδι εμπιστοσύνης: Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο στο προφίλ σας στο Houfy (ή στη σελίδα άμεσων κρατήσεων) και αφήστε την ιστορία αξιολογήσεων να μιλήσει από μόνη της. Ένας επισκέπτης που κάνει κλικ και βλέπει 40 επαληθευμένες πέντε αστέρων αξιολογήσεις θα νιώσει αρκετά σίγουρος για να κάνει κράτηση χωρίς την ομπρέλα της OTA.
Πού μπορείτε νόμιμα να προωθήσετε τις άμεσες κρατήσεις
Μια κοινή ανησυχία είναι η παραβίαση των όρων της OTA. Εδώ είναι η πρακτική πραγματικότητα.
Τι απαγορεύει το Airbnb: Η κοινοποίηση πληροφοριών επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, ιστοσελίδα) μέσω του συστήματος μηνυμάτων του Airbnb πριν επιβεβαιωθεί μια κράτηση. Αυτό είναι σαφώς αντίθετο με τους όρους υπηρεσίας του Airbnb.
Τι επιτρέπεται γενικά:
Η συμπερίληψη της ιστοσελίδας σας για άμεσες κρατήσεις στη βιογραφία της καταχώρισής σας (περιγραφή ιδιοκτησίας) χωρίς να είναι άμεση προτροπή
Η αναφορά της ιστοσελίδας σας στον φυσικό οδηγό του σπιτιού σας ή στο βιβλίο καλωσορίσματος, το οποίο οι επισκέπτες βρίσκουν στην ιδιοκτησία μετά την άφιξή τους
Η επικοινωνία της επιλογής άμεσων κρατήσεων μέσω οποιουδήποτε καναλιού που δεν ελέγχει το Airbnb, συμπεριλαμβανομένων των email μετά την αναχώρηση που συλλέγετε μέσω νόμιμων μέσων, των προφίλ σας στα κοινωνικά μέσα και των έντυπων υλικών
Η ασφαλέστερη προσέγγιση: Επικεντρωθείτε στην επικοινωνία σας για άμεσες κρατήσεις στην επικοινωνία μετά την αναχώρηση και στα υλικά εντός της ιδιοκτησίας. Και τα δύο είναι πλήρως υπό τον έλεγχό σας και εκτός της δικαιοδοσίας της OTA.
Σενάρια Άμεσης Κράτησης Διακοπών: Πότε να Χρησιμοποιήσετε Κάθε Ένα
Σενάριο 1: Το Μήνυμα Εξόδου
Στείλτε το αυτό μέσω της πλατφόρμας OTA εντός μίας ώρας από την έξοδο.
"Γεια σου [Όνομα], ελπίζω να είχες μια υπέροχη διαμονή και σε ευχαριστώ που ήσουν τόσο καλός επισκέπτης. Ήταν πραγματική ευχαρίστηση να σε φιλοξενώ.
Αν ποτέ σχεδιάσεις να επιστρέψεις στο [Τοποθεσία], θα ήθελα πολύ να σε έχω ξανά. Έχω μια σελίδα άμεσης κράτησης όπου οι επισκέπτες που επιστρέφουν μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς τις χρεώσεις της πλατφόρμας, που σημαίνει ότι θα έχεις την ίδια διαμονή με λιγότερα.
Ελπίζω να σε δω ξανά. Καλά ταξίδια!"
Γιατί αυτό λειτουργεί: Είναι ζεστό, αυθεντικό και κλείνει τη συζήτηση με ένα άμεσο όφελος για τον επισκέπτη. Φυτεύει τον σπόρο χωρίς να είναι πιεστικό.
Σενάριο 2: Η Αναφορά Μέσα στη Διαμονή
Χρησιμοποιήστε το αυτό σε ένα μήνυμα ελέγχου κατά τη διάρκεια της διαμονής, συνήθως αποστέλλεται 24 έως 48 ώρες μετά την άφιξη όταν ο επισκέπτης είναι ευχαριστημένος και έχει εγκατασταθεί.
"Γεια σου [Όνομα], απλώς ελέγχω για να βεβαιωθώ ότι όλα πηγαίνουν ομαλά. Ενημέρωσέ με αν χρειάζεσαι κάτι.
Ένα πράγμα που αξίζει να γνωρίζεις: Έχω επίσης μια σελίδα άμεσης κράτησης στο [your Houfy link] όπου μπορείς να δεις τη μελλοντική διαθεσιμότητα και να κάνεις κράτηση χωρίς τη χρέωση υπηρεσίας αν ποτέ θελήσεις να επιστρέψεις. Είναι το ίδιο σπίτι, ο ίδιος οικοδεσπότης, χωρίς επιπλέον κόστος.
Γιατί αυτό λειτουργεί: Το μήνυμα ελέγχου είναι ένα φυσικό, χαμηλής πίεσης σημείο επαφής. Η προσθήκη μιας πρότασης σχετικά με τη σελίδα άμεσης κράτησης σου φαίνεται χρήσιμη και όχι πωλητική.
Σενάριο 3: Το Email Μετά τη Διαμονή
Αυτό απαιτεί να έχεις συλλέξει το email του επισκέπτη, κάτι που είναι δυνατό μέσω φορμών εγγραφής στο βιβλίο καλωσορίσματος, QR code του βιβλίου επισκεπτών ή σύνδεσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Περισσότερα για την οικοδόμηση λίστας παρακάτω.
Θέμα: Η διαμονή σας στο [Όνομα Ακινήτου] και μια σημείωση για την επόμενη επίσκεψή σας
Γεια σου [Όνομα],
Σ' ευχαριστώ ξανά που έμεινες μαζί μας. Ήταν υπέροχο να σε έχουμε και ελπίζω το [Τοποθεσία] να ανταγωνίστηκε αυτό που έψαχνες.
Μια γρήγορη σημείωση για μελλοντικά ταξίδια: αν θα ήθελες να μείνεις ξανά ή θέλεις να παραπέμψεις έναν φίλο, έχω μια σελίδα άμεσης κράτησης στο Houfy όπου δεν προστίθενται χρεώσεις υπηρεσίας πάνω από την ημερήσια τιμή. Κάνοντας κράτηση μέσω houfy.com/[your-listing] σημαίνει ότι κρατάς περισσότερα από τον προϋπολογισμό ταξιδιού σου.
Ως επισκέπτης που επιστρέφει, είμαι ευτυχής να προσφέρω [πρώιμο check-in / έκπτωση 5% / δώρο καλωσορίσματος] ως ευχαριστώ για την άμεση κράτηση.
Ελπίζω να σε δω ξανά.
[Το όνομά σου]
[Ο άμεσος σύνδεσμός σου για κράτηση]
Γιατί αυτό λειτουργεί: Ο χρόνος μετά τη διαμονή σημαίνει ότι η θετική εμπειρία είναι φρέσκια. Το συγκεκριμένο κίνητρο δημιουργεί έναν λόγο για δράση.
Ήδη πεισμένος; Ρύθμισε το δωρεάν προφίλ Houfy και ξεκίνα να στέλνεις στους επισκέπτες τον άμεσο σύνδεσμο κράτησής σου σήμερα.
Σενάριο 4: Η Προσφορά για Επισκέπτες που Επιστρέφουν
Για επισκέπτες που έχουν μείνει πριν και κάνουν ξανά κράτηση μέσω OTA, χρησιμοποιήστε αυτό το μήνυμα αφού επιβεβαιωθεί η κράτησή τους.
"Γεια σου [Name], χαίρομαι που σε βλέπω ξανά. Παρατήρησα ότι έκανες κράτηση μέσω [platform] ξανά, το οποίο είναι απολύτως εντάξει φυσικά.
Για να ξέρεις για την επόμενη φορά: Έχω μια σελίδα άμεσων κρατήσεων στο [Houfy link] όπου μπορώ να προσφέρω στους επιστρέφοντες επισκέπτες [μια μικρή έκπτωση / πρώιμο check-in / όψιμο check-out]. Δεν υπάρχει χρέωση υπηρεσίας από την πλατφόρμα, οπότε είναι καλύτερο και για τους δύο μας.
Ανυπομονώ για τη διαμονή σου!"
Γιατί αυτό λειτουργεί: Αναγνωρίζει την τρέχουσα κράτηση με ευγένεια, εισάγει την άμεση επιλογή χωρίς πίεση και προετοιμάζει την επόμενη κράτηση φυσικά.
Σενάριο 5: Ο Οδηγός Σπιτιού ή Σημείωση Καλωσορίσματος
Συμπεριλάβετε μια κάρτα ή σελίδα στα φυσικά καλωσορίσματα σας.
Κάντε Άμεση Κράτηση την Επόμενη Φορά και Εξοικονομήστε
Αγαπήσατε τη διαμονή σας; Θα θέλαμε να σας έχουμε ξανά.
Παραλείψτε τις χρεώσεις υπηρεσίας στην επόμενη επίσκεψή σας κάνοντας άμεση κράτηση μέσω της σελίδας μας στο Houfy:
Ίδιο σπίτι. Ίδιος οικοδεσπότης. Χωρίς πρόσθετες χρεώσεις από την πλατφόρμα στην τιμή σας.
Οι επιστρέφοντες επισκέπτες λαμβάνουν επίσης [πρώιμο check-in όταν είναι διαθέσιμο / έκπτωση 5% για πιστούς πελάτες / ένα καλωσόρισμα]. Απλώς αναφέρετε αυτή την κάρτα όταν κάνετε κράτηση.
Γιατί αυτό λειτουργεί: Τα φυσικά υλικά είναι εντελώς εκτός της δικαιοδοσίας των OTA. Μια κάρτα σε ένα βιβλίο καλωσορίσματος φαίνεται προσωπική και παραμένει με τον επισκέπτη μετά την αναχώρηση.
Η Έκπτωση: Πόσο να Προσφέρετε και Πότε
Η σωστή κίνητρο εξαρτάται από την μέση αξία κράτησης σας. Εδώ είναι ένα πρακτικό πλαίσιο.
Για ακίνητα με μέση αξία κράτησης κάτω από $1,000: προσφέρετε πρώιμο check-in, όψιμο check-out ή ένα καλωσόρισμα αξίας $20 έως $40. Μια ποσοστιαία έκπτωση μπορεί να μην είναι αρκετά ελκυστική σε χαμηλότερες τιμές, και μειώνει το περιθώριο σας χωρίς απαραίτητα να κινήσει την κατάσταση.
Για ακίνητα με μέση αξία κράτησης από $1,000 έως $3,000: μια έκπτωση 5% για άμεσες κρατήσεις λειτουργεί καλά. Σε μια κράτηση $1,500, αυτό είναι $75 στην τσέπη του επισκέπτη. Είναι επίσης λιγότερο από ό,τι θα είχαν πληρώσει σε χρεώσεις υπηρεσίας Airbnb, που σημαίνει ότι δεν χάνετε πραγματικά περιθώριο, μοιράζεστε τις εξοικονομήσεις από τις χρεώσεις.
Για ακίνητα με μέση αξία κράτησης πάνω από $3,000: ακόμη και μια έκπτωση 3% είναι σημαντική ($90+ σε μια κράτηση $3,000). Πλαισιώστε το ως αντιστοίχιση τιμής με το συνολικό ποσό της OTA τους, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης υπηρεσίας που θα είχαν πληρώσει.
Δημιουργία Λίστας Email για Άμεσες Κρατήσεις Ενοικίασης Διακοπών
Χωρίς διευθύνσεις email επισκεπτών, η επικοινωνία μετά την διαμονή είναι αδύνατη. Εδώ είναι τέσσερις νόμιμες μέθοδοι για να χτίσετε τη λίστα σας.
QR code βιβλίου καλωσορίσματος. Συμπεριλάβετε έναν QR code που συνδέεται με μια απλή φόρμα εγγραφής (Google Form ή σελίδα προορισμού Mailchimp). Πλαισιώστε το ως "Εγγραφείτε για να μάθετε για τη διαθεσιμότητα, τοπικές συμβουλές και προσφορές για επιστρέφοντες επισκέπτες." Πολλοί επισκέπτες θα επιλέξουν να εγγραφούν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Για να το ρυθμίσετε: δημιουργήστε μια δωρεάν σελίδα προορισμού Mailchimp, δημιουργήστε έναν QR code στο qr-code-generator.com, εκτυπώστε τον σε μια κάρτα ή αυτοκόλλητο και τοποθετήστε τον μέσα στο μπροστινό εξώφυλλο του βιβλίου καλωσορίσματος σας.
Βιβλίο επισκεπτών. Ένα φυσικό βιβλίο επισκεπτών όπου οι επισκέπτες γράφουν το όνομά τους και τη διεύθυνση email τους διαρκεί περίπου 30 δευτερόλεπτα. Κρατήστε το στο τραπέζι του καφέ ή στο νησί της κουζίνας με μια σύντομη σημείωση που εξηγεί τι θα λάβουν (ενημερώσεις διαθεσιμότητας, προσφορές για επιστρέφοντες επισκέπτες, τοπικές συμβουλές).
Σύνδεση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας στο Instagram στα καλωσορίσματα σας. Οι επισκέπτες που σας ακολουθούν είναι στο κοινό σας για μελλοντικές υπενθυμίσεις κρατήσεων, και κάθε ανάρτηση γίνεται μια παθητική υπενθύμιση άμεσης κράτησης.
Προφίλ Houfy. Η σελίδα καταχώρησης σας στο Houfy είναι δημόσια προσβάσιμη και αναζητήσιμη. Όταν οι επισκέπτες την μοιράζονται με φίλους ή παραπέμπουν την ιδιοκτησία σας, αυτοί οι νέοι επισκέπτες φτάνουν ήδη γνωρίζοντας την επιλογή άμεσης κράτησης σας.
Μόλις έχετε το email ενός επισκέπτη, μια απλή ακολουθία τριών μηνυμάτων κάνει τη δουλειά. Στείλτε ένα ευχαριστήριο email εντός 48 ωρών από την αναχώρηση (χρησιμοποιήστε το Σενάριο 3 παραπάνω). Ακολουθήστε 30 ημέρες αργότερα με μια σύντομη σημείωση σχετικά με την επερχόμενη διαθεσιμότητα ή μια εποχιακή προσφορά. Στις 90 ημέρες, στείλτε μια επανασύνδεση μιας γραμμής: "Οι ημερομηνίες γεμίζουν για [σεζόν] — οι επισκέπτες που επιστρέφουν λαμβάνουν [κίνητρο] όταν κάνουν άμεση κράτηση." Τρία emails, που αποστέλλονται στα σωστά διαστήματα, μετατρέπουν περισσότερους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες από οποιοδήποτε μεμονωμένο μήνυμα.
Η Σελίδα Άμεσων Κρατήσεων σας: Τι Πρέπει να Υπάρχει Εκεί
Πριν αρχίσετε να ζητάτε από τους επισκέπτες να κάνουν άμεσες κρατήσεις, βεβαιωθείτε ότι ο προορισμός είναι έτοιμος να μετατρέψει. Μια σελίδα άμεσων κρατήσεων που λείπουν σήματα εμπιστοσύνης θα χάσει επισκέπτες τη στιγμή που θα είχαν αλλιώς δεσμευτεί.
Η καταχώρισή σας στο Houfy (ή η ιστοσελίδα άμεσων κρατήσεων) θα πρέπει να περιλαμβάνει:
τουλάχιστον 15 επαγγελματικές φωτογραφίες
Μια επικεφαλίδα που επικοινωνεί άμεσα το καλύτερο χαρακτηριστικό του ακινήτου
Επιβεβαιωμένες κριτικές από προηγούμενους επισκέπτες (οι οικοδεσπότες του Houfy τις συγκεντρώνουν απευθείας στο προφίλ τους)
Μια σαφής, απλή πολιτική ακύρωσης
Μια νυχτερινή τιμή που είναι ανταγωνιστική ή κάτω από το συνολικό κόστος OTA (συμπεριλαμβανομένων των τελών υπηρεσιών επισκεπτών)
Μια σύντομη βιογραφία οικοδεσπότη με μια πραγματική φωτογραφία
Γρήγορος χρόνος απόκρισης και μια καταγεγραμμένη μέθοδος επικοινωνίας
Όταν όλα αυτά τα στοιχεία είναι στη θέση τους, το αίτημά σας για άμεσες κρατήσεις γίνεται εύκολο. Δεν ζητάτε από τους επισκέπτες να κάνουν ένα άλμα πίστης. Τους καθοδηγείτε προς μια καλύτερη προσφορά που ήδη έχει την κοινωνική απόδειξη για να την υποστηρίξει.
Συχνές Ερωτήσεις
Είναι αντίθετο με τους όρους υπηρεσίας του Airbnb να προωθείτε άμεσες κρατήσεις;
Η κοινοποίηση πληροφοριών επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, URL ιστοσελίδας) μέσω του συστήματος μηνυμάτων του Airbnb πριν επιβεβαιωθεί μια κράτηση είναι αντίθετη με τους όρους του Airbnb. Ωστόσο, η προώθηση άμεσων κρατήσεων μέσω καναλιών που δεν ελέγχει το Airbnb επιτρέπεται πλήρως. Αυτό περιλαμβάνει το φυσικό σας βιβλίο καλωσορίσματος, οποιαδήποτε email μετά την αναχώρηση που συλλέγετε μέσω νόμιμων μέσων, τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη βιογραφία της καταχώρισής σας (χωρίς γλώσσα άμεσης προτροπής). Η ασφαλέστερη στρατηγική είναι να εστιάσετε την επικοινωνία σας για άμεσες κρατήσεις σε υλικά εντός του ακινήτου και στην επικοινωνία μετά την αναχώρηση.
Πότε είναι η καλύτερη στιγμή να ζητήσετε από έναν επισκέπτη να κάνει άμεση κράτηση;
Μετά από μια θετική αλληλεπίδραση — ποτέ πριν από την άφιξη. Οι δύο πιο υψηλής μετατροπής στιγμές είναι ένα μήνυμα ελέγχου κατά τη διάρκεια της διαμονής (24-48 ώρες μετά την άφιξη όταν ο επισκέπτης είναι εγκατεστημένος και ευχαριστημένος) και ένα μήνυμα αναχώρησης που αποστέλλεται εντός μιας ώρας από την αναχώρηση. Ένας επισκέπτης που μόλις είχε μια υπέροχη διαμονή είναι πολύ πιο δεκτικός από έναν που είναι ακόμα σε φάση αξιολόγησης.
Ποιο είναι το καλύτερο κίνητρο που να προσφέρετε στους επισκέπτες για να κάνουν άμεσες κρατήσεις;
Εξαρτάται από την μέση αξία κράτησής σας. Για κρατήσεις κάτω από 1.000 δολάρια, μη χρηματικά πλεονεκτήματα όπως πρώιμη άφιξη, αργή αναχώρηση ή ένα καλωσόρισμα υπερέχουν των εκπτώσεων. Για κρατήσεις μεταξύ 1.000 και 3.000 δολαρίων, μια έκπτωση 5% είναι ελκυστική και συνήθως σας κοστίζει λιγότερο από την χρέωση υπηρεσίας του Airbnb που ο επισκέπτης πλήρωνε έτσι κι αλλιώς. Για κρατήσεις άνω των 3.000 δολαρίων, ακόμη και μια έκπτωση 3% είναι 90 δολάρια ή περισσότερα — πλαισιώστε το ως αντιστοίχιση συνολικής τιμής σε αυτό που θα είχαν πληρώσει στο Airbnb συμπεριλαμβανομένων των τελών επισκεπτών.
Πώς μπορώ να συλλέξω διευθύνσεις email επισκεπτών χωρίς να παραβιάσω τους κανόνες του Airbnb;
Μέσω καναλιών που δεν ελέγχει το Airbnb. Ένας QR code στο φυσικό σας βιβλίο καλωσορίσματος που συνδέεται με μια απλή φόρμα εγγραφής, ένα φυσικό βιβλίο επισκεπτών στο τραπέζι του καφέ, ο λογαριασμός σας στο Instagram ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα υλικά του ακινήτου σας, και το δημόσια προσβάσιμο προφίλ σας στο Houfy είναι όλα νόμιμες μέθοδοι. Το Airbnb δεν μπορεί να περιορίσει τι βρίσκουν οι επισκέπτες μέσα στο ακίνητό σας μετά την άφιξή τους.
Μπορώ να αναφέρω τις άμεσες κρατήσεις στην περιγραφή της καταχώρισής μου στο Airbnb;
Μπορείτε να συμπεριλάβετε το URL της ιστοσελίδας σας στην περιγραφή της καταχώρισής σας, αλλά αποφύγετε τη γλώσσα άμεσης προτροπής. Η καταχώριση του συνδέσμου του προφίλ σας στο Houfy ως γενική αναφορά είναι διαφορετική από το να γράψετε "κάντε άμεσες κρατήσεις και παραλείψτε τις χρεώσεις του Airbnb." Το πρώτο είναι ευρέως ανεκτό; το δεύτερο είναι πιο πιθανό να προκαλέσει αναθεώρηση ή αφαίρεση.
Πόσες κριτικές χρειάζομαι πριν οι επισκέπτες εμπιστευτούν την άμεση κράτηση;
Δεν υπάρχει σκληρό όριο, αλλά 10 ή περισσότερες επαληθευμένες κριτικές στο προφίλ σας στο Houfy είναι γενικά αρκετές για να παρέχουν την κοινωνική απόδειξη που χρειάζονται οι επισκέπτες. Οι οικοδεσπότες που εισάγουν ή συγχρονίζουν τις υπάρχουσες κριτικές τους από OTA στο προφίλ τους στο Houfy ξεκινούν με ένα άμεσο πλεονέκτημα εμπιστοσύνης. Η ποιότητα μετράει επίσης — μια χούφτα λεπτομερών κριτικών πέντε αστέρων υπερτερεί από δεκάδες σύντομες.
Λειτουργεί η στρατηγική άμεσης κράτησης για νέους οικοδεσπότες;
Για τους ολοκαίνουργιους οικοδεσπότες με μηδενικές κριτικές, το Airbnb και άλλες OTA είναι ακόμα το σωστό κύριο κανάλι — παρέχουν την υποδομή εμπιστοσύνης που δεν έχετε ακόμη χτίσει μόνοι σας. Η στρατηγική μετατροπής άμεσης κράτησης γίνεται αποτελεσματική μόλις έχετε ένα ιστορικό. Επικεντρωθείτε στο Airbnb για τις πρώτες 5-10 κρατήσεις σας, στη συνέχεια αρχίστε να εισάγετε το σύνδεσμο σας στο Houfy στους επισκέπτες. Μέχρι να έχετε 15-20 κριτικές στο άμεσο προφίλ σας, η μετατροπή γίνεται πολύ πιο εύκολη.
Τι θα πρέπει να περιλαμβάνει μια σελίδα άμεσης κράτησης για να μετατραπεί πραγματικά;
Κατ' ελάχιστον: 15 ή περισσότερες επαγγελματικές φωτογραφίες, μια επικεφαλίδα που αναδεικνύει το καλύτερο χαρακτηριστικό του ακινήτου, επαληθευμένες κριτικές από προηγούμενους επισκέπτες, μια πολιτική ακύρωσης σε απλή γλώσσα, μια νυχτερινή τιμή που είναι ανταγωνιστική με το συνολικό κόστος της OTA (συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης υπηρεσίας τους), μια σύντομη βιογραφία οικοδεσπότη με μια πραγματική φωτογραφία και μια ορατή μέθοδο επικοινωνίας. Όταν όλα τα επτά στοιχεία είναι στη θέση τους, οι επισκέπτες δεν έχουν κανένα λόγο να νιώθουν ότι διατρέχουν κίνδυνο παραλείποντας τη διαδικασία πληρωμής της OTA.
Ρυθμίστε το δωρεάν προφίλ άμεσης κράτησης σας στο Houfy στο houfy.com. Κάθε επαναλαμβανόμενη άμεση κράτηση από έναν προηγούμενο επισκέπτη OTA είναι χρήματα που παραμένουν μαζί σας, μόνιμα.
